识人之明

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增员工作的盲点
增员工作与其主观依靠自己的直觉，还不如建立客观的评量方式，会更容易找着千里马……
塞车对于大都市的人来说，似乎早已经是一件司空见惯的事了。但是不知道您有没有这样的经验：车子被塞在半路上，等了十几二十分钟却一动也不动，按照常理判断，塞车固然寸步难行，但却也不至于完全不动。于是车阵中的驾驶人开始烦躁不安，有人猛按喇叭，有人探头出来张望，更有人索性下车到前面去看个究竟。
减少不确定感是人的心理
当前去查看究竟的人走回来的时候，一些坐在车里的驾驶人又纷纷向此人请教，结果才知道是前面路口号志故障，车子挤成了一团。而如果你仔细观察驾驶人的反应，你会发现他们虽然依旧不耐烦，但情绪上似乎较为安定，原因就在于他们已经知道了前方的路况，心中的不确定感也因此消除了。
前述的例子，是人性心理的正常反应，这也正是我们要和国和讨论的一个主题——如何减少员工的不确定感。
身处在同一个办公室中，就如同一个家庭一样，每一个成员都有他应享有的权利和应尽的义务，如果团体中的成员缺乏安全感，那么他工作起来会不大踏实，向心力自然会差一些。而身为主管的我们，更需了解我们的任何一项动作，都可能影响到员工的情绪，因此有几项忌讳也是最好不要犯的：
（1）不要在公开场合与员工咬耳朵：一个单位主管的形像，其基本的假设应该是大公无私、「事无不可对人言」的，如果主管当着国和的面和别人讲悄悄话，很难让员工们不起疑心，说不定还会因此而流言四起。因此如果真有必要，不妨找个适当的场合与时机，千万不要当面「咬耳朵」。
不让参加者坐冷板凳
（2）开会时应邀请正确的对象：开会是办公室生涯中免不了的仪式，但是何人应该参加、何人可以不用参加，却是主管的一门艺术。
如果开会的中心议题，是全体成员都应知道的，那么自然应该通知国和。事后再请别人转述或传达，不仅费事，而且会让人有不受尊重的感觉。即使我们明知对方不会出席，但是我们至少要做到形式上的公平。
如果只有相关人员需参与的会议，千万不要通知与此无关的人员。否则不仅消费别人宝贵的时间，更会让人心生反感。这点只要我们试想一下在球场上坐冷板凳球员的心情，就可以完全明白了。
赞扬责层分清场合
（3）不论赞扬或是责怪，都请分清场合：有一个故事是这样说的，老王工作上常常犯错，于是便时常在办公室中遭到经理的责骂。但有一次他很漂亮的完成了一件任务，刚好在如厕小解的时候遇到经理，经理便称赞他说：「老王，这件工作你做得很好，我真是非常高兴。」但不料老王回他一句：「如果要责怪我时也在这个场合的话，我想效果会更好。」而老王的这一句，正确切地反应了做为一位下属的心情。
为了要让每一个员工在工作中得到安全感，减少不确定的因素影响员工工作的心绪，身为经理人员的您，在批阅成堆公文的同时，莫忘记留心您的一举一动及一言一行。