2016导游考试《政策法规》案例分析题(9)

龙潭三杰

2013导游考试《政策法规》案例分析题(9)

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　　2007年10月2日下午5时许，甲市质监所接到乙市某旅行社来电：经我社与甲市旅行社多次电话、传真联系并协商一致，由我社组团交甲市旅行社接待一个30人旅行团，已在来甲市的火车上，将于次日晨6时抵达。但甲市旅行社当天下午4时来电称不能接团，请质监所协调此事。质监所紧急与甲市旅行社联系，该旅行社称：我社曾表示愿意接团，但在结算方式、时间及该团返程度购票事宜，我社提出新的要求，但对方未答复，故我社不接团。乙市旅行社则称：结算时间、方式等不影响合同成立。所以甲市旅行社应承担不履行合同的责任，并承担因此造成的损失。问：
　　(1)该合同是否成立?为什么?
　　(2)你认为此案应如何解决?为什么?
　　春节前夕，某旅行社接待一批境外游客。旅行社接待计划是：第一天游览，第二天参观，第三天参观，第四天购物及自由活动，晚上离境。但该社导游王某却将第三天的日程改为第四天，游客均表示不满。第三天晚上下起大雪，旅游车仅开到半路就被迫返回。该团领队向旅行社投诉，并要求赔偿游客的经济损失。但旅行社答复：
　　(1)变更接待计划是王某的个人行为，非旅行社责任;
　　(2)积雪封路，属不可抗力，故旅行社不承担任何责任。
　　经查：王某尚未取得导游证，是临近春节，临时顶替其他导游人员的。问：
　　(1)该旅行社是否承担责任?为什么?若承担的话，承担什么责任?
　　(2)对王某如何处理?对旅行社如何处理?

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上海滩1

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