山东省2004年导游资格考试《导游实务》试卷真题D

龙潭三杰

山东省2004年导游资格考试《导游实务》试卷真题D

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　　四、综合分析题(共10道小题，每题有一个或多个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题2分，共20分)
　　(一)某美国旅游团一行16人，按计划11月3日乘火车由A市抵达B市，11月5日由B市飞往C市，11月8日乘国际航班离境。该团从A市飞往B市的途中，团内一老人心脏病突发，其陪同的女儿焦急万分，不知所措，等该团抵达B市后，老人马上被送往医院，经抢救脱离危险，但仍需住院治疗。半月后，老人痊愈，返美。
　　1.在旅游途中旅游者突然患病，导游人员应(　)。
　　A.在飞机上寻找医生就地急救
　　B.通知下一站急救中心和旅行社准备急救
　　C.暂时中止旅行
　　D.由地陪带领旅游团其他成员继续旅游活动
　　2.当旅游者病危时，(　)应协同亲友去急救中心或医院抢救。
　　A.全陪
　　B.地陪
　　C.领队
　　D.当地旅行社经理
　　3.根据题中所述，在该旅游者住院期间，导游人员应为病人及其女儿办理(　) 。
　　A.分离签证
　　B.延期签证
　　C.出院手续
　　D.交通票据
　　4.如患者系外籍人士，亲友不在场，导游人员应提醒领队及时通知(　)。
　　A.亲友
　　B.客源地组团社
　　C.目的地接待社
　　D.所在国使、领馆
　　5.对患者住院期间的费用及综合服务费的正确处理是(　)。
　　A.医疗费用由患者自理
　　B.旅行社视情况适当地承担旅游者的部分医疗费用
　　C.旅行社视情况承担或补偿患者亲属在华期间的部分费用
　　D.未享受的综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人
　　(二)全陪小于带领一旅游团乘飞机前往某地旅游。较圆满地结束了此次任务后，在《全陪日志》中，小于描述了他在陪同过程中遇到的几件事情：
　　事件一：活动刚开始就不顺利，由于天气原因，飞机延迟了两小时才起飞，到达目的地机场后，竟然没有地陪来接!后来经多方联系，才见到了地陪小王。
　　事件二：到了下榻的饭店，一名游客找到小于，说自己神经衰弱，要求单独住一个房间，以便能休息好，请小于帮忙。
　　事件三：第三天在去某景点的途中，由于对方车辆抢道，旅游车被撞，幸好无人员受伤。
　　事件四：在旅游景点，有两名游客耽于购物，在规定的集合时间未到，小王又发动大家进行寻找。
　　小于最后总结道：“看来，没有很强的工作能力和责任心，这项工作真难干好呀!”。
　　1.全陪的主要职责是(　)。
　　A.联络
　　B.组织协调
　　C.处理问题
　　D.宣传调研
　　2.在事件一中，小于遇到了(　)事故。
　　A.误机
　　B.漏接
　　C.空接
　　D.错接
　　3.出现交通事故，需要拨打(　) 。
　　A.110
　　B.119
　　C.120
　　D.122
　　4.对事件二，小于应该(　)。
　　A.如果条件允许，予以满足
　　B.婉言拒绝
　　C.告之其房费自理
　　D.耐心劝说他取消此要求
　　5.在事件四中，导游员的寻找工作主要有(　)。
　　A.导游员应立即向其他游客了解情况
　　B.小于留下照看游客，小王去找
　　C.向景区管理部门求助
　　D.若还未找到，要报告给旅行社