房地产销售管理工作

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房地产销售管理工作



房地产销售管理工作
操作程序
1环节销售管理
2营销预算
3营销一线管理
使用指南.
销售是管理体制是对人员和销售环节的管理和监控，通过管理制度来要求销售人员的工作内容，是提高销售环节效率最有效的保障。围绕销售管理，营销预算，售楼部管理，销售人员薪金与考评等问题，提出了现实的解决方案。
第一操作环节；销售管理
销售管理体制要求是对人员和销售环节的管理和监控，通过管理制度来要求销售人员的工作内容高销售环节的效率.
步骤A；销售人员要求，包括职业道德要求，基本素质要求，专业知识要求，综合素质要求。服务规范要求。
步骤B；
1.销售现场的接待
销售现场应当资料齐全，模型整洁，图片突出，光线明亮。
对不同类型顾客要善于判断，并有所侧重地表达，对来电要礼貌热情.
2.客户挡案记录
内容包括记录客户的姓名，地址，电话，喜好的户型，了解的消息渠道及其他关于楼房的意见
客户档案记录对于分析初期的目标市场定位是否准确，为下一期设计和广告策划提供依据。
3.客户购房心理分析
对用家，投资者，同行，应当采取灵活的有效的营销策略。把重点放在用家和投资者上。
4.购房情况介绍
有针对地介绍楼盘情况，突出其特殊和公司优势，增加购房这信心，耐心认真解答客户的问题。
5.认购书签定
认购书是具有一定约束力的协议，客户与销售人员签署认购书，同时交纳规定数额的定金。
6.正式合同签署即房地产买卖合同，是由房地产主管部门统一，公司法人或其委托授权人代理公司在正式合同上签字，并加盖公司公章，外销房和银行按揭房应经过公正手续。
7.办理银行按揭
由财务部协同按照银行的有关要求办理.涉及到具体业主的情况时，由部与财务部协同办理。
8.收款过程设计
收款过程设计的原则是，销售回笼金应确保工程用款和获得预期利润，应视当地市场，项目情况和工程资金发具体情况进行设计。
9．成交情况汇总
成交情况汇总指在了解某一阶段的楼盘销售情况和合同执行情况，一般制表格电脑储存。内容包括；客户名称，楼号，面积，楼价，付款方式，签订时间，定金金额，各期付款.拖欠情况。
10.法律问题
销售人员应当明白有关房地产的法律，以满足客户的问题，在正式签订时，销售容易应和顾客详细介绍合同中的法律问题。
11．销售合同的执行监控
销售合同的执行过程是销售的重要环节，销售人员负责监督履行的责任。
12．与物业管理的交接
销售人员将楼盘表上的记载的住户名单移交物业管理公司，并介绍有一定背景的特别住户及其他的信息。
13．销售总结
销售资料的整理和保管，建立档案和电脑资料库。销售工作总结是销售工作的一个必不可少的环节，总结销售得失，以便进一步提高销售人员的业务水平，同时也为以后的项目开发设计，广告策划提高有效的资料。
14．销售人员的业绩评定
销售人员的业绩评定的原则上按年度和项目进行，评定的依据在；
（1）       接洽的总额（2）成交量（3）顾客履行情况（4）各棵投诉（5）直接上级的评价
步骤C；销售代理
充分利用销售代理公司的优势.开拓本地区以外的市场。
第3操作环节；销售第一线管理
步骤A；透视销售部职能
销售部是分管公司房产销售，租债的业务部门，也是公司对外形象的窗口。主要职能如下；
（1）       负责房地产的销售租债工作，并按规定为顾客办理有关手续。.
（2）       收集房地产市场的信息资料，做出市场预测，参与设计方案的评审选定。
（3）       拟订房地产销售的设计方案，提交公司领导及相关部门讨论通过后予以执行。
（4）       积极为客户办理产权证。
（5）       做好公司房地产销售租债的综合统计，妥善管理经营合同等一切档案资料。
（6）       参与工程的竣工验收。
（7）       参与房地产交易谈判。
（8）       收集客户意见，及时报请公司领导或反馈给有关部门解决。
步骤B；营造售楼部架构及职能
（1）售楼部经理1人.协助公司主管营销副总制定公司总体销售计划和市场推广策略，把握市场动向，抓住时机，促成大型客户的成交。掌握并执行公司总体销售计划，制定阶段性营销重点，重力于对大客户的开发。
（2）销售公关3人开发客户；跟踪目标客户；参加项目推广实施；收集房地产综合信息，定期调研市场走势，并结合项目提出对策；协助售楼部经理开展其他工作。
（3）售楼处3人负责上门客户的接待和情况介绍；负责与客户签定认购书；负责记录客户档案；收集楼市信息，并及时向售楼部经理汇报。
（4）综合处2人负责与刻画价格谈判；负责与客户办理银行按揭；负责与客户签定购买合同。
（5）入住处1人负责客户文件签收和交管钥匙；陪同客户接收楼盘；详细核定维修项目，及时安排维修工作。
步骤C；设计售楼部工作流程
1、潜客户
2、看楼
3、因为人员
4、多次洽谈
5、签订认购书付订金
6、15天后签商品房购销合同
7、付首期款
8、入住手续
步骤D；规范工作制度
（1）员工必须关心公司，执行本职工作，遵守职业道德
（2）员工应准时上班，不准迟到，早退和旷工
（3）员工在工作时间应坚守工作岗位；接待来访、业务洽谈等应在洽谈室内进行；
（4）上班时间不的吃东西或在非吸烟区内吸烟，不得高声喧哗、聊天
（5）切实服从上司的工作安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作
（6）必须按编排表当值，不得擅离职守，个人调离，调换梗直时需先主管同意；
（7）必须如实向上级汇报工作，坚决杜绝偷盗、欺骗或阳奉阴违等不道德的行为；
（8）必须发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真，负责，精益求精；
（9）员工必须遵守“守法，廉洁，诚实，敬业”的道德
（10）不得玩忽职守，违反工作纪律，影响公司正常运行秩序
（11）职员在对外业务联系中遇业务关系单位按规定合法付给回扣，佣金的，一律上缴公司（12）员工未经公司批准不得兼职
（13）员工有义务保守公司的经营机密
（14）员工禁止非法利益
（15）员工不得超越本职务和职权范围，开展经营活动
（16）禁止用公款谋取个人利益
（17）不得擅自将资产赠予，转让，出租，出售，低压给其他公司，单位或个人
（18）如员工亲属从事可能与公司利益发生冲突的业务时员工应向公司申报，并提出职务上的回避
（19）员工对违反本制度行为的，有权向公司投诉，接受投诉的部门和职员，应为投诉严格保密
（20）对违反本制度的，本部门视其对公司造成的损害之程度轻重给予通报批评，罚款，降职，开除处分
（21）负有监督责任的主管人员疏于职守的视情节给予处分
（22）违反制度给公司造成损失的，公司将向其追索赔偿
               
                 
                  
                  
                 
        

        

renjunxiang

正需要，谢了