2016导游资格考试政策与法规经典试题160问五

龙潭三杰

2013导游资格考试政策与法规经典试题100问五

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　　41、分析误机的原因。交通事故，严重堵车，汽车发生故障(以上为非责任事故)，导游安排日程过紧、未提前抵达，导游未认真核实交通票据，旅行社未将班次变更情况通知导游人员。
　　42、如何处理误机?立即报告请求协助，尽快联系离开本站，稳定情绪食宿游览，通知下站调整日程，解释原因赔礼道歉，查清原因承担责任。
　　43、如何预防误机?落实票据，核对无误;临行前不安排复杂的游览、购物或自由活动;保证在规定的时间内到达离站地点。
　　44、如何预防游客丢失证件、钱物、行李?A、游览购物动身多提醒;B、证件用后即还不代管;C、行李清点交接认真做;D、司机清车关窗锁车门。
　　45、外国游客在吴江丢失护照和签证如何处理?接待社证明，失主照片，失主报失并取得公安局证明，持证明申请补办新护照，持新护照到公安局办理签证手续。
　　46、华侨丢失护照和签证如何办?接待社证明，失主照片，失主报失并申请补办新护照，持新护照到侨居国使领馆办理入境签证手续。
　　47、丢失港澳居民来往内地通行证应如何处理?持当地旅行社证明向遗失地的公安部门报失，由公安部门签发一次性有效的《中华人民共和国出境通行证》。
　　48、丢失台湾同胞旅行证明如何办?向公安局或侨办报失，核发一次性有效的入出境通行证。
　　49、丢失中华人民共和国居民身份证的处理?失主凭接待社证明到当地公安局报失，经核实后开具身份证明，机场安检人员核准放行。
　　50、如何处理证件财物被盗?立即报案，协查线索力争破案;协助失主持旅行社证明到当地公安局开具失窃证明书(出关查验或向保险公司索赔);周到服务安慰失主缓解不快情绪。