2013年注册物业管理师考试综合能力知识辅导6

尹复印

业主时代的没落与新生　　从卖方市场向买方市场的转变，是经济社会发展的一个普遍规律。2004年上半年，当众多媒体对此起彼伏的业主维权事件进行追踪报道，对国家《物业管理条例》颁布后物业管理发展态势进行多方论争与评述时，不少业内人士就已经预言：物业管理的业主时代到来了。业主时代的物业管理将会何去何从?面对种种预测与分析，人们的惶惑、迷茫多于欢欣、奋进，不少人甚至发出了“一个辉煌的时代已经远去，一个式微的时代即将到来”、“现在是人就可以做物业管理”的遗恨与感叹。然而，物业管理并没有像关注它的人们那样躁动不安，在短暂的喧嚣与热闹之后，它又令人费解地转归沉寂，表面的平静似乎暗示人们：只有穿越众说纷纭的迷障，才能发现走向业主时代物业管理的真正特征。
　　一、物业管理业主时代的到来是一个渐进的过程，是多种市场因素共同作用的结果
　　在市场经济条件下，社会经济行业从卖方市场向买方市场的转变是以供求关系的失衡为标志的，只有在供货市场大于实际有效需求的情况下，买方市场才有形成的可能。由于一般社会经济行业的供求双方形成的是一对一的市场交易关系，因此，这些行业买方市场的形成较为直接和单纯，外在表现也较为明晰。而物业管理是一个相对特殊的行业，其消费的公众性特征对正常供求关系的形成产生了很强的制约作用，物业管理的业主时代不仅应当是一个业主能够自主选择物业管理企业的时代，而且是业主能够像购买其他商品一样从容、方便地选择物业管理企业的时代。但在目前的市场环境下，业主自主选聘物管企业的法规机制还远远未能有效实施，业主在自主选聘物管企业的消费过程中必须付出的是百倍、千倍于其他商品消费的消费成本。物业管理买方市场的形成不仅不能简单地以市场供求关系的发生和变化来衡量，而且还有赖于多种市场因素如法规机制的有效实施、市场主体地位的确立与形成、消费环境的成熟与完善等等的相互作用，因此，物业管理业主时代的到来是一个复杂和渐进的过程，是多种市场因素共同作用的结果。

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