保险人海战术受挑战 电子商务有望拉低保费

京城间谍

保险业传统的人海战术、广铺网点的营销、理赔模式，正受到电子商务的挑战。专家称，一旦成本低廉的网络销售、电子支付赔款成熟起来，有望使保费下降，消费者受益。
据了解，2004年起，江城多家保险公司如人保、平安、太平洋、泰康等公司的部分产品可在网上投保，生成保单后可下载打印，使投保更快捷方便。近日，人保财险武汉市分公司又与中国建设银行湖北省分行联手，推出银行电子支付赔款服务。只要被保险人递交索赔资料时，提供银行卡号或存折账号及相关身份证明，结案后赔款将直接打到客户银行卡上。
人保财险武汉分公司副总经理刘方明说，网上投保、电子支付赔款，节省了人员营销和服务成本，使保费价格下降，客户可从中受益。
但从目前情况看，保险电子商务发展还不甚理想。泰康人寿提供的数据显示，去年全国130余亿元的保费收入中，网上成交不到0．04％。去年下半年，人保财险武汉分公司生成的网络保单仅200多笔。相关人士称，市民对电子投保理赔不太了解，对安全性有些担心。另外，网上投保的险种也受了限制。