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2012中级综合知识1. ()就是通过观察和判断,适当时结合测量/实验所进行的符合性评价.A. 检验B. 验证C. 鉴别D. 检测2. 根据Kano模型,当特性不充足时,顾客不满意;充足时,顾客满意。越不充足,越不满意。这反映了()A. 理所当然质量B. 一元质量C. 多元质量D. 魅力质量3. 对管理者而言,需要掌握更多人际技能和概念技能的是()管理层。A. 高层管理者B. 中层管理者C. 基层管理者D. 一般管理者4. 过程监视是经常采用的一种有效的()方式。A. 质量检验B. 质量控制C. 质量改进D. 质量策划5. 全面质量管理的思想是以()为中心,以全员参与为基础。A. 全员参与B. 质量C. 顾客D. 过程6. 顾客关系管理是选择和管理顾客,最终获得顾客()而实施的一种管理方法。A. 信息B. 满意C. 长期价值D. 反馈意见7. 关于我国法定计量单位,说法不正确的是()A. 我国采用国际单位制B. 所有SI大内都是我国法定计量单位C. 我国法定计量单位都是SI单位D. 《计量法》的颁布第一次以法律形式统一了我国的计量单位制度8.()是企业对供应商质量控制最关键的契约。 A.产品技术信息 B.基本供货协议 C.质量协议 D.技术协议9.一下()不是质量检验的步骤。 A.熟悉检验有关标准和技术文件。 B.收取检验费用 C.测量和实验 D.比较和判定10.正确的不合格品定义是()。 A.经检查确认质量特性符合规定要求的产品 B.经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品 C.经检验确认质量特性不符合规定要求的产品 D.经检验尚未确认质量特性的产品11.下列表述错误的是()。A.特性可以是固有的也可以是赋予的。B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性C.产品可能具有一类或多类的固有特性D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性12.产品验证中所指的“客观证据”是()A.产品说明B.产品质量检验记录C.技术标准D.产品供方的发货单13.质量保证是质量管理的一部分,致力于提供质量要求会得到满足的()。A.期望B.信任C.保证D.过程14.对一次检验后拒收的产品,经过认真分析原因,采取相应对策后反馈到加工中去,防止重新出现不合格的检验站形式是()。A.集中处理式B.开环分类式C.开环处理式D.闭环处理式15.方针目标管理的理论依据是()。A.行为科学B.泰罗制C.系统理论D.行为科学和系统理论16.用“预防、鉴定和故障”作为科目将成本分类的模式称为()。A.PAF模式B.过程模式C.寿命周期模式D.综合控制模式17.关于质量检验程序文件,下列说法不正确的是()。A.是检验工作必须遵循的规范和准则B.也称为质量检验的管理标准C.是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的D.必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件18.质量信息系统的作业层的特点之一是()。A.不可预见性B.阶段性C.概要性D.可预见性19.我国标准的性质分为强制性和()两种。A.参考性B.建议性C.推荐性D.参照性20.()所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理,可以更有效地得到期望的结果。A.系统方法B.过程方法C.互利关系D.决策方法
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