湖南省2006年导游资格考试《导游业务》试卷真题A

龙潭三杰

湖南省2006年导游资格考试《导游业务》试卷真题A

---

一、填空题（填写题干内的空白处、使全句意思完整、正确。每空 1分，共 16分、）

l、贯彻游客至上的原则，要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称＿＿＿＿＿＿是由＿＿＿＿＿＿＿制定的发布的某项服务（工作）应达到的统一标准。  
2、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准＿＿＿＿＿＿旅行社的代表，是出境旅游团的＿＿＿＿和＿＿＿＿＿。  
3、＿＿＿＿＿＿＿是导游人员做好导游服务工作的基本保证。  
4、导游人员的带团技能，是指导游人员根据＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿，熟练运用能提高旅游产品＿＿＿＿＿的方式、方法和技巧的能力。  
5、如散客乘轮船离站，应让客人提前＿＿＿＿＿到达码头。  
6、某外国游客想购买99英尺的丝绸，导游员应当告诉售货员＿＿＿＿＿尺。  
7、台湾同胞旅行证明由＿＿＿＿＿＿＿签发。  
8、导游员的步态要给人一种＿＿＿＿＿、稳健庄重的感觉。  
9、触景生情法就是见物生情、＿＿＿＿＿的一种导游讲解方法。  
10、导游员在导游讲解时必须遵守的基本原则是＿＿＿＿＿。  
11、导游人员每年度接受旅行社组织的日常培训时间累计不得少于＿＿＿＿＿小时。