2016二级人力资源管理师考试基础过关练习题(9)

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　　1[简答题]简述培训教师的来源。

　　参考解析：一般来说，培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。企业培训管理人员应根据实际情况，确定适当的内部和外部教师的比例，尽量做到内外搭配、相互学习、取长补短。

　　2[简答题]简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点。

　　参考解析：

　　(1)在绩效计划阶段，沟通的目的和侧重点是管理者就绩效目标和工作标准经与员工讨论后达成一致。在此期间管理者要当好辅导员和教练员，指导和帮助下属制定好计划。如公司实行的“三级负责制”就是如此。

　　(2)在绩效执行阶段，沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法;另一个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。员工在完成计划的过程中可能会遇到外部障碍、能力缺陷或其他意想不到的情况，这些情况都会影响计划的顺利完成。员工在遇到这些情况的时候应当及时与主管进行沟通，主管则要与员工共同分析问题产生的原因。如果属于外部障碍，在可能的情况下主管要尽量帮助下属排除外部障碍。如果属于员工本身技能缺陷等问题，主管则应该提供技能上的帮助或辅导，辅导员工完成绩效目标。

　　(3)在绩效考评和反馈阶段，员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价;同时，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。

　　(4)在考评后的绩效改进与在职辅导阶段，沟通的目的主要是跟踪了解整改措施的落实情况，并提供相关支持。具体地说，一是要经常性地关注员工的绩效发展，对绩效进行前后对比，发现偏差，及时纠正。二是要将整改的落实情况，纳入下一轮绩效考核的依据收集中，做到闭环管理。

　　3[单选题] 企业人力资源管理制度体系可以从(　　)人手，进行规划设计。

　　A.基础性管理制度和规范性管理制度

　　B.基础性管理制度和员工管理制度

　　C.规范性管理制度和员工管理制度

　　D.规范性管理制度和岗位管理制度

　　参考答案：B

　　参考解析：企业人力资源管理制度体系可以从基础性管理制度和员工管理制度两个方面人手，进行规划设计。属于劳动人事基础管理方面的制度包括：组织机构和设置调整的规定，工作岗位分析与评价工作的规定等。而属于对员工管理的制度主要包括：工作时间规定;考勤规定;休假规定等。

　　4[单选题] 在设定关键绩效指标时，(　　)不适合用来解决工作产出项目过多的问题。

　　A.设置更为全面的指标体系

　　B.比较产出结果对组织的贡献率

　　C.删除与工作目标不符合的产出项目

　　D.合同类项.将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

　　参考答案：A

　　参考解析：设定关键绩效指标常见问题及解决方法

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　　5[单选题] 下列选项中，不属于绩效薪酬的缺点的是(　　)

　　A.过于强调个人的绩效

　　B.基础缺乏公平性

　　C.如果员工认为绩效评价的方式方法不是公平的、精确的，整个绩效薪酬制度就有崩溃的危险

　　D.结果不透明

　　参考答案：D

　　参考解析：绩效薪酬制度在现阶段的企业中应用较为广泛，并且在激励员工方面有着极其重要的作用，但它存在以下问题：(1)绩效薪酬制的基础缺乏公平性;(2)绩效薪酬过于强调个人的绩效;(3)如果员工认为绩效评价的方式方法不是公平的、精确的，整个绩效薪酬制度就有崩溃的危险。

　　6[多选题] 风险型决策方法包括(　　)。

　　A.收益矩阵法B.决策树法C.线性规划法D.微分法E.敏感性分析法

　　参考答案：A,B,E

　　参考解析：风险型决策方法包括收益矩阵法、决策树法和敏感性分析法。

　　7[多选题] 最核心的薪酬战略要素包括(　　)

　　A.薪酬观念B.薪酬基础C.薪酬水平D.薪酬文化E.薪酬政策

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：薪酬战包括薪酬战要素和薪酬政策两方面的内容。其中，最核心的薪酬战要素有五个方面，即薪酬基础、薪酬水平、薪酬结构、薪酬文化及薪酬管理。

　　8[简答题] internet

　　参考解析：互联网

　　9[简答题] performance planning and evaluation (PPE)

　　参考解析：绩效规划与评价系统

　　10[简答题] 持续学习

　　参考解析：continuous learning

　　11[多选题]人力资源费用支出控制的原则有(　　)

　　A.节约性原则

　　B.适应性原则

　　C.及时性原则

　　D.符合预算原则

　　E.符合市场规律原则

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：人力资源费用支出控制的原则有(1)节约性原则(2)适应性原则(3)及时性原则(4)责权利相结合原则

　　12[单选题](　　)不是劳动监督检查制度方面的内容。

　　A.纠正违反劳动法的行为和现象

　　B.检查企业的社会保险缴费情况

　　C.检杏企业的劳动安全卫生条件

　　D.调查和解决企业工资差距问题

　　参考答案：D

　　参考解析：劳动法的监督检查制度是为有效地贯彻实施劳动法，保护劳动者的合法权益，对用人单位和其他有关单位遵守劳动法的情况实行监督、检查、纠偏、处罚活动的主体、监督检查的目的、监督检查的客体、监督检查的方式，对违反劳动法的行为进行制止、纠止和追究违法行为人法律责任的规定的总称。

　　13[简答题]简述绩效辅导的时机与方式。

　　参考解析：

　　(1)辅导时机。

　　1)当员工需要征求你的意见时。例如，员工向你请教问题或者有了新点子想征求你的看法时，你可以在这个时候不失时机地对员工进行辅导。

　　2)当员工希望你解决某个问题时。例如，员工在工作中遇到障碍或者难以解决的问题希望得到你的帮助时，你可以传授给员工一些解决问题的技巧。

　　3)当你发现了一个可以改进绩效的机会时。例如，当你发现某项工作可以用另外一种方式做得更快更好时，就可以指导员工采用这样的方法。

　　4)当员工通过培训掌握了新技能时，如果你希望他能够将新技能运用于工作中，就可以辅导他使用这种技能。

　　(2)辅导方式。

　　1)指示型辅导。主要针对那些完成任务所需的知识技能比较缺乏的员工，给予他们一些有关怎样完成任务的具体指示，然后一步一步地传授完成任务的技能，并且跟踪员工执行情况。

　　2)方向型辅导。员工基本掌握完成任务的知识技能，但是有的时候还会遇到一些特殊的情况无法处理;或者员工掌握了具体的操作方法，但需要主管人员进行方向性引导。

　　3)鼓励型辅导。对于具有完善的知识技能的专业人员，主管人员的辅导不必介入具体的细节，只需要给予他们鼓励和适当的建议，使员工充分发挥自己的创造力。

　　14[单选题] 无领导小组讨论是指由一定数量的一组被评人在规定时间内就给定的问题进行讨论，无领导小组讨论的人数一般是(　　)人。

　　A.4～6B.6～10C.6～9D.8～10

　　参考答案：C

　　参考解析：无领导小组讨论是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人(6～9人)，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者或主持人。

　　15[单选题] 在评估某培训项目所取得的成果时，可从以下四个层级对培训的效果进行评估。其中第二级评估指的是(　　)

　　A.学习评估B.反应评估C.结果评估D.行为评估

　　参考答案：A

　　参考解析：培训成果的四级评估体系分别指反应评估、学习评估、行为评估和结果评估。其中，学习评估是第二级评估，着眼于对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获。

　　16[单选题] (　　)是以及时处理事故，采取预防措施，总结经验，防止类似事件再次发生为目的制定的劳动安全卫生管理制度。

　　A.安全生产责任制度

　　B.重大事故隐患管理制度

　　C.安全卫生认证制度

　　D.伤亡事故报告和处理制度

　　参考答案：D

　　参考解析：伤亡事故报告和处理制度是指对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者的职业病状况，按照国家法律、法规的规定统计报告和处理的制度。

　　注意：劳动安全卫生管理制度的种类：安全生产责任制度、安全技术措施计划管理制度、安全生产教育制度、安全生产检查制度、重大事故隐患管理制度、安全卫生认证制度、伤亡事故报告和处理制度、个人劳动安全卫生防护用品管理制度、劳动者健康检查制度。

　　17[单选题] 在下列选项中，不属于影响员工薪酬满意度的因素的是(　　)

　　A.薪酬制度的合理性

　　B.员工对薪酬的期望值

　　C.员工职业生涯的阶段

　　D.薪酬管理政策

　　参考答案：A

　　参考解析：员工对薪酬的满意度是一种态度，它直接影响着员工的行为。因此，企业要提高员工的薪酬满意度，就必须对影响员工薪酬满意度的因素进行分析。一般来说，影响员工薪酬满意度的因素具体包括：薪酬管理政策、员工对薪酬的期望值、薪酬制度的公平性、边际效应规律、员工职业生涯的阶段。

　　18[单选题] 企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解的特点不包括(　　)

　　A.群众性B.合议性C.自治性D.非强制性

　　参考答案：B

　　参考解析：企业劳动争议调解委员会对劳动争议进行调解，这种调解的特点包括：群众性、自治性、非强制性。

　　19[简答题] person analysis

　　参考解析：个人分析

　　20[简答题] 组织能力

　　参考解析：organizational capability