PMP项目人力资源管理介绍-希赛PMP学院

素小九

    项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。随着项目进展，项目团队成员的类型和数量可能频繁变化，各种原因，你懂的。这时候仅仅靠项目团队成员个人的职业道德来凝聚团队远远是不够的，必须要采用适当的方法，才能保证项目的成功。

    项目人力资源管理包含四大过程，分别是制定人力资源计划、组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队。下文详细描述了各个过程的主要内容：

    1.制定人力资源计划

    制定人力资源计划是识别和记录项目角色、职责、所需技能以及报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。通过编制人力资源计划，识别和确定那些拥有项目所需技能的人力资源，并将他们安排在适当的岗位。俗话说，好钢要用在刀刃上，说的就是这个道理。

    影响制定人力资源计划的要求有活动资源需求、事业因素（如组织文化结构和现有人力资源情况等）和组织过程资产。

    制定人力资源计划的工具与技术有组织机构图与职位描述、人际交往和组织理论。其中组织机构图与职位描述通常采用层级性、矩阵型和文本型三种格式描述。

    制定人力资源计划的输出就是人力资源计划。其中包含项目角色与职责记录、项目组织机构图、人员招募和遣散时间表的人员配备管理计划、培训需求、团队建设策略、认可与奖励计划、合规性考虑、安全问题以及人员配备管理计划对组织的影响等。

    2.组建项目团队

    组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。在组建项目团队过程中，应特别注意，如果不能获得项目所需的人力资源或使用替代资源（团队成员离职，新的团队成员也许能力较低），可能影响项目进度、预算、客户满意度、质量和风险，可能降低成功概率，甚至最终导致项目取消。

    影响组建项目团队的因素有项目管理计划、事业环境因素以及组织过程资产。

    组建项目团队的工具与技术有预分派（现有的资源分配）、谈判（争夺已有的稀缺资源）、招聘（引进新的资源）、虚拟团队（比如在家办公等）。

    3.建设项目团队

    建设项目团队是提高工作能力、促进团队互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。项目经理应具有建立、建设、维护、激励、领导和鼓舞项目团队的能力，以实现团队的高效运行，并实现项目目标。

    建设项目团队的目标有提高团队成员的知识和技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期和提高质量；提高团队成员之间的信任和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作；创建富有生气和凝聚力的团队文化，以提高个人和团队生产率，振奋团队精神，促进合作，分享知识和经验。

    影响建设项目团队的因素有项目人员分派、项目管理计划和资源日历。

    建设项目团队使用的工具与技术有人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公和认可与奖励。

    建设项目团队的输出有团队绩效评价和事业环境因素。

    4.管理项目团队

    管理项目团队是跟踪团队成员的表现、提供反馈、解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。项目管理团队的职责就是借助多方面的管理技能，培养团队协作精神、整合团队成员的工作，从而创建高效团队。

    管理项目团队的依据是项目人员分派、项目管理计划、团队绩效评价、绩效报告和组织过程资产。

    管理项目团队使用的工具与技术有观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、问题日志和人际关系技能。

管理项目团队的输出有事业环境因素（更新）、组织过程资产（更新）、变更请求和项目管理计划（更新）。