四川省2005年导游资格考试《导游业务》试卷真题C

龙潭三杰

四川省2005年导游资格考试《导游业务》试卷真题C

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三、案例分析题  

1．导游赵某率一香港团队游览九寨沟、黄龙景区。为了诱导游客自费观看九寨沟藏羌歌舞晚会，赵某谎称晚会门票很大部分将捐给希望工程，结果购票者下分踊跃；次日，赵某又在赴黄龙景区途中，以黄龙景区海拔高需要自备氧气瓶为由，安排游客到计划外的氧气站购买氧气，并收受氧气，并收受氧气，并收受氧气站给予的30元回扣。请分析：  
　　（1）赵某存在哪些违规行为？  
　　（2）赵某应该如何安排游客观看计划外的文娱节目？  
　　（3）赵某安排游客购物应遵循什么原则？  
2．今年8月，成都导游刘某受旅行社委派，率24位陕西游客赴海螺沟三日游。团队刚进入甘孜州境内就被告知，由于头天晚上洪水冲毁了磨西镇到海螺景区的公路，景区已全面封闭，无法进入。刘某顿时傻了眼，游客也不知道所措。随团全陪出更改计划，干脆到稻城“香格里拉”游览，但这样的话行程将增加二日，变为五日游。请问：  
　　（1）当获知不能前往海螺沟景区时，导游刘某应采取什么样的态度办法来处置这一突然变故？  
　　（2）如果全陪坚持去稻城，刘某该怎么办？

AK39

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