经济师考试中级人力资源辅导——传统的组织发展方法

当爱在接近

传统的组织发展方法：
　　传统的组织发展方法可以概括为两种类型：结构技术和人文技术。
　　1.结构技术；
　　结构技术是通过有计划地改革组织的结构，改变其复杂性、规范性和集权程度的技术，它是影响工作内容和员工关系的技术。例如，可以合并职能部门，减少垂直分化度，简化规章，扩大员工自主性；也可以对工作进行再设计，使得工作变得更具挑战性、趣味性等等。
　　2.人文技术
　　人文技术是通过沟通、决策制定和问题解决等方式改变组织成员的态度和行为的技术，主要包括：敏感性训练、调查反馈、质量圈、团际发展等。
　　（1）敏感性训练
　　又称实验室训练、T团体训练、交友团体训练等，是指通过无结构小组的交互作用方式来改善行为的方法。通过成功的敏感性训练可以使成员的自我知觉更为现实，群体凝聚力更强，功能失调的人际冲突减少，达到个人和组织更为一体化的目的。
　　（2）调查反馈
　　是用一种专门的调查工具，用来评估组织成员的态度，了解员工们在认识上的差异。通常以问卷形式进行，可以针对个人、部门或组织。调查结束后，要把经过统计处理的结果反馈给员工，让他们进行讨论，讨论遵循对事不对人原则，鼓励他们发表不同见解，以试图寻找出解决问题的方法。
　　（3）质量圈
　　是指多个员工小组自愿定期与主管会面，以鉴别生产中出现的问题并提出解决方法，然后将这些提议送交高层管理部门审查，获得批准的方案由员工参与完成。为完成一项成功的质量管理项目，企业必须设立明确的项目目标，最高管理层要给予积极的支持，并创造一种有益于参与管理的组织气氛。此外，还必须选出一位称职的项目管理者，并把项目目标告知所有相关人员，而且项目的所有参与者都必须接受有关质量圈的培训。
　　（4）团际发展
　　也称群体间关系的开发，旨在化解和改变工作团队之间的态度、成见和观念，以改善团体间的相互关系。其中，最常用的方法是：由冲突的两个团体分别讨论，列出他们各自对自己的认识、对对方的认识以及不满，提出要求，然后相互交换，共享信息，找出分歧和导致分歧的原因与性质，接着由双方派出代表共同协商（沟通），找出解决问题（的思路和方法）、弥合差异、改善关系的方法。