2015年高级人力资源管理师考试模拟题精选(4)

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1[简答题]150多年来，西门子的名字早已超出其产品品牌本身的含义，成为一个成功的标志。是什么造就了西门子150多年的辉煌?高质量的产品、完善的售后服务、不断创新，以及高效的员工培训被认为是西门子成功的关键。
　　在员工培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子对员工进行培训的根本目标是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样的有效培训：
　　(1)新员工培训
　　新员工培训又称第一职业培训。西门子公司在这一方面投入甚丰，保证企业发展有足够的一流技术工人。在第一职业培训期间，学生要接受双轨教育：一周中3天在企业接受工作培训，2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的熟练技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识教育。西门子早在1992年就拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”。现在，公司在全球拥有六十多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，他们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子公司接受第一职业培训，大约占员工总数的5%。第一职业培训(新员工培训)保证了员工进入公司后具有很高的技术水平和职业素养，为西门子的长期发展奠定了坚实的基础。
　　(2)大学精英培训
　　西门子平均每年接收全球大学毕业生3000名左右，并为他们制定了专门的培训计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。在此过程中，西门子从每批大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。
　　第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从互联网上获取信息。
　　第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神。
　　第三阶段，将他们安排到下属企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。
　　目前，西门子拥有400多名这样的“精英分子”，25%正在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量的管理人员。
　　(3)员工在职培训
　　西门子努力塑造“学习型企业”。为此，西门子特别重视员工的在职培训，在每年投入的8亿马克培训费中，有60%用于员工在职培训。在西门子员工的在职培训中，管理教程培训尤为独特和有效。西门子员工管理教程分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。其具体培训内容如下：
　　第五级别，管理理论教程。培训对象是具有管理潜能的员工。培训目的是提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能。培训日程是与工作同步的一年培训;为期3天的两次研讨会和一次开课讨论会。
　　第四级别，基础管理教程。培训对象是有较高潜力的初级管理人员。培训目的是让参与者准备好初级管理工作。培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化。培训日程是与工作同步的一年培训;两次为期5天的研讨会和一次为期两天的开课讨论会。
　　第三级别，高级管理教程。培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员。培训目的是开发参与者的企业家潜能。培训内容是公司管理方法，业务拓展及市场发展策略、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感。培训日程是与工作同步的18个月培训;为期5天的研讨会两次。
　　第二级别，总体管理教程。培训对象是必须具备下列条件之一者：
　　①管理业务或项目并对其业绩全权负责者;
　　②负责全球性、地区性的服务者;
　　③至少负责两个职能部门者：
　　④在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员。培训目的是塑造领导能力。培训内容是企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战略管理技术、知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作。培训日程是与工作同步的两年培训;每次为期6天的研讨会两次。
　　第一级别，西门子执行教程。培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员。培训目的是提高领导能力。培训内容是根据参与者的情况特别安排。培训日程是根据需要灵活掌握的。培训内容根据管理学知识和公司业务的需要而制定，随着二者的发展变化，培训内容需要不断更新。
　　通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。
　　西门子的员工培训计划涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的广泛领域，为公司储备了大量的生产、技术和管理人才，从而提高了公司整体竞争力，成为西门子公司不败的重要保证。
　　(1)西门子公司员工培训体系的特点是什么?
　　(2)西门子公司员工在职培训的目的和意义是什么?
　　(3)你认为西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作有什么启示?
　　参考解析：
　　答：(1)西门子公司员工培训体系的特点是：
　　①西门子公司员工培训是一个完整的组织管理系统，具有目的性、计划性和针对性。西门子公司的培训覆盖了新员工培训、大学精英培训和员工在岗培训等各层次，针对不同层次的人员设置不同的培训目标和培训内容，具有较强的目的性和针对性。
　　②西门子公司员工培训是一种人力资本的投资行为，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。
　　③西门子公司员工培训是其创造智力资本的基本途径，是西门子公司赢得智力资本竞争优势的重要手段。西门子的员工培训计划为公司储备了大量的生产、技术和管理人才，从而提高了公司整体竞争力，成为西门子公司不败的重要保证。
　　④西门子公司员工通过新员工培训、大学精英培训以及在职培训，形成了一个持续的学习过程，是构建西门子公司“学习型组织”企业文化的基础。
　　(2)西门子特别重视员工的在职培训，该公司在努力塑造“学习型企业”。管理教程培训是西门子在职培训中尤为独特和有效的培训。该培训分为五个级别，各级培训都以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。
　　西门子公司在职培训的目的和意义分别是：
　　①第五级别，培训内容是西门子企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能的管理理论教程，其培训对象是具有管理潜能的员工，培训目的是为了提高参与者的自我管理能力和团队建设能力。
　　②第四级别，培训内容是综合项目的完成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化的基础管理教程其培训对象是有较高潜力的初级管理人员，培训目的是为了让参与者准备好初级管理工作。
　　③第三级别，培训内容是公司管理方法，业务拓展及市场发展策、技术革新管理、西门子全球机构、多元文化间的交流、改革管理、企业家行为及责任感的高级管理教程，其培训对象是负责核心流程或多项职能的管理人员，培训目的是为了开发参与者的企业家潜能。
　　④第二级别，培训内容是企业价值，前景与公司业绩之间的相互关系，高级战管理技术、知识管理、识别全球趋势，调整公司业务，管理全球性合作的总体管理教程，其培训对象是必须具备下列条件之一者：管理业务或项目并对其业绩全权负责者;负责全球性、地区性的服务者;至少负责两个职能部门者;在某些产品、服务方面是全球性、地区性业务的管理人员，培训目的是为了塑造领导能力。
　　⑤第一级别，培训内容是根据参与者的情况特别安排的西门子执行教程，其培训对象是已经或者有可能担任重要职位的管理人员，培训目的是为了提高领导能力。
　　通过参加西门子管理教程培训，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。
　　(3)培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%左右。在员工培训方面，西门子还创造了独具特色的培训体系，为各类员工提供各种各样的有效培训，该公司的员工培训培训对象，不仅包括新员工和有发展潜力的员工两个层次的培训，同时增加了独具特色的精英大学生培训计划。西门子公司的员工培训体系对我国企业培训工作的启示主要有：
　　①重视培训，投入大量资金。西门子每年将占利润20%左右的经费用于员工培训，而且培训基地装配的都是最先进的技术和设备。而我国大部分企业还没有认识到把员工培训看作人力资本投资的重要性，对员工培训投入较少，培训方式比较单一。
　　②培训要有针对性，与公司实际情况紧密联系。西门子有针对新员工的“第一职业培训”，储备管理人员的精英大学生培训，专为现在和潜在的管理人员准备的五级管理教程和各种员工再培训计划，这些培训计划的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是以企业发展为目标，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够解决企业实际问题和提高为企业服务的目的。国内大部分企业的员工培训流于形式，没有一套专门性的培训计划，在培训内容实际工作转换方面能力较差。
　　③培训是一个连续不断的过程，应该与员工的发展紧密联系。西门子的员工培训常抓不懈，而且注意将培训与员工个人发展相联系，使员工积极主动参与进来。西门子的人力资源管理部门通过“与员工的谈话”来了解员工的愿望，结合公司需要，经过客观地分析，认真制定每个员工未来发展领域和方向，并会同员工一起拟订切实可行的培训计划，认真组织实施。培训工作与员工个人发展计划结合起来，能够使员工意识到培训是与自己的未来发展息息相关的，大大提高了培训的效果，实现了公司和员工的共同发展。我国企业的培训大多只是以实现企业发展战目标为依据，很少考虑到员工的职业生涯发展，致使大量的培训流于形式，既浪费时间又浪费金钱。
　2[简答题] 金舟公司是一家非常注重培训的企业，该企业将为60名员工实施一项为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费10元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用2200元，培训教师的课时补贴2000元，培训管理费用系数为1.2。经过培训后，企业新增收益为200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改选产生的收益为60万元，其它收益为40万元。
　　请计算：
　　(1)总的培训成本和单个受训者的成本。
　　(2)本培训项目的成本收益比率。
　　参考解析：(1)根据题意可知：
　　①培训使用的教材成本为：60×60+25×60=5100(元);
　　②培训教室和视听设备租赁费为：7000元;
　　③员工餐费为：60×10×10=6000(元);
　　④培训管理人员费为：6000元;
　　⑤受训员工的工资为：60×60×10=36000(元);
　　⑥培训教师的费用为：2200+2000=4200(元)。
　　则JZ=Y·file:///C:/Users/566-tiku/AppData/Roaming/Adobe/Dreamweaver%20CS6/zh_CN/OfficeImageTemp/clip_image001_0032.jpgJi=1.2×(5100+7000+6000+6000+36000+4200)=77160(元)。
　　式中，JZ代表总成本;Y代表管理费用系数;Ji代表各项成本。
　　单个受训者的成本为：77160/60=1286(元)。
　　(2)本次培训项目的成本收益比为：(2000000-77160)/77160≈24.9。
　　3[简答题] 简述绩效考评面谈的技巧。
　　参考解析：(1)考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。
　　(2)通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。
　　(3)要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
　　(4)应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。
　　(5)针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。
　　4[简答题] 简述职业生涯管理中员工个人方面的管理重点。
　　参考解析：(1)获得充分的企业发展信息。
　　(2)辨别工作形态，增加适应新工作的能力。
　　(3)对自己的工作进行恰当的自我评价。
　　(4)参与发展、训练方案，以提升自我，促进自我启发。
　　(5)通过企业的协助，确认自我生涯发展路径。
　　(6)增进自我的工作能力和技术。
　　(7)促进自我成长，并争取向上升迁的机会。
　　(8)使自我的潜能更有效地被激发出来。
　　(9)结合个人的特质进行职业生涯的选择，建立职业生涯发展目标，并执行职业生涯发展计划。
　　5[单选题] 一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的(　　)。
　　A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性
　　参考答案：B
　　参考解析：绩效的多维性，即绩效需要沿着多种维度去分析和考评。
　　6[单选题] 在绩效考评方案中，最为关键的是(　　)。
　　A.选择合适的人选和内容
　　B.制定科学程序
　　C.正确的结果处理方法
　　D.选择合适方法、设计可行的表格
　　参考答案：D
　　参考解析：绩效考评是绩效管理系统的主体部分，表现为在定义绩效的基础上制定出一个健全合理的考评方案并实施绩效考评。考评方案主要包括考评的内容、考评的方法、考评的程序、考评的组织者、考评人与被考评人以及考评结果的统计处理等。其中，选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最困难的工作。
　　7[单选题] 《劳动法》规定，劳动合同当事人可以在合同中约定(　　)。
　　A.保守经营者一切活动的信息资料秘密
　　B.保守用人单位商业秘密的有关事项
　　C.保守用人单位支付工资标准的秘密
　　D.保守用人单位职工名册的秘密
　　参考答案：B
　　参考解析：我国《劳动法》第二十二条规定：劳动合同当事人可以在劳动合同中约定保守用人单位商业秘密的有关事项。
　　8[单选题] 劳动合同的履行一般只能向对方当事人履行义务，但在(　　)的特殊情况下，可以向第三人履行。
　　A.对方当事人同意B.双方当事人同意C.法律允许D.用人单位允许
　　参考答案：C
　　参考解析：劳动合同的任何一方当事人，一般都只向对方当事人履行义务，并且要求对方当事人履行义务的请求一般不得转给第三人。只有法律允许的特殊情况下，劳动者或用人单位才可以向第三人履行义务。
　　9[单选题] 劳动监督检查时，(　　)以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。
　　A.县级B.地区级C.市级D.省级
　　参考答案：A
　　参考解析：《劳动法》第八十五条规定：县级以上各级人民政府劳动行政部门依法对用人单位遵守劳动法律、法规的情况进行监督检查，对违反劳动法律、法规的行为有权制止，并责令改正。
　　10[单选题] 分解工资又称(　　)。
　　A.工作工资制B.结构工资制C.计件工资制D.计时工资制
　　参考答案：B
　　参考解析：结构工资制又称为多元化工资、组合工资、分解工资。它将构成工资标准的诸因素按其作用的差别划分为几个部分，并分别规定工资数额，构成劳动者的全部工资。