2016年人力资源管理师三级考试基础练习题(15)

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　　1[简答题] 简述技能分析的基本内容。

　　参考解析：

　　(1)技能单元。技能单元是技能分析的基本元素，是最小的分析单元，是对特定工作的具体说明。技能单元的描述和职位描述相一致，比如“将螺帽紧扣在螺钉上”是对工作任务的描述，它的技能描述就是“具备使用扳手拧紧螺钉的能力”。对工作任务的描述是技能分析的第一步。

　　(2)技能模块。它是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。技能模块的本质是对技能单元进行分组，比如“拧螺钉”是一种技能，它可以被划分到“维修机器”这一技能模块中。技能模块是技能薪酬设计的基础，是区别于岗位薪酬的显著特征。技能模块的形式决定了技能薪酬的不同类型，包括技能等级模块和技能组合模块两种。

　　(3)技能种类。它反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技能模块的集合，本质上是对技能模块进行的分组。多种技能模块组成一个技能种类。在技能薪酬设计中，企业通常首先划分技能种类，在技能种类的基础上对该技能种类所有的工作任务进行详尽的描述，然后根据不同种类所要建立的技能结构形式设计不同的技能模块。

　　2[简答题] 简述绩效计划的实施流程。

　　参考解析：

　　(1)准备阶段。

　　1)在新的绩效周期开始之前，由高层管理者组成的一个战委员会开始对新的组织战和具体目标进行规划。当这些新的战及目标形成时，新一轮的绩效周期也拉开了序幕。实际上这时已经进入了绩效计划的准备阶段，这阶段主要的工作是交流信息和动员员工。

　　2)绩效计划的一项主要任务就是明确企业和企业员工的目标，因此让员工了解企业前进的方向是非常重要的。只有员工对企业的目标和实现目标的途径有了清晰的认识之后，他才可能调整自己的方向和行动，以适应企业的要求，个人的目标才有可能与企业目标结合起来。所以，先要让员工了解“大目标”，即企业的战、近几年的发展目标、年度计划及其所在部门的战、经营目标和经营计划等。

　　3)除了这些大的目标外，员工还要了解与他个人相关的一些信息，比如他所在职位的工作分析和前一绩效周期的情况反馈。工作分析用于说明为达成某工作最理想的绩效所需要的行动要求。

　　(2)沟通阶段。

　　1)沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。

　　2)沟通环境、沟通原则、沟通过程。

　　3)沟通过程包括：回顾有关信息、确定关键绩效指标、讨论主管人员提供的帮助、结束沟通。

　　(3)形成阶段。

　　1)员工的工作目标与企业的总体目标紧密相连，并且员工清楚地知道自己的工作目标与组织的整体目标之间的关系。

　　2)员工的工作职责和描述已经按照现有的组织环境进行了修改，可以反映本绩效期内主要的工作内容。

　　3)管理人员和员工就员工的主要工作任务、各项工作任务的重要程度、完成任务的标准、员正在完成任务过程中享有的权限都已经达成了共识。

　　4)管理人员和员工都十分清楚在完成工作目标的过程中可能遇到的困难和障碍，并且明确管理人员所能提供的支持帮助。

　　5)形成了一个经过双方协商讨论的文档，该文档中包括员工的工作目标、实现工作目标的主要工作结果、衡量工作结果的指标和标准、各项工作所占的权重，并且双方都要在该文档上签字。

　　3[单选题]心理测验按测验的内容分为两大类，一类是能力测验，一类是(　　)

　　A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验

　　参考答案：A

　　参考解析：心理测验按测验的内容分为两大类，一类是能力测验，一类是人格测验(基础P132)

　　4[单选题] (　　)认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　A.费德勒的权变模型B.情境领导理论C.路径一目标理论D.参与模型

　　参考答案：C

　　参考解析：路径一目标理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　5[简答题] 简述绩效申诉管理机构的组成。

　　参考解析：

　　绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成;后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。绩效申诉处理一般也是由上述两个机构负责，后者主要负责初次绩效申诉处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。

　　6[简答题] 简述我国现代常用的教学设计程序的主要步骤。

　　参考解析：

　　(1)确定教学目的。

　　(2)阐明教学目标。

　　(3)分析教学对象的特征。

　　(4)选择教学策。

　　(5)选择教学媒体。

　　(6)实施具体的教学计划。

　　(7)评价学生的学习情况，进行反馈修正。

　　7[单选题]常用的信度评估系数不包括(　　)

　　A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数

　　参考答案：B

　　参考解析：常用的信度评估系数包括：稳定系数、内在一致性系数、等值系数

　　8[单选题] 下列关于协商集体合同的说法错误的是(　　)

　　A.集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求

　　B.一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应

　　C.集体协商主要采取协商会议的形式

　　D.一方提出进行集体协商要求的，另一方若不愿协商可以拒绝进行集体协商

　　参考答案：D

　　参考解析：协商集体合同签订时，集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。集体协商主要采取协商会议的形式，集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。

　　9[单选题] (　　)不属于培训前对培训师的基本要求。

　　A.做好准备工作

　　B.决定如何在学员之间分组

　　C.要求培训师结合实际培训

　　D.对“培训者指南”中提到的材料进行检查

　　参考答案：C

　　参考解析：做好准备工作、决定如何在学员之间分组、对“培训者指南”中提到的材料进行检查均属于培训前对培训师的基本要求。

　　10[单选题] 劳动行政部门在收到集体合同文本之日起(　　)内未提出异议的，集体合同即行生效。

　　A.7日B.10日C.15日D.20日

　　参考答案：C

　　参考解析：劳动行政部门在收到集体合同的l5日内未提出异议的，自第16日起，集体合同自行生效。

　　11[单选题]劳动法的首要原则是(　　)

　　A.保障劳动者的劳动权B.劳动关系民主化C.物质帮助权D.保障劳动者的报酬权

　　参考答案：A

　　12[简答题] 简述奖金制度的制定程序。

　　参考解析：

　　(1)按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。

　　(2)根据企业战、企业文化等确定奖金分配原则。

　　(3)确定奖金发放对象及范围。

　　(4)确定个人奖金计算办法。

　　13[简答题] 简述影响薪酬水平的主要因素。

　　参考解析：

　　(1)影响员工个人薪酬水平的因素包括工作条件、年龄与工龄、综合素质与技能、职务或岗位、劳动绩效。

　　(2)影响企业整体薪酬水平的因素包括企业的薪酬策、工会的力量、产品的需求弹性、劳动力市场供求状况、地区和行业工作水平、企业工资支付能力、生活费用与物价水平。

　　14[简答题] 简述人力资源费用支出控制的原则。

　　参考解析：

　　(1)及时性原则。人力资源费用支出的控制，能及时发现费用预算与实际支出之间的差异，结合有关制度规定的标准及时调整、消除偏差，减少失控期间的损失。

　　(2)节约性原则。在控制招聘、培训、劳动争议处理等人力资源管理费用支出时，通过切实有效的控制活动降低成本，使费用利用价值最大化。

　　(3)适应性原则。随着时间的推移和内外部条件的变化，使人力资源费用支出控制适应这种变化，并能在变化的条件下较好地发挥控制作用。

　　(4)权责利相结合原则。实施人力资源费用支出的控制时，严格把握各项费用的出处及去向，各部门以至于个人在享有使用费用权利的同时，也有责任充分利用，使之发挥作用。

　　15[简答题] 简述培训项目计划应包含的内容。

　　参考解析：

　　(1)培训目的：说明员工为什么要进行培训。

　　(2)培训目标：解决员工培训应达到什么样的标准(根据培训目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化)。

　　(3)受训人员和内容：明确培训谁、培训什么。

　　(4)培训范围：包括四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。

　　(5)培训规模：培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。

　　(6)培训时间：时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响。

　　(7)培训地点：学员接受培训的所在地区和培训场所。

　　(8)培训费用：即培训成本，指企业在员工培训过程中所发生的一切费用。包括直接培训成本(在组织实施过程中培训者与受训人员的一切费用总和)和间接培训成本(在组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和)。

　　(9)培训方法：包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等方法。

　　(10)培训师：应根据培训目的和要求，充分、全面地考虑培训师的选拔和任用问题。

　　16[简答题] 绩效管理中正向激励策略是什么?如何使用这一策略?

　　参考解析：

　　(1)正向激励策是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策。

　　(2)采用正向激励策时，必须：

　　1)制定高精度、高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准，如若采用行为观察法，首先就应该设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表，才能保证绩效考评的精度。

　　2)必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解，制订出具体的实施计划，并对实现和达到计划目标后所应受到的奖励作出具体详细的规定。

　　3)对达到和实现目标的员工所给予的正向激励，可以是物质性的，也可以是精神性、荣誉性的;可以采用货币的形式，也可采用非货币的形式。

　　4)激励的形式和内容具有多种类型和多样化的特征，如工时奖励、考勤奖励。

　　17[简答题] 某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：能有效地保证票款的收取;微笑服务，礼貌用语;注意仪表，形象良好;熟悉相关线路的中转情况;熟悉沿途重要设施的分布情况。请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。

　　参考解析：

　　(1)设计表格时考虑行为发生频率。

　　(2)设计表格时考虑权重。

　　(3)计算总分。

　　(4)设计总分所对应标准。

　　所设计的售票员行为观察量表如下所示。

　　

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　　18[单选题]根据劳动争议调解仲裁法规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为(　　)

　　A.1年B.2年C.3年D.4年

　　参考答案：A

　　参考解析：根据劳动争议调解仲裁法规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。

　　19[多选题] 敏感性训练法适用于(　　)

　　A.组织发展训练

　　B.晋升前的人际关系训练

　　C.新进人员的集体组织训练

　　D.外派人员的异国文化训练

　　E.中青年管理人员的人格塑造训练

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：敏感性训练法要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。它适用于组织发展训练;晋升前的人际关系训练;中青年管理人员的人格塑造训练;新进人员的集体组织训练;外派人员的异国文化训练。

　　20[多选题]岗位规范的内容包括(　　)。

　　A.岗位劳动规则

　　B.定员定额标准

　　C.岗位员工规范

　　D.岗位培训规范

　　E.工作权限

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：　岗位规范的内容包括：岗位劳动规则、定员定额标准、岗位员工规范、岗位培训规范等，不包括“工作权限”。所以E项错误。第10题 笔记记录我的笔记(0) | 精选笔记(1)选择笔记标签：试题内容(1)答案解析(0)