2016年导游政策与法规考试全真模拟试题及答案之四：分析题

龙潭三杰

2013年导游政策与法规考试全真模拟试题及答案之四：分析题

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　　1.任某通过导游资格考试，并办理了登记注册手续，被某旅行社聘用，在一次带团导游中，他按照旅行社的接待计划，安排和组织该团旅游者游览。该团旅游者对其在旅游途中的导游讲解服务质量不满，旅游结束后，向质监所投诉，要求退还导游服务费用。该社遂以旅游者投诉为由，不付任某带团报酬，并辞退了任某。对旅行社的这一做法，任某十分不满，提出此次带团是受旅行社委派，旅行社应按约定支付其带团报酬并对投诉承担责任。旅行社则以与任某没有订立合同为由拒绝这一要求。据查，任某在带团导游讲解过程中，确实存在着讲解服务质量问题。
　　请回答以下问题：
　　(1)任某认为旅游者对其投诉，应由旅行社承担责任的说法是否成立?有何依据?
　　(2)旅行社以与任某没有订立合同为由拒绝支付报酬的说法是否成立?有何依据?
　　2.2008年8月，李某和朋友来到某公园游玩，对该景点刚推出的滑道车产生兴趣，于是购票乘车。在一个快速滑行的斜坡处，他被身后另一旅游者所乘坐的滑道车追上并发生了碰撞，一时失去了知觉。经医院诊断，李某得了脑震荡，建议其休息几个月，随后，李某将滑道车的经营者告上了法庭，要求赔偿治疗费、营养费、误工费、精神损失费等共计l0万元。经营者甲公司则以其内部规定“发生碰撞事故，由后车负责”来拒绝。
　　请问：甲公司侵犯了李某作为消费者的什么权利?法院是否支持李某的请求?

麒麟妹妹

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上海滩1

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