安永的“甜点式”文化

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“我一出电梯就看到HR的人已经迎候在那里……面试办公室有点心和饮品”，一位应届毕业生在网上这样描述他在安永会计师事务所的经历。
安永会计师事务所中国区人力资源合伙人黄文欣慰地笑了笑：“应聘是个双向选择，你想留给对方什么印象，都是从第一面开始的。”这样的面试并不仅仅针对初出校门的大学生，在更高层的人才猎取中，这一点甚至更被强调。“候选人可能在原来的公司蛮舒服的，职业生涯的变化对他们可能更不容易，我们要想如何帮他们经历这个改变。”黄文说。
这意味着从第一个电话开始，安永的HR就一直“跟”在候选人身边，如果两轮面试之间时间稍长，HR会致电候选人询问面试的感受，他们也会提醒部门经理不要因为流程过长而冷落了候选人。这种做法可能并不新鲜，但很多时候差别在于，正如每个公司都有面试，但却并非每个面试都提供甜点。
在黄文看来，这是安永一直努力让自己在行业里与众不同的一种表现，“安永在文化上提倡包容和多元化，更希望每个在安永工作的同事都能感到安永的经历能让他们终身受益。”这并不仅仅是一个雇主的姿态，更包括具体的做法，比如定期举办老同事聚会—— —即便员工离开了也是它的“校友”，终身跟安永有一种联系。
对于一个没有什么固定资产的会计师事务所来说，像其他汇聚精英的行业一样，让这些聪明人踏实待着并不容易，“这一行靠薪酬获得人才市场的竞争力非常难，”黄文说：“因此我们更关心如何能满足每个人的职业期望，让他们快速成长”。
在他看来，这种对职业期望的满足包括多个方面，其中重要的一个方面就是设计更多的职业轨迹，会计师事务所看起来专业狭窄，实际上却仍然有着多路径发展的可能，而培训则是更重要的另一个层面。
安永的培训包括三个方面“learn鄄ing，experience，coaching”，具体说来，learning（学习）是指在课堂里的培训。不论职级高低，入职安永的都会得到一份“学习地图”，了解他们将经历哪些必修和选修课；ex鄄perience（经验）是指在职的经历。每位同事在入职后也会得到一份“经验地图”，帮他安排如何通过接触哪些客户，做哪些工作成长为他所在岗位的专业人士。当然这张地图不是一成不变的；coaching（指导）则是指来自包括任何层级的领导者对员工工作的反馈。
“这三样东西如果独立来看，都不新鲜。”黄文说：“但在安永我们是将这三个方面结合在一起来做的。”安永的文化里特别强调多元化，令人好奇的是：在会计师事务所这样一个业务相对单一的行业里，为什么需要员工多元化呢？“如果我们招来的人都只是跟自己完全一样的，那我们的思路和想法会越来越窄。”黄文解释说。
虽然安永的主业是做审计，但安永希望不仅仅是审计客户的会计报表，而是能更近距离地观察他们的业务流程，能给客户优化流程的建议和意见，以帮助客户更好的发展。而不同想法和思路就需要来自不同领域、地域的、不同性别的人，这一点已经在安永的招聘中有所体现。