2016导游资格考试政策与法规经典试题160问七

龙潭三杰

2013导游资格考试政策与法规经典试题100问七

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　　61、如何预防治安事故?提醒旅游者保密房号，建议旅游者贵重寄存，离车证件物品不遗留，清点人数不分开，汽车半路不上客。
　　62、如何处理治安事故?保护人财，立即报警，及时报告，安定情绪，书面报告，协助善后。
　　63、旅游者中暑急救的步骤?A、将患者平躺在阴凉通风处，解开衣裳，放松裤带;B、可能时让患者饮用含盐饮料，对发烧者要用冷水或酒精擦身散热，服用必要的防暑药物;C、缓解后让患者静坐或静卧休息。严重者在必要急救后应立即送医院。
　　64、旅游者急性心肌梗塞的处理?A、就地平躺，头部略高;B、请领队或团内其他游客从患者口袋中寻找备用药物，让患者服用;拨打急救电话，待病情稍稳定后送医院。
　　65、旅游者个别要求处理的三项基本原则?合理而可能，认真倾听耐心解释，尊重旅游者不卑不亢。
　　66、旅游者要求亲友随团活动，如何处理?征得领队和旅游团其他成员的同意，到旅行社办理入团手续。
　　67、旅游者要求转递物品的处理?请旅游者签写委托书，注明物品名称和数量;当面清点签字并留下收件人的通讯地址;收件人收到物品后要写收条并签字盖章;导游人员将委托书和收条一并上缴旅行社。婉拒食品及鲜活商品等。
　　68、导游服务中进行旅游宣传应遵循的原则?积极主动，因势利导;实事求是，保守秘密;不卑不亢，求同存异。
　　69、民航运输飞行有哪几种形式?班期飞行、加班飞行、包机飞行。
　　70、机票的有效期及如何区别OK票和OPEN票?：国内国际机票有效期均为一年。OK票：已订妥日期、航班和机座;OPEN票是不定期机票，乘机前持机票和有效证件到民航办理顶座手续。