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2012年导游资格考试《导游业务》全真模拟试题第一套：填空题
1、就现代导游服务方式而言，大致可分为图文声像导游和实地口语导游两大类。
2、导游人员是指按照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解和其他服务的人员。
3、中国国际旅行社诞生于1954年，中国旅行社于1974年成立。
4、导游服务在未来将出现导游内容高知识化、导游手段科技化和导游方法多样化三种趋向。
5、我国导游服务工作以热情友好，服务周到为服务座右铭。
6、导游服务的作用包括纽带作用、标志作用和信息反馈作用。
7、在职导游人员的考核分为考试和年审两种形式。
8、地陪在结束当天活动离开饭店之前，应与领队定第二天的叫早时间。
9、参观游览活动是旅游活动的核心部分，是导游服务工作的中心环节。
10、每天带团出发前，地陪应提前10分钟(时间)到达集合地点。
11、地陪应带团到旅游定点商店购物，还应避免安排次数过多、强迫游客购物等问题出现。
12、全陪下团后，应认真、按时填写《全陪日志》。
13、散客旅游是由游客自行安排旅游行程，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
14、对散客进行导游讲解，应采用对话或问答的形式。
15、带团技能是导游人员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。
16、来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到高品位的导游讲解。
17、口头语言表达的要领包括音量大小适度、语调高低有序、语速快慢相宜和停顿长短合理。
18、导游人员在工作中需要游客的证件时，要经由领队收取，用毕立即如数归还，不要代为保管。
19、游客要求导游人员为其转递食品，导游人员应婉言拒绝。
20、在国际航空运输中，常用英文字母表示客舱等级，其中“C”表示公务舱，“Y”表示经济舱。
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发表于 2016-12-27 20:34:50