2016年人力资源管理师三级考试基础练习题(4)

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　　1[简答题] 简述培训评估效果信息收集的目的、类型及渠道。

　　参考解析：

　　(1)收集培训效果信息的目的。

　　所谓培训效果的信息收集，是指企业在培训活动开始后对整个培训过程进行的总结和反馈。这种反馈的形式应该是多种的，而且涉及的方面是多样的，这样才可以避免因为片面之词而影响对整个培训的评估。要做到有效的评估，对整个培训过程中的培训信息收集是必不可少的。完善的培训效果信息收集体系，一方面验证了培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望;另一方面也为将来的培训需求分析、课程设计、实施与管理提供了有科学价值的反馈信息，为改进培训系统与效果提供了可靠依据。

　　(2)不同类型培训效果信息的收集。培训效果信息的类型对于评估培训效果的优劣是非常重要的。要保证评估的准确性，就必须多方面收集信息，不能单一地就某一类型或渠道进行信息收集。

　　1)主观信息的采集。在确定信息采集主体后，结合调查问卷等信息采集方式，正面采集个体对培训的反馈。

　　2)客观信息的采集。客观信息的采集包括一切可用数据衡量的信息，如员工知识水平的提升、操作水平的改变等。

　　3)信息之间的对比分析。在正式采集各主体的信息后，应对同一问题的不同主体之间的信息进行对比分析，这也是非正式信息采集的一种方式。

　　(3)培训效果信息的收集渠道。信息的准确性是保证培训评估结果准确性的基础所在。多样的信息采集方式、全面的信息采集渠道、客观而合理的信息收集技术等方面能正常地发挥作用并有机地结合在一起时，才能真正确保信息的准确性。

　　1)通过资料收集。收集的资料来源可以是各种各样的。上课的教程、受训员工的总结报告、培训师的课堂总结等这些资料可以是对课程文字性质的描述，也可以通过数理的统计办法反映到直观的数字上。收集的资料也可以是其他收集办法的书面体现，如运用问卷调查法得到的调查问卷。

　　通过资料，可收集以下信息：①培训方案的资料;②有关培训方案的领导批示;⑨有关培训的录音;④有关培训的调查问卷原始资料和统计分析资料;⑤有关培训的录像资料;⑥有关培训实施人员写的会议纪要、现场汇录;⑦编写的培训教程等。

　　2)通过观察收集。这个方法是通过对员工上课的表现、课下员工的反应来体现的。在上课的过程中，员工的状态可以反映出课程对他们的吸引力;课下员工的反应可以体现员工对于课程的认识深度等问题。通过观察，可收集以下信息：①培训组织准备工作情况;②培训实施现场情况;③培训对象参加情况;④培训对象反应情况;⑤观察培训后一段时间内培训对象的变化。

　　3)通过访问收集。访问收集是一种成本较低也便于实现的方法，可以通过受训员工的上级来实现。在课程结束后，上级应当了解员工对于此次培训的看法及收益，还可以通过观察员工培训前后工作的变化来及时与受训人员联系和沟通。在上级主管日常的工作中就可以完成这项工作。

　　通过访问，可收集以下信息：①培训对象;②培训实施者;③培训组织者;④培训学员领导和下属。

　　4)通过调查收集。这种方法十分普遍，也比较容易得到结果。在培训后及时填写一份调查问卷，可以保证调查结果的时效性，而且便于收集。通过调查，可收集以下信息：①培训需求调查;②培训组织调查;③培训内容及形式调查;④培训师调查;⑤培训效果综合调查。

　　2[简答题]某企业生产产品 A，2012年工时定额a为125工时/吨，生产员工人数为20人，年实际产量为450吨，年制度工日为250天，每日工作时间为8小时，平均出勤率为90%，2013年修改后的定额工时允许比上一年实际耗用工时高 20%(k)，试核算出新的定额工时以及定额压缩率。

　　参考解析：

　　(1)a1 =450×125=56250

　　a2 =20×250×8×0.9=36000

　　y= a1/a2-1=56250/36000-1=0.5625

　　(2)求 b，由于 a=125，故 =125/(1+0.5625)=80

　　(3)求 x，由于 k=20%，故 x=(1+k)b=(1+20%)×80=96(工时/吨)

　　按此值来确定 2013 年产品的工时定额，则比 2012 年的旧定额下降了29工时/吨(125-96)，定额压缩率为 23.2%(29/125)。

　　3[单选题]下列有关公民的劳动义务叙述不正确的是(　　)。

　　A.劳动者应当完成劳动任务

　　B.劳动者负有提高职业技能的义务

　　C.劳动者在工作中负有互帮互助的义务

　　D.劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律

　　参考答案：C

　　参考解析：

　　劳动法规定公民的劳动义务包括：

　　①劳动者应当完成劳动任务;

　　②提高职业技能;

　　③执行劳动安全卫生规程;

　　④遵守劳动纪律和职业道德。

　　4[简答题]企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度和劳动争议处理制度在协调劳动关系中的功能相比，具有哪些特点?

　　参考解析：

　　(1)企业的民主管理制度与合同规范协调劳动关系运行的制度相比，具有以下特点。

　　1)职工民主管理是由劳动关系当事人双方各自的单方行为所构成的，表现为职工意志对企业意志的影响、制约与渗透，企业意志对职工意志的吸收和体现。合同则是劳动关系当事人的双方行为，他们的意志协调表现为经平等协商一致所达成的、各自均应遵守的合同规范。

　　2)职工民主管理是一种管理关系中的纵向协调，而合同规范对劳动关系的调整则属于当事人之间的横向协调。

　　(2)企业的民主管理制度与劳动争议处理制度在协调劳动关系运行中的功能相比，具有以下特点。

　　1)职工民主管理是一种自我协调或内部协调方式，而劳动争议仲裁则是一种外部协调方式;企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是一种群众自治的活动。

　　2)职工民主管理是在劳动关系运行中的自行协调和事前协调，预防劳动争议;而劳动争议处理则是事后协调，其目的是解决劳动争议。

　　5[单选题] 四六工作制是每个工作日安排四班生产，每班实行(　　)工作制。

　　A.6小时B.7小时C.8小时D.10小时

　　参考答案：A

　　参考解析：四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由8小时工作制改为6小时工作制。

　　6[简答题] .周某与企业订立8年期劳动合同，应于2010年6月30日到期。2001年7月5日，周某休息日外出会友时摔伤腰部，遂住院治疗，两个月后出院，企业指定医院证明：“可以上班，两个月内避免腰部剧烈活动，两个月后来院复查。”周某的身体状况不能适应原工作岗位的工作，要求适当调整工作岗位，从事力所能及的工作，待两个月后医院复查结果再定工作岗位。企业表示既然不能从事原岗位工作，而企业无法为其安排别的工作，同意周某在家休息1个月，休假期间按当地最低工资标准支付病假津贴;随后于2001年10月6日以“非因工负伤，不能从事原岗位工作”为由，解除了与周某的劳动合同。周某不服，申诉到当地劳动争议处理机构，请求维持原劳动关系。

　　请对本案提出您的分析意见。

　　参考解析：

　　(1)解释说明有关医疗期的规定。周某已在企业工作7年以上，周某享有不低于6个月(视周某的实际工作年限而定)的医疗期。

　　(2)企业应安排其他周某可以从事的工作。

　　(3)解释说明解除劳动合同的程序、经济补偿金的有关规定;医疗期终结，若企业确实无法为其安排可以从事的工作，应提前30日书面通知周某，解除劳动合同，并支付经济补偿金。

　　(4)解释说明劳动能力鉴定及医疗补助费的有关规定。医疗期终结，周某若未能痊愈，应对其劳动能力进行鉴定以及按照规定支付医疗补助费。

　　7[单选题] (　　)以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化。

　　A.模拟训练法B.事件处理法C.角色扮演法D.行动学习法

　　参考答案：A

　　参考解析：模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情景中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。

　　8[单选题] 某公司决定把每月主动打扫车床的次数来作为考核确定员工是否热爱工作的标准之一，这种考评方法可以称之为(　　)

　　A.关键事件法B.行为量表法C.行为观察法D.强迫选择法

　　参考答案：C

　　参考解析：行为观察法也称行为观察评价法，它不是首先确定工作行为处于何种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率。它要求评定者根据某一工作行为发生频率或次数的多少来对被评定者打分，如从不(1分)、偶尔(2分)、有时(3分)、经常(4分)、总是(5分)。这种方法既可以对不同工作行为的评定分数相加得到一个总分数，也可以按照对工作绩效的重要性程度赋予工作行为不同的权重，经加权后再相加得到总分。总分可以作为不同员工之间进行比较的依据。发生频率过高或过低的工作行为不能选取作为评定项目。

　　9[多选题]女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括(　　) 。

　　A.女性教育水平提高

　　B.劳动法日益完善

　　C.制度劳动时间缩短

　　D.人口出生率下降E.科学技术不断进步

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：女性劳动力参与率呈上升趋势，形成这种变动趋势的主要原因包括：①女性教育水平普遍提高，与此相应的工资率普遍提高;②制度劳动时间缩短，灵活工时制度普遍推行，如弹性工资制、半日工作、短工劳动等;③人口出生率下降对家务劳动的全面影响;④科学技术进步对产业技术状况、家务劳动效率的全面影响。

　　10[多选题] 以下(　　)情形不得认定为工伤或者视同工伤。

　　A.工作设备漏电造成职工在岗死亡

　　B.故意犯罪的

　　C.醉酒或者吸毒的

　　D.自残

　　E.自杀

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：职工虽然受到伤害或死亡，但是有下列情形之一的，不得认定为工伤或者视同工伤：(1)故意犯罪的;(2)醉酒或者吸毒的;(3)自残或者自杀的。