实务复习重点及练习（29）

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推销人员的培训教育工作的分析
  (1)基本知识。推销员应掌握企业、产品、用户和销售业务等四个方面的基本知识。
  (2)六种能力的训练。即观察能力、理解能力、创造能力、控制能力、判断能力和语言表达能力的训练。
  (3)五心的训练。即耐心、诚心、热心、自信心和责任心的训练。
  (4)推销技巧的训练。通过训练要使推销人员初步掌握初次见面、提问、回答、人际间沟通、打破僵局、让步、报价及无声语言等八种推销技巧。
  例题：推销人员销售活动的分析中，推销人员工作分工的组织形式不包括（）。
  A.按区域分工
  B.按行业分工
  C.按产品分工
  D.按顾客分工
  答案：B