帐房先生为什么能当老板（续）

SilentSpeak

内部发展
    以上所述的各种外部压力，已成为内部财务管理程序发展的主要因素。在数据处理、采集和分析能力提高和成本下降带来的可能性中，这一点最为明显。

    信息技术和全球化的结合，当然为大规模外包提供了机会，包括外包交易处理，为财务职能部门本身带来直接益处。在更广泛的方面，外包的影响仍在接受探讨，马雷克·什韦谢斯基（Marek Szwejczewski）就提出了一个关于隐藏风险和外包成本的观点。

    风险管理是另一个外部压力驱动内部发展的领域。在英国，上市公司如果没能达到公司治理综合规范的要求，就需要做出解释，这已给系统化风险管理程序提供了有力的动力。昂利·塞尔瓦伊斯（Henri Servaes）和彼得·图法诺（Peter Tufano）公布了在全球范围对非金融企业进行调查的结果。该调查不仅涵盖了企业怎样管理风险，而且还包括它们进行众多关键选择的方式和理由。维拉尔·阿查里亚（Viral Acharya）和斯蒂芬·谢弗（Stephen Schaeffer）关注流动性风险的起因、后果和影响。在石油和其它大宗商品价格大幅飚升之际，首席财务官面临应付对冲问题的压力。就像迪迪埃·科辛（Didier Cossin）和迪诺斯·康斯坦丁努（Dinos Constantinou）表明的那样，这归结为对风险管理的更好理解。

    但在许多情况下，公司没有充分利用机会。糟糕的信息技术采购和实施，与成本下降、效率提高一样，成了近年的一大特征。少数公司已将风险管理与运营、定期监督和内审程序整合起来，但还有许多公司尚未这样做。

    在其它领域中，也存在有待把握的机会。遵循以价值为基础的管理方法，其逻辑是，它应该反映在所有决策中，全面考虑资金成本，并把焦点放在现金流而不是以赢利为基础的决策上。但在实践中，许多机构已发现这种要求太过苛求，它们已在考虑收购时采用资金成本方法，但在内部决策中还没有全面实施这种方法。

    绩效测评方面也存在诸多机遇。许多机构不愿放弃向后看的传统财务指标。非财务指标的使用仍然有限，虽然平衡记分卡的使用越来越多，但糟糕的实施（例如，指标过于繁杂、过于注重财务或与整体战略联系不够紧密）导致许多记分卡被放弃了。安迪·尼利（Andy Neely）有关绩效测评的文章，不仅使用例证来说明管理者是如何未能找到业绩测评的解决方案的，同时还激励他们拿出更出色的表现。

    老标准对新压力
    更传统的财务管理程序，展示了一幅有喜有忧的画面。许多机构采用了作业成本法、目标成本法和kaizen（译者注：引自日文，意为“持续改善”）成本法等方法。总的来说，控制体系已变得更为精湛，其运行不再那么机械。一些预算程序已得到精简，人们意识到需要对快速变化的商业环境做出反应，如在必要时重新进行预测。

    这种压力也有部分来自外部——《萨班斯-奥克斯利法》对在美上市公司的内控提出了质量要求，这些要求不容讨价还价。但研究始终显示，多数机构在利用改善了的最佳业务实践上进展缓慢。尤其是年度预算遭到持续且可以理解的抨击，这些预算的价值往往被认为与花费的时间不相称。

    操劳过度的首席财务官也许会感觉受到了不公平对待，这可以理解。监管要求带来了大量负担，增大了原有的商业压力——并且还会有更多的要求。有人主张，实施这些改进措施的支出和精力，与取得的结果不成比例，这也不无道理。然而，一旦建立体系的初期努力结束，会给予首席财务官们更大的力量和更好的手段，实现良好的财务管理。

    多数内部发展也会更健全。信息技术不断改变程序，绩效测评指标延伸到新的非财务方面，风险和财务管理相互整合，所有这些带来了一系列技术与管理上的挑战，而新监管法规的内容不断增加。但它们也为改善提供了强有力的新工具。

    在一些财务管理健全的机构中，首席财务官成功引领了一项转变：将其职能从集中于内部事务以及在很大程度上由程序驱动，转变为处于公司决策的核心。那些没有转变首席财务官职能的机构，其危险至少是令机构无法进步，最严重的则是破坏这个组织。而随着职能的变化，首席财务官的角色也需要随之改变。当前的一个紧迫问题，是要应对外部强加的变化，许多首席财务官已挺身面对挑战。遗憾的是，一些还没有这么做。少数人甚至不知道他们必须做出多少改变。这个角色从来没有像当今这样困难、有益并充满个人风险。

    结论
    适当的财务管理还不够好。问题是，高级管理层通常没有意识到情况未达到最佳状态。外部人士（包括非执行董事和审计委员会）是改善公司监管实践和增加价值的潜在宝贵资源。他们需要帮助企业，使它对管理最佳实践的发展做出的反应和对外部强加变化的反应一样快。以风险管理为例，要求英国企业接受综合规范要求，将提高董事会的风险意识，从而令企业受益。但真正获益意味着，要确保风险管理文化根植在企业中，同时确保风险成为董事会讨论的经常议题。

    考虑到一流财务管理的有利方面，以及糟糕或刚好足够的财务管理的不利方面，财务管理是一个所有高级管理层都需要注意的领域。在支持改革议程方面，首席执行官需要扮演一个特别重要的角色，他们要让企业具备竞争优势。与其它领域一样，良好管理的标志是，变化是由不断改善的文化所驱动，而不是外部要求，当然更不是危机所驱动。

    安德鲁·里奇尔曼爵士（Sir Andrew Likierman）是伦敦商学院（London Business School）管理实践教授，也是英国特许管理会计师公会（Chartered Institute of Management Accountants）前任主席。