新型银行管理模式

追风

7年前，早在姜建清任工行上海市分行行长时，就感慨，如果早上一上班，就能够看到该行截至前一天的所有的数据和各项贷款的情况就好了。今天，不仅上海市分行能做到这一点，现任中国工商银行行长的姜建清也已经能通过内部的信息系统看到整个中国工商银行每个网点的经营数据、每一笔贷款的最新信息。一个纵横全国、覆盖全方位业务数据的系统已经成功运行。

    现任工行上海市分行管理信息部总经理的成善栋就是这场改革的见证者。管理信息部，1998年成立，工行内部从事信息管理的专业部门，至今在其他商业银行可能都不曾设立，但是在工行的信息化管理道路上却发挥了重要作用。

    目前，工行上海市分行已经建成了分行内部电子信息网：它被称为“分行内部信息高速公路”，广泛收集宏观经济、产业政策、企业动态等信息，为工行内部员工提供全面的外部信息咨询；在内部信息方面，设置总行信息、基层动态和二级支行等栏目，及时报道行内各条线业务运行动态，实现专业业务的网上传递、指导和支持。截至2003年末，工行上海市分行信息网已经形成了55个主栏目，100多个子栏目，日均发布信息200多条。

    工行上海市分行搭建了经营数据的统一管理平台。综合统计系统4年来连续升级改造，目前已经推出3.0版本，全面结束手工报表时代，在全国工行系统首先实现经营业务数据的T＋1报表，资产负债、资产质量等主体报表全面自动生成，成为分行业务部门实施管理的重要平台。

    工行上海市分行建立了以客户信息为核心的数据管理平台。总行的数据仓库应用主题PCRM以及信贷管理台账都已经成功投产，工行上海市分行还通过上市公司、财富全球500强等不同主题的数据库开发，实现了客户其他信息的整合管理。信息的整合是为了促进业务管理，工行上海市分行实现了上述系统同业务流程的整合，全行每一笔个人或企业的信贷业务，必须通过“集成查询系统”进行客户资信状况查询，该系统实现了对上述所有信息系统的整合查询，只要信贷员输入客户姓名或名称，就可以查询到企业基本注册信息、经营动态信息、在银行的各种业务信息、所涉不良预警信息等，个人的身份信息、个人法院诉讼等不良信息等，客户信息全面，成为工行重要的风险防范屏障。目前不仅能够查询本地企业的情况，外地企业在银行的业务情况也了如指掌。比如一些外地企业由于被查询其在外地银行存在逾期贷款、欠息等情况而被拒绝担保资格，一些个人客户会因为在其他银行已经有贷款、涉及到法院诉讼、公用事业费拖欠等情况被拒贷。自1999年7月以来，因各类信息数据库的预警信息提示，工行上海市分行全行已有效防范信贷风险600多笔，金额近5亿元。

    工行上海市分行2003年专门成立产品管理中心（附属管理信息部），建设产品数据库，集中管理产品基本信息、推广网点、营销工具、会计核算、操作流程等，有效实施产品研究开发、创新整合以及综合营销，充分发挥出工行的整体优势，从而有力推动市场的开拓，提高经营管理水平，增强核心竞争力。

    工行上海市分行初步构建了全行分析研究的平台。宏观经济方面，每周政策评述、每周同业快讯分析宏观政策；经营动态方面，每日快报、每月经营快讯、每月经营报告分层次对资产、负债、中间业务和资产质量进行数据跟踪和专题分析；市场营销方面，每月跟踪上海市信贷市场变化情况，进行在客户结构、信贷政策和营销策略方面工行同其他银行的比较；风险防范方面，每周客户预警分析市场负面信息对工行的影响。(记者  万里江)