|
|
马上注册，所有资料全部下载！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
营销渠道：是指配合生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有企业和个人
目标市场：是企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体
市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程
顾客满意：顾客将产品和服务满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态
顾客让渡价值：指企业让渡给顾客，且能让顾客感受到的实际价值，表现为顾客购买总价值与顾客购买成本之间的差额
绿色营销：是指企业营销活动中体现社会价值观、伦理观充分考虑了社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销
网络营销：卖方通过互联网将产品与服务信息发布与买方进行网络交易的营销服务
市场细分：企业根据自身条件和营销意图，以需求的某些特征或变量为依据区分具有不同需求的顾客群体的过程
市场定位：是根据竞争者现有地位和顾客对产品某些属性的重要程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置
公共关系：指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系，以便树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动
市场营销管理的一般过程：
⒈明确经营战略与目标
⒉形成市场营销战略
⒊制定市场营销计划
⒋实施与控制市场营销活动
市场营销环境：指企业营销只能外部的不可控制的因素和力量，这些因素和力量是与企业营销活动有关的影响企业生存和发展的外部条件
消费者市场的特点：⒈广泛性⒉分散性⒊复杂性⒋易变性⒌发展性⒍情感性⒎伸缩性⒏替代性⒐地区性⒑季节性
影响消费者购买行为的因素：⒈文化因素⒉社会因素⒊个人因素⒋心理因素
相关群体对消费者群体的影响
⒈信息性影响
⒉功利性影响
⒊价值表现影响
消费者购买行为：⒈复杂的购买行为⒉减少失调感的购买行为⒊习惯性的购买行为⒋多样性的购买行为
不同层次的市场：⒈潜在市场⒉有效市场⒊合格有效市场⒋目标市场⒌渗透市场
目标市场营销战略⒈无差异性营销战略⒉差异性营销战略⒊集中性营销战略
市场细分的标准：⒈地理环境因素⒉人口因素⒊心理因素⒋行为因素
市场选择覆盖模式⒈市场集中化⒉产品专业化⒊市场专业化⒋选择专业化⒌市场全面化
市场领导者战略：
⒈扩大总需求--开发新用户--寻找新用途--增加使用量
⒉保护市场份额--阵地防御--侧翼防御--以攻为守--反击防御--机动防御--收缩防御
⒋大市场份额--经营成本--营销组合--反垄断法
理想的利基市场的特征
⒈具有一定的规模和购买力，能够盈利⒉具备发展潜力⒊强大的公司对这一市场不感兴趣⒋本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力⒌本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵
市场利基者竞争战略选择
⒈最终用户专业化⒉垂直专业化⒊顾客规模专业化⒋特殊顾客专业化⒌地理市场专业化⒍产品或产品线专业化⒎产品特色专业化⒏客户定单专业化⒐质量价格专业化⒑服务专业化⒒销售渠道专业化
品牌策略
⒈品牌有无策略⒉品牌归属策略⒊品牌统分策略⒋品牌扩展策略⒌多品牌策略⒍品牌重新定位策略
分销渠道：指某种产品和服务字从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人
分销渠道的类型：⒈分销渠道的层次⒉分销渠道的宽度--密集分销--选择分销--独家分销
影响分销渠道设计的因素
⒈顾客特性⒉产品特性⒊中间商特性⒋竞争特性⒌企业特性--总体规模--财务能力--产品组合--渠道经验--营销政策⒍环境特征
市场营销组合的演变过程
⒈单纯的推销部门⒉具有辅助性职能的推广的方式--推销部门⒊独立的市场营销部门⒋现代市场营销部门⒌现代市场营销企业
销售促进的方式
⒈向消费者推广的方式--赠送样品---赠送代价券--包装兑现--提供赠品--商品展销
⒉向中间商推广的方式--购买折扣--资助--经销奖励
促销的定义
促销是促进产品销售的简称，从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其生产购买的活动
促销组合：是企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择，编配和运用。
4C： 顾客customer 成本cost 便利convenience 沟通communication
物流与市场营销的关系
物流是市场营销的基础，是市场营销渠道的一个载体，物流的相关活动是市场营销的新形态，是电子商务的有力保障 |
|
|手机版|小黑屋|最新帖子|国和论坛
( 京ICP备12043779号-9 )
发表于 2016-9-3 22:20:52