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各省、自治区、直辖市旅游局（委），新疆生产建设兵团旅游局，各计划单列市、副省级城市旅游局，苏州、桂林、黄山市旅游局：
文花枝同志是湖南湘潭新天地旅行社一名青年导游员，2005年8月28日下午，她带团赴陕西延安旅游途中，乘坐的旅游大巴在陕西洛川境内遭遇严重交通事故，造成6人死亡、14人重伤、8人轻伤。事发时，文花枝左腿九处骨折，右腿大腿骨折，髋骨三处骨折，肋骨四处骨折，腰部以下被卡死在座位里不能动弹。危急关头，文花枝从容镇定，一边组织报警，一边安抚游客。身为导游，座位就在车门旁，但她却对最先到达并要对她施救的人员坚定地说：“我是导游，后面都是我的游客，请你们先救游客。”就这样，她时而清醒，时而昏迷，强忍剧痛近两个小时，直到最后一名游客被送上救护车，自己才接受施救。由于失血过多，伤口严重感染，耽误了最佳救治时机，最终导致左腿高位截肢。如今，坐在轮椅上的文花枝同志乐观向上，笑对人生，身残志更坚。
文花枝同志在生死关头把生的希望让给游客，把死的危险留给自己，表现了崇高的思想品德、高尚的职业道德和强烈的责任意识。文花枝同志的先进事迹充分体现了新时期旅游从业人员对事业的无比热爱，对游客的真诚关怀，对人生的不懈追求。文花枝同志是全国导游员的楷模，是全国旅游从业人员的优秀代表，是中国旅游业的骄傲。“花枝精神”所蕴含的舍己为人、无私奉献的优秀品德，诚信为本、游客第一的职业情操，坚毅刚强、顽强拼搏的进取精神，是全国旅游行业宝贵的精神财富。
为了表彰先进，激励全国旅游行业广大干部职工进一步提高思想道德素质，增强服务游客、奉献旅游的主人翁责任感，以更加高昂的热情投身于建设世界旅游强国的伟大实践之中，国家旅游局决定，授予文花枝同志“全国模范导游员”称号。
国家旅游局号召全国旅游行业的广大干部职工，广泛开展向文花枝同志学习的活动。要把胡锦涛总书记倡导的“社会主义荣辱观”贯穿到学习活动的全过程。向文花枝同志那样，以服务人民为荣，以背离人民为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；向文花枝同志那样，对事业无限忠诚，对工作高度负责，对游客满腔热忱，对生活充满阳光。通过开展向文花枝同志的学习活动，大力弘扬社会主义荣辱观，进一步激发和振奋旅游全行业的奋斗精神，使之成为建设世界旅游强国的强大动力，让旅游业为全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会作出新的更大的贡献。
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发表于 2016-12-27 15:57:45
