2016年导游资格考试应变能力重点知识八

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　　40、一美国旅游者要求地陪导游员陪他们购买中国的“景泰兰”、唐三彩”、“古玩”，回国送给亲朋好友。请问你应如何处理?

　　(l)导游员可以带他们到涉外指定的文物、工艺品商店去购买;

　　(2)买妥物品后要提醒他们保存好发货票。不要把物品上的火漆印弄掉，以便出关时海关查验。

　　41、旅游者要求单独活动。在什么情况下导游员可以允许，同时应做哪些工作?在什么情况下不允许，为什么?

　　在不妨碍整个团队活动情况下，可以允许。但要约好下次见面的时间和地点。如果游客不懂中文，可写便条说明旅客去的地方及所住宾馆。

　　如遇准备登车、登机、登船的情况，可不同意他单独活动，以免游客掉队，如果去的地方治安环境不好，也可以不同意他单独活动，以保证游客安全。

　　42、有一外国游客突患重病，需紧急离华回国治疗，可是民航售票处拒绝售给机票，请问，可能是什么原因拒绝售给机票?

　　(1)可能离境的手续不齐备;

　　(2)重病乘机需有医院证明其适宜乘机，民航方可售给其机票。上述两项缺一不可。

　　43、地陪导游员正准备按计划去机场接团，突然接到社里电话该团推迟到第二天晚饭前抵达，请问你作为地陪应做哪些工作?

　　(1)首先通知饭店退掉当日的食宿

　　(2)预定第二天的食宿和车辆;

　　(3)重新制定该团在当地的日程表，尽量保留原定的主要旅游景点。

夜莺的歌声1021

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水晶之夜

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何生亮

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