2012年质量工程师考试初级相关知识模拟试题精练（1）

花的蕊

质量工程师考试初级相关知识模拟试题精炼（1）

单选题：

1、质量是一组( )满足要求的程度。

A、特性B、固有特性C、赋予特性D、资源特性

2、飞机的正误点属于服务质量特性中的( )

A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性

3、将活动和( )作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。

A、效果B、经营C、相关的资源D、要素

4、《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为( )级。

A、三级B、四级C、五级D、两级

5、物美价廉、物有所值反映了质量的( )特性。

A、经济性B、广义性C、时效性D、相对性

6、戴明的主要质量观点有：( )

A、质量来源于顾客需求B、引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统C、结束仅仅依靠价格选择供应商的做法D、以顾客为关注焦点。

7、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。

A、可控制的B、可选择的C、不可控制的D、不可选择的

8、关于顾客满意，下列提法正确的是( )。

A、顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚B、顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意C、顾客没有抱怨，则顾客满意D、顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨


9、下列不是质量管理体系的评价的方法和方式的是( )

A、质量管理体系审核B、质量管理体系评审C、自我评定D、制定纠正和预防措施


10、质量管理体系内部审核是一种( )审核。

A、第一方B、第三方C、由顾客进行的D、外部机构的