接打电话的26个技巧

京城间谍

1、电话的开头语左右公司的形象
2、接电话时，即使对方看不见，也不要忘记自己的笑容
3、接电话时，只要姿势端正，声音自然会清晰明朗
4、电话中注意向对方行礼仪，并说一些致谢语
5、打电话时，音量最好能较普通聊天时稍大
6、在一天的每一通电话中，清晰悦耳的声音相当重要
7、让电话响两声再接
8、如果电话响了五声以上才接，要赶紧向对方道歉
9、拿起电话筒先报上公司名称
10、若是外人打来的电话，即使是初次接触，也要表示欢迎或 谢意
11、接听电话时，一定要知道对方是谁
12、听电话时，不仅要对方姓氏，连其公司名称、部门也要知 道