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作为项目经理要顺利完成一个园林工程,在施工管理中就要处理好各种关系。有项目内部的管理层与作业层的关系,也有与外部的一些公共关系。内部关系可以通过管理制度等来规范操作,比较容易理顺协调,重要的是如何协调好施工现场与甲方、监理的关系。笔者作为项目经理,在诸多园林工程实践中,对此颇有心得。
项目经理要在人际关系上做到游刃有余,必须具备较高的素质及涵养。首先,要博学多识、眼光开阔。园林建设工程是有特殊性要求的,需要许多相关的历史文化美学等知识。当然,这也不是一天两天就能达到的,需要自己平时多上心,学习、读书,请教专家,把自己这方面的知识基础打牢靠点,扎实点,在做工程项目的时候会受益很大的。
其次,要掌握现代科学管理技术、心理学等基础知识。在施工管理过程中,能够多谋善断,灵活应对各种情况,具有独立解决问题和分析沟通的能力。主意多,点子多,办法多,能善于选择最佳的主意和办法,当机立断地去执行。当情况发生变化时,能随机应变,见机处理。
再者,作为项目经理,不能单打独斗,独断专行。项目部是一个团队,项目经理应该知人善任,从善如流;知人所长,晓人所短,用其所长,避其所短;尊贤爱才,大公无私,不任人唯亲,不任人唯资,不任人唯顺;宽容大度,有容人之量,善于与人求同存异,与大家同心同德,与工友们共享荣誉和利益。公道正直,以身作则,要求别人做到的自己首先做到,立下的制度纪律自己首先遵守,铁面无私,赏罚分明,建立管理权威,而不是所谓的个人权威,注重的是管理效率。如果从更高的层面讲,在综合素养方面,项目经理必须讲究效率的“时间观”,能取得人际关系主动权的“思维观”,在处理问题时要注意构成因素相互关系的“系统观”。
园林工程项目施工进场前,项目经理一定要先行和甲方及监理取得联系,协调好甲方、监理及其他施工单位的关系,以自己掌握的园林建筑相关知识,对项目施工图纸及建设方或监理的要求等,提出中肯的合理的有价值的意见或建议,给人留下一个大方得体、不卑不亢、言语谦虚、行动迅速的好印象,为以后的联系交流做好铺垫。在施工中,遇到图纸与实际不相符及重要变更的,要向甲方、监理人员请教,并适时提出自己的一些见解和合理化建议,定能得到满意的效果。
在项目施工期间,一般情况下甲方及监理人员出于对工程质量和进度的责任心,每天都会在施工现场检查询问,指出一些质量进度上的问题,有时会提出一些意见及建议,对此,项目经理应该做到并教育现场管理人员既要接受甲方及监理单位的监督,又要维护自己的正当利益。要明白这样一个道理,双方最终的目的都是为了工程按时保质地完成,一定要尊重、理解,不要以为甲方和监理的意见和建议都是和自己过不去,不听不管,认为自己做的是正确的。要知道,“旁观者清”,切不能感情用事,把别人的良言忠告当成找茬子,因此而造成工程或施工中的不必要损失。
那么,怎么能得到甲方及监理的支持和帮助呢?首先,必须要有亲和力。以情换信任,诚信善交而不夸夸其谈。通过不断地交往,成为合作的伙伴。否则,欲速则不达。其次,要恰当地“推销”自己,特别是在园林造景、建筑形式及布局、植物配置等方面,当有的甲方及监理提出与专业不符的要求或不甚恰当的问题时,要充分发挥自己的专业特长,提出合理的建设性的见解理念,耐心宣传,取得他们的认同。
如同其他类型的工程建设施工一样,园林建设工程施工中,也会遇到一些设计变更和增加工程量、工程款支付、材料采购、质量等问题。这对项目经理来说,直接关系到工程施工的成本和利润。这就要求项目经理精通预决算的同时,还要懂得设计的基本知识。关键的一环能否得到甲方和监理的认可。笔者认为,只要做到耐心、细致、不虚报谎报,甲方和监理都会按实际情况实事求是地解决的。切莫以为搞些什么“暗箱操作”,给甲方及监理人员吃喝送到位,就行了。那是不正派的,只会是害人害己。
园林工程项目施工中有许多情况具有特殊性,但与甲方及监理处理好关系,则是带有普遍性的。能做好一个园林工程建设项目,是一个真正优秀项目经理的素质和行为能力的集中反映。对此,笔者愿与同仁们共同努力。 |
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