中国人民大学2000年旅游管理试题

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中国人民大学2000年旅游管理试题

一、名词解释：(每小题4分，共20分)    
1．顾客让渡价值    
2．服务促销    
3．市场营销信息系统    
4、市场营销控制    
5．市场渗透定价    

二、简述题：(每小题10分，共30分)   

1．波士顿矩阵的含义与应用。    
2．市场营销学发展的主要阶段。    
3．旅游饭店的目标市场涵盖战略。    

三、论述题：(每小题25分，共50分)    
1．试论市场营销在旅游企业管理中的地位和作用。    
2．中国加入世界贸易组织对我国旅游业发展的影响及对策。