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有别于推销传统做法的思维、方法就是创意。创意本身是推销思维、方法的翻新的变化。而创意的目的则是创意的指导思想。
如何让客户接受我们、减少拒绝、提高推销成功率,使保险推销过程尽可能进行下去,最终签单。这些就是我们创意的目的。
怎样才能获得创意呢?最主要的可以说有以下两点:
一、将已有的思维、方式进行重新组合。
二、重新组合后的思维、方法赋予保险的内涵
在保险推销的各个阶段,创意的目的也不一样。根据客户的职业特点,身边所发生的事情,工作所处的环境,周围所有的物品来带动客户的兴趣、注意、联想,以诱发客户对保险的认识,达到推销的目的。例如:
一 故事
借助我们身边事件,编辑成文。激发客户对保险的认识
二 名片
印有不同荣誉、带特殊图案或数字、字符,以引起客户的注意和兴趣。
三 门票
电影票、戏剧票、参观票、展览票,达到接触客户、建立友谊和售后服务的目的。
四 报刊 书籍
为客户送上他们喜欢的, 与他们业务相关的,有关他们身体健康的报纸、杂志或书籍。
五 信函
寄上一封新颖独特的信件或一封空信封,引起客户的兴趣和注意。
六 礼品
带有公司或您联系方式的小礼品,接触或促成签单的润滑工具。
七 鲜花
对女性客户,在她特殊的日子、病床上,向她认错时有特殊效果。
八 事件
利用客户身边发生的意外事件来说明保险
九 人物
用名人或客户身边的人所出现的事件来影响他。
十 体育运动
棒球、足球等比较激烈的运动来说明保险的作用。
十一 公共场所
协会、舞厅等公共场所,增加与客户接触的机会。
其他:
乒乓球、一枝笔、雨伞、钥匙坠、保户卡、资格证都可以作为展业的工具。
推销过程分为四个心理阶段:引起客户注意,唤起客户兴趣,激起客户购买欲望,促成客户购买行为。而化解拒绝,使推销谈话进行下去:不同的阶段用不同的方式、方法来解决,当你了解各个阶段的具体目的以后,你就可以创造适合自己客户的推销方法,将良好的思维、方法用到适合的阶段,最终自己创意。
对于一个准客户用几种方式都没有效果的时候,采用新的方法就是创意。但对于另一个准客户,当他没有接触过任何保险推销时,您采取的任何方式对他来说都是新的,都是他所没见过的,重要的是我们的现场应变能力。 |
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