2015年二级人力资源管理师考试考前冲刺模拟卷(1)

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一、单项选择题
　　1形式为“优”“良”“中”“差”的员工素质测评标度为(　　)。
　　A.量词式标度B.数量式标度C.定义式标度D.等级式标度
　　参考答案：D
　　参考解析：等级式标度是用一些等级顺序明确的字词、字母或数字揭示测评标志状态、水平变化的刻度形式。例如“优”“良”“中”“差”;“甲”“乙”“丙”“丁”;“A”“B”“C”“D”以及“1”“2”“3”“4”等。
　　2以下关于智囊机构的说法不正确的是(　　)。
　　A.又称战略研究部或信息公司
　　B.对集团高层提供的方案进行决策
　　C.参与制定集团年度生产经营计划
　　D.搜集、整理、储存相关信息资料
　　参考答案：B
　　参考解析：智囊机构又称决策咨询委员会、战研究部或信息公司，其任务有：①搜集、整理、储存相关信息资料，提供给集团协商议事的理事会参考;②参与制定集团的经营战规划、中长期计划和年度生产经营计划;③根据理事会的指示，为集团高层对重大问题的决策提供备选方案，参与集团的决策活动，为集团制定和实施正确的经营决策出谋划策。
　　3正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过(　　)小时。
　　A.34B.36C.38D.40
　　参考答案：B
　　参考解析：劳动标准制度对工作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，依照法定程序延长工作时问的不在此列;即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。
　　4招聘时，询问财务人员有关财务制度的问题属于(　　)。
　　A.背景性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题
　　参考答案：B
　　参考解析：知识性问题，即与应聘者的应聘岗位相关的基本知识，如人事经理应该了解劳动人事制度和法令，财会员工应该了解财务制度等。
　　5(　　)表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。
　　A.任务与目标原则
　　B.集权与分权结合原则
　　C.有效管理幅度原则
　　D.稳定性与适应性相结合原则
　　参考答案：C
　　参考解析：有效管理幅度原则是组织设计的基本原则之一，由于受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。
　　6下列有关公民劳动义务的叙述不正确的是(　　)。
　　A.劳动者应当完成劳动任务
　　B.劳动者负有提高职业技能的义务
　　C.劳动者在工作中负有互帮互助的义务
　　D.劳动者应当遵守劳动纪律和职业纪律
　　参考答案：C
　　参考解析：《劳动法》第三条第二款规定，劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。
　　7员工素质测评体系的横向结构不包括(　　)。
　　A.结构性要素B.行为环境要素C.测评指标要素D.工作绩效要素
　　参考答案：C
　　参考解析：员工素质测评标准体系的横向结构是指将需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目。在员工素质测评体系的横向结构中，可以概括为结构性要素、行为环境要素和工作绩效要素三个方面。这三个方面从静态和动态的角度，比较全面地构成：了员工素质测评要素体系的基本模式。
　　8在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是(　　)。
　　A.建设性评估B.正式评估C.总结性评估D.非正式评估
　　参考答案：A
　　参考解析：建设性评估是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。如果评估结论表明培训并不像培训者所期望的那样良好地运转，就可以对培训项目做出适当的调整，如改变培训的形式等。建设性评估经常是一种非正式的主观的评估。
　　9现代人力资源管理的三大基石不包括(　　)。
　　A.定编定岗定员定额
　　B.员工的绩效管理
　　C.员工的引进与培养
　　D.员工的技能开发
　　参考答案：C
　　参考解析：现代人力资源管理学应当建立在三大基石，即定编定岗定员定额、绩效管理和员工技能开发，以及工作岗位研究和人员素质测评两大技术的基础之上。
　　10从管理形式上看，现代人力资源管理是(　　)。
　　A.静态管理B.动态管理C.权变管理D.权威管理
　　参考答案：B
　　参考解析：在管理形式上，传统的劳动人事管理属于静态管理。现代人力资源管理属于动态管理，强调整体开发。对员工不仅安排工作，还要根据组织目标和个人状况，为其做好职业生涯没计，不断培训，不断进行横向及纵向的岗位或职位调整，充分发挥个人才能，量才使用，人尽其才。
　　11调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，该原则的主要内容不包括(　　)。
　　A.申请调解自愿B.调解过程自愿C.退出调解自愿D.履行协议自愿
　　参考答案：C
　　参考解析：调解委员会调解劳动争议应遵循自愿原则，其内容包括：①申请调解自愿;②调解过程自愿;③履行协议自愿。
　　12采用(　　)所获得的考评结果，可用于决定一些非激励性的工资待遇。
　　A.先进标准B.平均标准C.基本标准D.落后标准
　　参考答案：C
　　参考解析：基本标准是指期望被考评者达到的水平。基本标准的作用主要是用于判断被考评者的绩效是否能够满足企业基本的要求。采用这类标准所获得的考评结果，主要用于决定一些非激励性的工资待遇，如基本工资的支付等。
　　13进行组织结构设计时，要选择不同的部门结构模式，以下不属于部门结构模式的是(　　)。
　　A.直线职能制B.常设机构C.超事业部制D.事业部制
　　参考答案：B
　　参考解析：部门结构模式主要有直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。部门结构设计原则包括：①以工作和任务为中心，如直线制、直线职能制、矩阵制;②以成果为中心，如事业部制、模拟分权制;③以关系为中心，如某些跨国公司。
　　14“以近代远”的绩效考评偏差属于(　　)。
　　A.优先效应B.首因效应C.后继效应D.近期效应
　　参考答案：D
　　参考解析：近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以近期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以近代远”的考评偏差。
　　15当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议属于(　　)。
　　A.个别争议B.集体争议C.利益争议D.权利争议
　　参考答案：C
　　参考解析：按不同的标准，劳动争议可分为不同的类型。按照劳动争议的性质，可分为：①权利争议，又称既定权利争议。劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同约定的权利与义务所发生的争议。②利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。AB两项属于按劳动争议的主体所划分的类型。
　　16关于心理测试，下列表述不正确的是(　　)。
　　A.人格测试通常采用自陈量表和投射法
　　B.心理测试是可信的，但不能全信，要靠实践经验
　　C.性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力
　　D.对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测其职业发展潜能
　　参考答案：C
　　参考解析：心理测验按测验的内容可分为两大类：能力测验和人格测验。其中，能力测验分为成就测验(即判断个人在某方面所表现出来的实际能力)和性向测验(即判断个人将来有可能表现出来的潜在能力)。C项描述的是成就测验。
　　17下列有关技能工资制的说法错误的是(　　)。
　　A.根据员工所具备的工作潜力来确定
　　B.常见类型如职能工资、能力工资及技术等级工资
　　C.有利于激励员工提高技术能力
　　D.处在稳定期，继续提高企业核心能力的企业适合采用该类工资制度
　　参考答案：A
　　参考解析：A项，技能工资制强调根据员工的个人能力提供工资，而且只有确定员工达到了某种技术能力标准以后，才能对员工提供与这种能力相对应的工资。
　　18(　　)与缺勤率和流动率呈负相关。
　　A.组织效率B.组织承诺C.工作绩效D.工作分析
　　参考答案：B
　　参考解析：员工的组织承诺作为一种态度，通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。与工作满意度类似，组织承诺与缺勤率和流动率成负相关。
　　19被派遣劳动者与用工单位的劳动争议，由(　　)所在地劳动争议仲裁委员会管辖
　　A.劳务派遣单位B.被派遣劳动者C.用工单位D.劳动合同约定
　　参考答案：C
　　参考解析：异地劳动者派遣中的劳动争议，由于派遣机构和接受单位不在同一地区，就涉及案件的地域管辖问题。处理异地劳动争议可以参照以下原则：①派遣劳动者与派遣机构的劳动争议，由派遣机构所在地管辖;②派遣劳动者与接受单位的劳动争议，由接受单位所在地管辖;③派遣劳动者与派遣机构和接受单位的劳动争议，可由劳动合同或劳动者派遣协议约定，由当事人选择派遣机构所在地或接受单位所在地管辖。
　　20劳动争议处理的原则不包括(　　)。
　　A.合议原则B.合法原则C.公正原则D.及时处理原则
　　参考答案：A
　　参考解析：劳动争议处理原则包括：①着重调解及时处理的原则;②在查清事实的基础上依法处理的原则，即合法原则;③当事人在适用法律上一律平等的原则，即公正原则。合议原则是劳动争议仲裁的原则之一。
　　21无领导小组讨论法可测评参试者的(　　)。
　　A.团体决策以及逻辑思维能力
　　B.自身角色的认知能力和自信心
　　C.专业知识、技术以及分析、解决问题能力
　　D.沟通技巧、组织能力、压力处理以及人际关系的敏感度
　　参考答案：D
　　参考解析：无领导小组讨论是评价中心方法的主要组成部分，是指由一定数量的一组被评人(6—9人)，在规定时间内(约1小时)就给定的问题进行讨论，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组盼领导者或主持人。通常，参试者通过讨论得到一个全体成员一致认可的用于问题解决的决策方案，评价者通过参试者在讨论中的语言及行为的观察评价参试者的领导能力、人际沟通技巧、主动性、口头表达能力、说服力、自信心等能力。
　　22在进行组织结构调查时，需要掌握的资料不包含(　　)。
　　A.组织体系图B.组织战略图C.工作说明书D.业务流程图
　　参考答案：B
　　参考解析：组织结构调查要对组织结构的现状和存在的问题进行充分调查，掌握资料和情况。系统地反映组织结构的主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图和管理业务流程图。
　　23人力资本投资收益率变化规律不包括(　　)。
　　A.人力资本投资的内生收益递减
　　B.投资和收益之间的替代与互补关系
　　C.人力资本投资的预期收益递减
　　D.人力资本投资收益变动与最优投资决策
　　参考答案：C
　　参考解析：人力资本投资收益率变化规律包括：①投资和收益之间的替代与互补关系;②人力资本投资的内生收益率递减规律;③人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策。
　　24劳动法的首要原则是(　　)。
　　A.保障报酬权B.保障物质帮助权C.保障劳动者的劳动权D.保障休息休假权
　　参考答案：C
　　参考解析：我国《宪法》第四十二条规定：“中华人民共和国公民有劳动的权利和义务。国家通过各种途径，创造劳动就业条件，加强劳动保护，改善劳动条件，并在发展生产：的基础上，提高劳动报酬和福利待遇。”第三十三条规定：“国家尊重和保障****。”根据《宪法》的上述规定和其他有关规定，劳动法的首要原则是保障劳动者的劳动权。
　　25一般情况下，差异量数越小，集中量数的代表性就越(　　)。
　　A.大B.无关C.小D.不确定
　　参考答案：A
　　参考解析：一个数列只有同时用集中量数和差异量数才能体现数列的整体特征。差异量数越大，集中量数的代表性就越小;差异量数越小，则集中量数的代表性越大。
　　二、多项选择题
　　26财政政策的手段包括(　　)。
　　A.调节利率
　　B.增减预算支出水平
　　C.增减政府税收
　　D.调节法定准备金率
　　E.公开市场业务
　　参考答案：B, C
　　参考解析：财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。财政政策的内容包括通过增减政府税收和预算支出水平来调节经济。ADE三项属于政府实施货币政策的主要措施。
　　27无领导小组讨论设计题目的原则包括(　　)。
　　A.联系工作内容
　　B.能使双方在争论中分出胜负
　　C.具有一定的冲突性
　　D.难度适中
　　E.能给应聘者带来较大压力
　　参考答案：A, C, D
　　参考解析：无领导小组讨论设计题目的原则包括：①联系工作内容;②难度适中;③具有一定的冲突性。B项，无领导小组讨论争论的目的并不在于双方要在争论中分出胜负，而在于让旁听的考官看到被评价者更加真实的行为;E项，应聘者压力过大可能会导致其表现得比平常激进或消极，不能真实呈现平日应有的行为和状态。
　　28派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利，包括(　　)。
　　A.民主参与的权利
　　B.参加工会的权利
　　C.休息休假
　　D.提出辞职的权利
　　E.提请劳动争议处理的权利
　　参考答案：A, B, C, E
　　参考解析：派遣雇员与正式雇员享有平等的法定劳动权利，如参加工会的权利、民主参与的权利、提请劳动争议处理的权利等，实际用工单位的集体合同规定的工作时问、休息休假、劳动安全卫生等劳动条件标准同样适用于派遣雇员。
　　29员工素质测评的主要原则包括(　　)。
　　A.客观测评与主观测评相结合
　　B.定性测评与定量测评相结合
　　C.静态测评与动态测评相结合
　　D.素质测评与绩效测评相结合
　　E.定期测评与随机测评相结合
　　参考答案：A, B, C, D
　　参考解析：员工素质测评的主要原则包括：①客观测评与主观测评相结合;②定性测评与定量测评相结合;③静态测评与动态测评相结合;④素质测评与绩效测评相结合;⑤分项测评与综合测评相结合。
　　30在课程设计文件中，导言部分包括(　　)等项内容。
　　A.班级规模
　　B.项目的组成部分
　　C.课件意图
　　D.学员的必备条件
　　E.教学资源
　　参考答案：A, B, C, D
　　参考解析：在课程设计文件中，导言部分包括：①项目名称;②项目范围，描述项目涉及的领域;③项目的组成部分，包括培训解决方案的构成;④班级规模，描述班级的最大、最小和最优化规模;⑤课程时间长度，估算学员完成本课程所需的时间;⑥学员的必备条件，描述学员在参加本课程之前必须完成的课程，必须参加的资格培训、测试或其他条件;⑦学员，描述培训对象的特点;⑧课件意图，介绍课程的目标、培训的意图、培训如何与课程相协调;⑨课程评估。
　　31诊断性测评的特点有(　　)。
　　A.结果不公开
　　B.查找原因时，测评内容精细
　　C.有较强的系统性
　　D.了解现状时，测评内容全面
　　E.过程强调客观性
　　参考答案：A, B, C, D
　　参考解析：诊断陛测评是以了解现状或查找根源为目的的测评，例如需求层次调查。其主要特点在于：①测评内容或者十分精细(查找原因)，或者全面广泛(了解现状);②结果不公开;③有较强的系统性。诊断性测评从表面特征观察人手，继而深入分析问题，查找原因，作出诊断，最后提出对策方案。
　　32绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括(　　)。
　　A.优越性效标
　　B.特征性效标
　　C.结果性效标
　　D.行为性效标
　　E.一般性效标
　　参考答案：B, C, D
　　参考解析：效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求。效标的类别包括：①特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质;②行为性效标，其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要;③结果性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何”。结果性效标最常见的问题是若干质化指标较难以量化。
　　33目标分解法包括(　　)。
　　A.确定战略的总目标和分目标
　　B.进行业务价值树的决策分析
　　C.确定企业总体战略目标
　　D.关键绩效
　　E.各项业务关键驱动因素分析
　　参考答案：A, B, E
　　参考解析：目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。其内容包括：①确定战的总目标和分目标;②进行业务价值树的决策分析;③各项业务关键驱动因素分析。
　　34劳动争议仲裁文书的送达方式有(　　)。
　　A.直接送达B.委托送达C.留置送达D.邮寄送达E.公告送达
　　参考答案：A, B, C, D, E
　　参考解析：仲裁调解书一经送达当事人且当事人不反悔的，即发生法律效力;仲裁裁决书自双方当事人收到之13起的15日内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。仲裁文书的送达方式包括：直接送达、留置送达、委托送达、邮寄送达和公告送达五种。
　　35结构化面试问题的类型包括(　　)。
　　A.背景性问题B.知识性问题C.思维性问题D.技能性问题E.情境性问题
　　参考答案：A, B, C, E
　　参考解析：面试问题通常会涉及教育、培训、工作经历、职业发展、自我评价、家庭背景、求职动机、专业知识和技能等方面。结构化面试问题的类型具体可分为七种：①背景性问题;②知识性问题;③思维性问题;④经验性问题;⑤情境性问题;⑥压力性问题;⑦行为性问题。
　　36采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法，以(　　)为代表。
　　A.洛夏测验
　　B.爱德华兹个人爱好量表
　　C.卡特尔l6因素个性问卷
　　D.艾森克个性问卷
　　E.明尼苏达多相个性
　　参考答案：C, D, E
　　参考解析：采用问卷测验形式测评品德是一种实用、方便、高效的方法。这种形式的代表有卡特尔l6因素个性问卷、艾森克个性问卷、明尼苏达多相个性问卷等。
　　37以下属于绩效考核的特征性效标的有(　　)。
　　A.领导技能B.员工可靠度C.沟通能力D.员工忠诚度E.工作态度
　　参考答案：A, B, C, D
　　参考解析：绩效考核的特征性效标是指考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。如忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧等，是最常用来作为考评绩效的特征。
　　38对薪酬调查数据进行离散分析经常采用的方法有(　　)。
　　A.四分位法B.简单平均法C.百分位法D.加权平均法E.中位数法
　　参考答案：A, C
　　参考解析：BDE三项属于对薪酬调查数据进行趋中趋势分析的常用方法。
　　39关键绩效指标的可测性是指(　　)。
　　A.数据资料要准确可靠
　　B.数据资料具有公正性
　　C.数据资料要易于采集
　　D.各指标标准有明确的界定
　　E.各指标标准有简便易行的计算方法
　　参考答案：A, B, C, D, E
　　参考解析：关键绩效指标的可测性是指关键绩效指标标准体系必须具有可测性，不但各个指标标准有明确的界定和简便易行的计算方法，还能够有利于管理人员采集获取和处理，以保障相关数据资料的可靠性、公正性和准确性。
　　40管理开发的基本手段包括(　　)。
　　A.法律手段B.行政手段C.经济手段D.宣传教育手段E.目标管理手段
　　参考答案：A, B, C, D, E
　　参考解析：人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和目标管理手段等。
　　41常见的高层管理人员培训的方式有(　　)等。
　　A.参加高级研习班B.MBA教育C.出国考察D.户外拓展E.企业间交流
　　参考答案：A,B,C
　　参考解析：高层管理人员培训的主要方式有：①参加高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间的交流、热点案例研究等形式;②到相关院校参加在职高等学历教育和MBA、EMBA等教育;③出国考察、业务进修等。
　　42安全生产检查制度是(　　)对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查的制度。
　　A.用人单位B.劳动部门C.工商部门D.产业主管部门E.工会组织
　　参考答案：A, B, D, E
　　43人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容的是(　　)。
　　A.对顾客群的分析
　　B.对新加入竞争者的分析
　　C.对市场环境的分析
　　D.对企业优、劣势的分析
　　E.对竞争策略的分析
　　参考答案：A, B, E
　　参考解析：在竞争五要素分析模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析和对供应商的分析。
　　44常见问卷调查法的具体步骤包括(　　)。
　　A.详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料
　　B.列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标
　　C.设计调查问卷
　　D.发放调查问卷
　　E.回收调查问卷
　　参考答案：A, B, C, D, E
　　参考解析：常见问卷调查法的具体步骤是：①根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料;②列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选;③用简洁精炼的语言或计算公式，对每个相关要素(指标)概念的内涵和外延，作出准确的界定;④根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法;⑤设计调查问卷;⑥发放调查问卷;⑦回收调查问卷。
　　45以下属于培训前评估作用的有(　　)。
　　A.保证培训效果测定的科学性
　　B.保证培训需求确认的科学性
　　C.保证培训活动按照计划进行
　　D.确保计划与实际需求合理衔接
　　E.找出不足，发现新培训需要
　　参考答案：A, B, D
　　参考解析：培训前评估的作用有：①保证培训需求确认的科学性;②确保培训计划与实际需求的合理衔接;③帮助实现培训资源的合理配置;④保证培训效果测定的科学性。
　三、简答题
　　46企业劳动安全卫生技术环境的用途主要包含哪些内容?
　　参考解析：
　　企业劳动安全卫生技术环境的用途主要包括：
　　(1)直接使用安全技术和无害装置、无害工艺，从基础上避免劳动安全卫生事故。
　　(2)完善劳动场所设计，实现工作场所优化。从人、机、环境系统关系中为降低员工作业疲劳，包括生理疲劳、心理疲劳，降低劳动强度，从而为减少因作业疲劳导致的错误操作行为创造条件。劳动工作场所优化应做到：
　　①科学装备、布置工作地;
　　②保持工作场所的正常秩序和良好的工作环境;
　　③正确组织工作场所的供应和服务;
　　④劳动环境优化等。
　　(3)劳动组织优化。主要包括：
　　①不同工种、工艺阶段合理组织;
　　②准备性工作和执行性工作合理组织;
　　③作业班组合理组织;
　　④工作时间合理组织等。
　　47在企业员工培训过程中，培训教师有外部聘请和内部开发、培训两种，请比较两种师资来源的优劣。
　　参考解析：
　　(1)外部聘请师资
　　优点：①选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源;②可带来许多全新的理念;
　　③对培训对象具有较大的吸引力;④可提高培训档次，引起企业各方面的重视;⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果。
　　缺点：①企业与培训教师之间缺乏了解，加大了培训风险;②外部教师对企业以及培训对象缺乏了解，可能使培训适用性降低;③学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”;④外部聘请教师成本高。
　　(2)内部开发师资
　　优点：①对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果;②与培训对象相互熟识，能保证培训中交流的顺畅;③培训相对易于控制;④内部开发教师资源成本低。
　　缺点：①内部人员不易于在培训对象中树立威望，可能影响培训对象在培训中的参与态度;②内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍;③内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。
　　四、综合题
　　根据案例，回答题：
　　某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成。最近，该企业进行了市场薪酬调查，并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较，其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图5-3。

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　　48该企业的薪酬水平和薪酬结构各有什么特点?
　　参考解析：该企业的薪酬水平和薪酬结构具有以下特点：
　　①从薪酬水平来看，该企业薪酬的总体水平高于市场平均水平约5%～12%，基本工资则在低于市场4%到高于5%左右变动。级别较低岗位的基本工资水平高于或接近市场平均水平，而级别较高岗位的基本工资水平则低于市场的平均水平。
　　②从薪酬结构来看，对于薪酬级别较低的员工来说，基本工资占工资总和的比例与市场平均水平相近。随着薪酬级别的增加，该企业的绩效工资占薪酬总和的比例与市场水平相比，呈逐渐上升的趋势。这是以绩效为导向的薪酬结构，特点是员工的薪酬主要根据其近期的劳动绩效来决定，员工的薪酬随劳动绩效量的不同而变化，并不是处于同一职务(或岗位)或者技能等级的员工都能保证拿到相同数额的劳动薪酬。
　　49试对该企业的薪酬结构进行评价。
　　参考解析：对这种薪酬结构的评价
　　①在这种薪酬结构中，基层人员的基本工资高于市场平均水平，而绩效工资占的比重较低，有利于基层员工的工作安全感的形成和队伍的稳定，但企业负担偏重。
　　②高层人员的绩效更明显地与组织的成果紧密联系。因而，随着岗位级别的增加，其绩效工资总和中的激励工资逐渐增加。从短期来看，这有利于调动其工作积极性;然而从长远发展来看，中高层管理者稳定的基本工资，特别是当其基本工资水平较高时，更能稳定队伍，使他们关心企业的可持续发展。
　　根据案例，回答题：
　　图5-4是某公司薪酬等级图，该公司处于正常发展至成熟阶段，曲线A是各等级典型岗位市场薪酬曲线，曲线B是该公司各等级的平均薪酬曲线。

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　　50该公司的薪酬曲线有什么特点?会导致什么后果?
　　参考解析：该公司薪酬曲线的特点主要有：
　　①该公司的薪酬水平高于其他同类企业的平均水平;
　　②低等级岗位之间的薪酬差距较大，而高等级岗位问差距较小。这可能导致的后果有：
　　①人工成本太高，不利于企业取得竞争优势;
　　②不利于激发高层人才的工作积极性。
　　51该公司应保持什么样的薪酬水平?
　　参考解析：该公司处于正常发展至成熟阶段，应采用接近或高于市场水平的薪酬。
　　52如果对该公司的薪酬现状进行调整。应从哪些方面入手?
　　参考解析：
　　如果对该公司的薪酬现状进行调整，应从以下几方面人手：
　　①降低低等级岗位的平均薪酬水平，使其接近低等级岗位的市场薪酬水平，控制公司总体人工成本;
　　②缩小低等级岗位之间的薪酬差距，扩大高等级岗位之间的差距，岗位越高，差距应当越大，以保证薪酬的内部激励性;
　　③低等级岗位的薪酬档次要多一些，高等级岗位的薪酬档次要少一些;
　　④在调整中还要注意在同一薪酬等级中，高档次的薪酬差距要大一些，低档次的薪酬差距要小一些;
　　⑤缩小低等级岗位的薪酬浮动幅度，扩大高等级岗位的薪酬浮动幅度，以达到不同岗位的最佳激励效果。