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在二月份伦敦寿险公司出版的「跨步」月刊里,刊出了一些针对公司老板所设计的回答话术,并建议销售人员在与一些公司老板首度面谈时使用,效果奇佳。
术一:您的子女是否也获得银行的信任,享有银行所给您的信用贷款呢?
这个问题除了能够肯定这些业者在业界的非凡成就外,更进一步的暗示他们,整个银行界不见得会有「移情」的心态,对给予他们子女的信用贷款,也毫不怀疑,因此需预防未雨绸缪。
话术二:如果您愿意将您的百分之一或二的财产投资在寿险上,我可以保障您的子女能够拥有您百分之百的财产。
这一点说明了透过购买人寿保险,可以使资金流动性的风险较低,而相对的却能获得最高的保障。
话术三:当您和您的往来银行谈到您的信用贷款时,对方是否会询问及您的偿还能力,或是想了解您到底有那些可供抵押的财产?
这一点,不但再确保通过人寿保险既可使资金流动性的风险低,保障高,更引出寿险能提供客户质押贷款的好处。(注:每一份保险,投保到一定年限时,都可享有质押贷款的权利。)
话术四:在您的子女中,那一位最得您真传?
这个问题,可使销售人员洞悉准保户的心理,并在刹那间,掌握住准保户的一些想法及概念。例如,如果准保户答道,他的大儿子最得他的真传,因为他是全班最聪明的学生,将来准会出人头地,扬名立万无疑。那么销售人员便能得知,这位客户对这个儿子,抱有无穷的希望,运用怎样的谈话技巧,销售人员心中也可略知一二了。
话术五:如果我替您以一种很特殊的方式来存一笔钱,而且这笔钱可以一直存放到您有朝一日没有其它经济收入时,那么您会希望我替您存多少呢?
这个问题说明了准保户未来可能的所得状况,并指出了另外一份可以取代原有所得的收入。
话术六:如果您不能再掌握您公司的业务,您会继续投资下去吗?
这个问题可以帮助这些公司老板了解到,如果他们仍投资在自己不能再掌理的专业上,他们必须承担的风险有多大,同时更让他们体认到,为了他们的家庭着想,他们需要的是稳定性、安全性都很高的投资,而保险就有着这项功能!
话术七:如果您有一颗水晶球,能让您预见十年后的自己,您想您看到的会是什么?
这个问题使这些老板得以自由的想像,而销售人员则可以从这些想像中,获知准保户一生中最想得到的是些什么。 |
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