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一、单项选择题
1．从每月还款的角度讲，等额本金还款法在还款初期（ ）等额本息还款法的还款额。
A.低于
B.高于
C.等于
D.不确定
2.银行进行市场细分要遵循（ ）原则，即细分市场后，能通过合理的市场营销组合战略打入细分市场。如若不然，不管细分市场多么具有吸引力，商业银行也只能“临渊羡鱼”，从而失去了细分的意义。
A．可衡量性
B.可进入性
C.差异性
D.经济性
3.银行营销组织有多种模式可选择，当银行只有一种或很少几种产品，或者银行把业务职能当做市场营销的主要功能时，采取（ ）形式最为有效。
A．职能型营销组织
B.产品型营销组织
C.市场型营销组织
D.区域型营销组织
4.客户为获得低融资成本、增加短期支付能力以及得到长期金融支持等利益而产生的购买动机是（ ）。
A.理性动机
B.感性动机
C.投机动机
D.谨慎动机
5.对于资产规模很小，提供的信贷产品较少的银行,采用（ ）定位方式是较为合适的。
A.主导式
B.追随式
C.补缺式
D.开发式
6．对于一手个人住房贷款，商业银行最主要的合作单位是（ ）。
A.房地产开发商
B.房屋中介
C.房屋评估机构
D.保险公司
7.银行一般要求个人贷款客户年龄在（ ）。
A.16岁以上
B.18(含)至65周岁(含)
C.18岁以上
D.18(含)至60周岁(含)
8．网上银行的特征不包括（ ）。
A.低成本
B.交易安全
C.服务效率高
D.面对面的贴心服务
9．当银行产品的营业方式大致相同时，宜采用（ ）营销组织模式。
A．职能型
B.产品型
C.市场型
D.区域型
10.当一家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，（ ）可能就是它唯一可行的选择。
A.产品差异策略
B.低成本策略
C.专业化策略
D.大众营销策略
11．个人汽车贷款中的汽车经销商贷款对借款人的资产负债率有规定不得超过（ ）。
A．60%
B.70%
C.80%
D.90%
12．抵押授信贷款下单笔贷款届满日（ ）抵押授信贷款有效期间届满日。
A．可超出
B.不可超出
C.应等于
D.以上均可
13．经过核查，无法确认异议信息存在错误的，征信服务中心（ ）。
A.应当对该异议信息做特殊标注，以有别于其他异议信息
B.不得按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
C.按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
D.检查个人信用信息报送的程序
14．我国个人征信系统是由（ ）组织各商业银行建立的个人信用信息共享平台。
A．国务院
B.中国人民银行
C.银监会
D.银行业协会
15．《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》是由（ ）制定，自2005年10月1日起实施。
A．国务院
B.中国人民银行
C.银监会
D.人大
16．（ ）对录入信息的准确性和完整性负责。
A．中国人民银行
B.居民本人
C.录入人员
D.相关商业银行
17．个人征信查询系统中个人基本信息不包括（ ）。
A．个人身份信息
B.居住信息
C.贷款信息
D.个人职业信息
18．除了（ ）的情况之外，商业银行查询个人信用报告时应取得被查询人的书面授权。
A．办理审核个人贷款申请
B.对已发放的个人信贷进行贷后风险管理
C.审核个人贷记卡和准贷记卡申请
D.审核个人作为担保人
19．中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的（ ）个工作日内将异议申请转交征信服务中心。
A．1
B.2
C.3
D.4
20.对于无法核实的异议信息，征信服务中心应当（ ）。
A.在书面答复中予以说明
B.提供更正后的信用报告
C.按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
D.允许异议申请人对有关异议信息附注个人声明
21．等比累进还款法，通常比例控制在0~100%之间，且经计算后的任意一期还款计划中的本金或利息不得小于（ ）。
A.0
B.5％
C.10％
D.20％
22．银行进行市场细分要遵循（ ）原则，即每个细分市场的差别是很明显的，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应。
A．可衡量性
B.可进入性
C.差异性
D.经济性
23．银行营销组织有多种模式可选择，对于具有多种产品且产品差异很大的银行，应该建立（ ）。
A．职能型营销组织
B.产品型营销组织
C.市场型营销组织
D.区域型营销组织
24．客户为获得影响力，即被银行所承认、欣赏，或被感动等情感利益而产生的购买动机是（ ）。
A．理性动机
B.感性动机
C.投机动机
D.谨慎动机
25．面对竞争对手，与对方相比，找出差异并确定自己的定位。如与实力和规模较小的竞争对手竞争时，可定位在价格策略上，用降低产品价格的方法使对方放弃市场；如果面临实力较强、规模较大的竞争对手，可以定位在业务处理的快捷、方便等服务水平方面，用优质的服务来赢得客户。这种定位策略是（ ）。
A．客户定位策略
B.产品定位策略
C.利益定位策略
D.竞争定位策略
26．目前，商业性个人一手住房贷款中较为普遍的贷款营销方式是银行与（ ）合作的方式。
A．房地产开发商
B.房屋中介
C.房屋评估机构
D.保险公司
27．对于下列人员银行一般不愿提供贷款的是（ ）。
A．年龄只有18岁
B.学历在本科以下
C.具有违法记录
D.月收入4 000元
28．中国银行业营销人员从职责上可以分为（ ）。
A．营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
B.产品经理、项目经理、关系经理
C.职业经理、非职业经理
D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
29．（ ）营销组织模式，指在银行内部建立产品经理或品牌经理的组织制度。
A．职能型
B.产品型
C.市场型
D.区域型
30.当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，（ ）就特别奏效。
A．差异化策略
D.低成本策略
C.专业化策略
D.大众营销策略
31．（ ）是一种将贷款本金分段偿还，根据资金的实际占用时间计算利息的还款方式。
A．组合还款法
B.等额累进还款法
C.等额本金还款法
D.等比累进还款法
32．银行进行市场细分要遵循（ ）原则，即所选定的细分市场的营销成本是经济的，市场规模是合理的，并且商业银行在这一市场是有利可图、可以盈利的。
A．可衡量性
B.可进入性
C.差异性
D.经济性
33．银行营销组织有多种模式可选择，当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体，可以采用（ ）结构。在这种结构中，一名市场副行长管理几名市场开发经理，后者的主要职能是负责制订所辖市场的长期计划或年度计划，并分析市场新动向和新需求。这种组织结构由于是按照不同客户的需求安排的，因而有利于银行开拓市场，加强业务的开展。
A．职能型营销组织
B.产品型营销组织
C.市场型营销组织
D.区域型营销组织
34．客户的信贷需求不包括（ ）。
A．已实现的需求
B.待实现的需求
C.待开发的需求
D.已开发的需求
35．根据银行自身的特点，区别于其他金融机构而设计自身形象，力图通过这种形象获取大众的注意力。这种定位策略是（ ）。
A．客户定位策略
B.产品定位策略
C.形象定位策略
D.竞争定位策略
36．在个人一手住房贷款中，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由（ ）提供阶段性或全程担保。
A．房地产开发商
B.房屋中介
C.房屋评估机构
D.保险公司
37．迄今为止，（ ）仍然是银行最重要的营销渠道。
A．合作单位营销
B.网点机构营销
C.网上银行营销
D.电话营销
38．中国银行业营销人员从岗位可以分为（ ）。
A．营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
B.产品经理、项目经理、关系经理
C.职业经理、非职业经理
D.公司业务经理、零售业务经理、资金业务经理
39．（）营销组织结构是按照不同客户的需求安排的，有利于银行开拓市场，加强业务的开展。
A．职能型
B.产品型
C.市场型
D.区域型
40．所谓（ ）是指银行的产品和服务是满足大众化需求，适宜所有的人群。
A.产品差异策略
B.低成本策略
C.专业化策略
D.大众营销策略
41．大众营销策略的特点不包括（）。
A．针对性强
B.目标大
C.针对性不强
D.效果差
42．银行市场细分策略，即通过市场细分选择目标市场的具体对策，（ ）是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。
A.集中策略
B.差异性策略
C.钉住策略
D.分散化策略
43．（ ）结构，即将业务人员按区域情况进行组织。该结构包括一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。
A．职能型营销组织
B.产品型营销组织
C.市场型营销组织
D.区域型营销组织
44．银行在进行环境分析时，内部资源分析要涉及（ ）。
A．物价水平
B.信贷资金的供求状况
C.客户的信贷需求
D.银行在用人和培训方面的政策
45.银行定位时兼顾两个方面的利益：一方面，银行提供的产品可以给客户带来较大的收益，吸引客户使用该行的产品；另一方面，应考虑到银行的当期收入和长远利益，这种定位策略是（ ）。
A.客户定位策略
B.利益定位策略
C.形象定位策略
D.竞争定位策略
46．在商业性个人一手住房贷款中，银行向购买该开发商房屋的购房者提供个人住房贷款，借款人用（ ）作抵押。
A.银行存款
B.所购房屋
C.国债
D.未来收入
47．利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道，银行客户经理按照“了解你的客户，做熟悉客户”的原则，直接营销客户，受理客户贷款需求。这是（ ）。
A.网点机构营销
B.“直客式”个人贷款营销
C.网上银行营销
D.电话营销
48．在西方银行，直接或间接从事营销工作的人员主要包括客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托人员、个人银行业务人员、证券分析和交易员、长远规划和企业收购专业人员、国际金融和企业发展专业人员、外汇交易人员以及投资银行业务人员等。其中（ ）是银行营销人员的主力。
A．客户经理
B.信贷人员
C.信贷分析员
D.外汇交易人员
49．（ ）组织结构包括：一名负责全国业务的经理，若干名区域经理和地区经理。
A.职能型
B.产品型
C.市场型
D.区域型
50．（ ）的特点是针对性强，适宜少数尖端客户，能够为客户提供需要的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本高。
A．单一营销策略
B.情感营销策略
C.分层营销策略
D.大众营销策略
二、多项选择题
1．对于宏观经济来说，开展个人贷款业务具有( )积极意义。
A．对满足广大消费者的购买欲望起到了融资的作用
B．对启动、培育和繁荣消费市场起到了催化和促进的作用
C．对扩大内需、推动生产、支持国民经济发展起到了积极的作用
D．对带动众多相关产业的发展、促进整个国民经济的快速发展具有重要的意义
E．对商业银行调整信贷结构、提高信贷资产质量、增加经营效益以及繁荣金融业起到了促进作用
2．个人消费贷款包括( )。
A.个人汽车贷款
B.个人教育贷款
C.个人耐用消费品贷款
D.个人消费额度贷款
E．个人旅游消费贷款和个人医疗贷款
3．个人贷款业务操作流程包括( )。
A．受理与调查
B.审查与审批
C.签约与发放
D.支付管理
E．贷后管理
4.与等额本金还款法相比，以下关于等额本息还款法说法中，正确的有（ ）。
A.在最初贷款购买房屋时，等额本息还款法的负担比等额本金还款法要轻
B．银行更倾向于采取等额本息还款法
C.每月还款额=月利率×（1+月利率）还款期数（1+月利率）还款期数-1×贷款本金
D．等额本息还款法的还本速度比较快
E.风险比等额本金还款法小
5.个人保证贷款的特点有（ ）。
A．手续简便
B．银行经过核保认定保证人具有保证能力，无须签订保证合同
C.办理时间短、环节少
D.基本无办理费用
E.出现纠纷通过法律程序解决，程序较为复杂
6．银行市场环境分析的主要任务包括（ ）。
A．分析购买行为
B.进行市场细分
C．选择目标市场
D.实行市场定位
E.确定目标客户
7.银行市场环境分析时，要进行自身实力分析，内容包括（ ）。
A．银行的业务能力
B.银行的市场地位
C.银行的市场声誉
D.银行的财务实力
E．银行领导人的能力
8．银行分析其外部市场环境时要考虑（ ）。
A．经济环境
B.技术环境
C.政治环境
D.法律环境
E.社会与文化环境
9．个人贷款市场细分的标准主要有（ ）。
A．人口因素
B.地理因素
C.心理因素
D.行为因素
E.利益因素
10．根据发展的需要，银行可以有（ ）等多种市场定位策略，这些定位策略涉及银行经营的不同方面，但它们之间并不矛盾，可以同时并存。
A．客户定位策略B．产品定位策略
C.竞争定位策略
D.联盟定位策略
E．形象定位策略
11．网上银行的营销途径有（ ）。
A．树立形象统一、功能齐全的商业银行网站
B．利用搜索引擎扩大银行网站的知名度
C.利用网络广告开展银行形象、产品和服务的宣传
D．利用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势
E.利用交互链接和广告互换增加银行网站的访问量
12．银行一般要求个人贷款客户满足的条件包括（ ）。
A.具有稳定的收入来源
B.具有按时足额偿还贷款本息的能力
C.具有还款意愿
D.贷款具有真实的使用用途
E．没有违约行为
13．按照贷款利率的确定方式划分，个人住房贷款可分为（ ）。
A．自营性个人住房贷款
B.公积金个人住房贷款
C.固定利率贷款
D.浮动利率贷款
E.个人住房转让贷款
14．银行可以通过现场咨询、窗口咨询、电话银行、网上银行、业务宣传手册等渠道和方式，向拟申请个人住房贷款的个人提供有关信息咨询服务。贷前咨询的主要内容包括（ ）。
A.个人住房贷款品种介绍
B.商品房楼盘介绍
C．申请个人住房贷款应具备的条件
D.办理个人住房贷款的程序
E.个人住房贷款合同中的主要条款
15．贷前调查人在审核担保材料时，对于采取保证担保方式的，应调查的内容主要包括（ ）。
A.保证人是否符合《担保法》及其司法解释规定，具备保证资格
B.保证人是否具有保证意愿并确知其保证责任
C.保证人与借款人的关系
D.抵押物的价值
E.质押权利的合法性
16．借款人与银行应在借款合同中约定借款人归还借款采取的支付方式，支付方式包括（ ）。
A.委托扣款
B.柜面还款
C.等额本息还款
D.等额本金还款
E．一次性还本付息
17．在个人住房贷款中出现的“假个贷”的“假”体现在（ ）。
A.不具有真实的购房目的
B．虚构购房行为使其具有“真实”的表象
C.捏造借款人资料
D.房地产公司内部人员购房
E．同一购房人在不同的开发商处购房
18.个人汽车贷款的还款方式有多种，较常用的是（ ）。
A.等额本金还款法
B.等额本息还款法
C.按月还息任意还本法
D.到期一次还本付息
E.等比累进还款法
19．在个人汽车贷款的受理环节中，银行受理人主要审查借款人的主体资格和借款申请人所提交材料的（ ）。
A.规范性
B.合法性
C.真实性
D.完整性
E．有效性
20．银行向拟申请汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务的渠道包括（ ）。
A.现场咨询
B.窗口咨询
C.电话银行
D.网上银行
E．客服中心
三、判断题
1．可以转让的注册商标专用权、专利权、著作权等知识产权中的财产权可以作为个人质押贷款的质物。( )
2．个人贷款的对象包括自然人和法人。( )
3．贷款银行只能采用一种贷款担保方式，不能同时采用几种。( )
4．公积金管理中心作为贷款审批环节的执行者，对贷款额度、成数、年限作出最终的决策。( )
5．房地产开发商和中介机构的欺诈风险主要表现为“假个贷”。( )
6．在个人住房贷款中，银行对项目有关资料进行审查合格后，可以免去对项目进行实地调查。( )
7．个人汽车贷款利率只能按照中国人民银行规定的同期贷款利率规定执行。( )
8．借款人还清贷款本息后，一些档案材料需要退还借款人或销毁。( )
9．国家助学贷款的“风险补偿”原则是指学生不提供任何担保方式办理国家助学贷款。( )
10．国家助学贷款贷前调查中，采取质押担保方式的，调查人应调查质物的价值、期限等要素是否与贷款金额、期限相匹配，质物共有人是否同意质押。( )
11．银行市场细分策略主要包括分散策略和差异性策略。( )
12．原则上，有担保流动资金贷款的抵押手续应完全交由外部中介机构办理。( )
13．在合同履行期间，个人抵押授信贷款的借款期限不得调整。( )
14．在我国，个人信用数据库是每半月更新一次信息。( )
15．房地产开发商将未竣工的商品房出售给买受人的行为属于商品房预售。( )
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发表于 2014-10-24 18:48:00