河北省2016年导游资格考试《导游综合知识》试题B

龙潭三杰

河北省2007年导游资格考试《导游综合知识》试题B

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　　二、多项选择题(每题2分，共50分。请将答案填涂在答题卡上，多选、少选、错选均不得分)

　　1.导游服务的宏观环境包括()。
　　A.旅游者B.导游工作集体C.政治环境D.经济环境E.社会环境
　　2.旅游团就餐时，地陪的服务应包括()。
　　A.简单介绍餐馆及其菜肴的特色B.引导旅游者到餐厅入座
　　C.介绍餐馆的有关设施D.向旅游者说明酒水的类别E.解答旅游者在用餐过程中的提问
　　3.地陪送站前的准备工作包括()。
　　A.商定人员集合、出发时间B.及时集中收取证件
　　C.落实好叫早和早餐D.协助饭店结清与旅游者的有关账目E.核实离站交通票据
　　4.导游交际的作用主要体现在()。
　　A.获得更多的信息B.调节导游人员与周围环境的关系
　　C.增进与旅游者的情感交流D.促进导游人员人格的完善E.完全消除服务缺陷带来的负面影响
　　5.以下关于态势语言的说法正确的是()。
　　A.态势语是以人的动作、表情、服饰等来传递信息的一种有声伴随语言B.手势语是通过手及手指所传递的信息
　　C.世界各国都以点头表示肯定，摇头表示否定D.姿态语是身体在某一场合中以静态和动态姿势所传递的信息
　　E.目光语是通过视线接触所传递的信息
　　6.以下旅游活动由社会动机激发的有()。
　　A.到俄罗斯进行贸易洽谈B.河北籍台湾同胞回故乡探亲访友
　　C.返城知青到当年插队地重游D.到北戴河进行气功疗养E.到白洋淀度假休息
　　7.为创作并运用好导游词，导游员应该做到()。
　　A.掌握有关资料，做好知识的积累B.注意消化、吸收，尝试用自己的语言进行创作
　　C.欢迎词的创作与应用要考虑团队性质、旅游者文化素质等因D.欢送词应该诚恳征求旅游者对接待工作的意见和建议
　　E.导游词的创作要注意开放性，充分调动游客的参与热情
　　8.引起旅游者投诉的客观原因有()。
　　A.旅行社未完全履行同旅游者签订的协议B.相关接待单位未提供合同约定的标准服务
　　C.旅游经营者的过失造成旅游者人身伤害D.导游人员服务质量差E.旅游者的期望过高
　　9.为预防旅游治安事故，导游员应()。
　　A.提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房B.建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜
　　C.旅游活动中始终和旅游者在一起，注意观察周围环境D.告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎
　　E.离开旅游车时，提醒司机锁好车门，关好车窗
　　10.无特殊情况，导游员的站姿中，符合礼仪规范的动作有()。
　　A.身体直立，挺胸收腹B.双肩后展，两臂自然下垂(除手持话筒外)
　　C.两脚呈"V"字型站立D.双手放在口袋中E.双臂相绕置于胸前
　　11.外国旅游者站在敌对立场上攻击和诬蔑中国时，导游人员应()。
　　A.立场坚定、理直气壮地予以驳斥B.坚持“有理、有利、有节”原则
　　C.针锋相对，用同样的方法还击D.必要时报告有关部门查处E.置之不理，确保行程按计划进行，把经济效益放在第一位
　　12.以下关于俄罗斯礼俗表述正确的有()。
　　A.朋友相见一般拥抱和亲吻面颊B.见面只称呼姓是不礼貌的
　　C.到俄罗斯人家中做客可送鲜花或酒D.俄罗斯人组织纪律性差E.俄罗斯还保留世袭头衔
　　13.持普通护照前来中国大陆旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天的()公民，可免办签证。
　　A.英国B.美国C.日本D.新加坡E.文莱
　　14.关于“八荣八耻”社会主义荣辱观，以下表述中正确的是()。

　　A.涵盖了爱国主义、集体主义和社会主义思想B.体现了中华民族传统美德和时代要求
　　C.反映了社会主义世界观、人生观和价值观D.完善了社会主义法律体系E.明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则
　　15.无效合同的特征有()。
　　A.严重违法性B.欺诈胁迫性C.不得履行性D.自始、确定、当然无效E.显失公平
　　16.合同的“附随义务”主要包括()。
　　A.履行义务B.协助义务C.通知义务D.保密义务E.担保义务
　　17.导游人员在导游活动中，有()情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游员，还要对委派该导游员的旅行社给予警告，直至责令停业整顿。
　　A.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的B.有损害国家利益和民族尊严言行的
　　C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的
　　E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的
　　18.某旅行社以营业额提成5%为条件，委托某高校在校学生孙某在其校内代理“香山一日游”业务。为此，应由旅游行政管理部门对该旅行社处以()等处罚。
　　A.警告，责令限期改正B.逾期不改正的，处15天至30天停业整顿
　　C.有违法所得的，没收违法所得，并处违法所得3倍以下罚款D.没有违法所得的，处3千元以上1万元以下罚款
　　E.由旅游行政管理部门吊销其旅行社业务经营许可证
　　19.关于旅行社质量保证金表述正确的是()。
　　A.保证金为现金形式B.保证金须保持满额
　　C.缴纳保证金的凭证不得作为抵押或偿还债务的凭证D.保证金的所有权归缴纳的旅行社所有
　　E.保证金的全部利息归旅游行政管理部门所有
　　20.下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是()。
　　A.李某在参与漂流活动时因不听劝阻将随身携带的手机掉入河中B.王某在旅游期间因意外车祸而受重伤
　　C.赵某因旅行社提供的交通工具低于合同约定的标准而受到损失D.张某预交某旅行社的旅游费用因该旅行社解散而受到损失
　　E.刘某在某旅行社组织的旅游活动中，因遇不可抗力而无法成行
　　21.食品卫生的基本要求是()。
　　A.必须无毒、无害B.各种食品应当符合各自的营养要求
　　C.必须有带有标志的定型包装D.具有相应的色、香、味等感官性状E.必须有卫生行政部门发放的卫生许可证
　　22.根据我国有关法律法规的规定，下列人员中不可以出国旅游的是()。
　　A.已被人民检察院以行贿罪提起公诉的某企业负责人马某B.正在为外祖父的遗产与表哥打官司的朱某
　　C.已与丈夫办理了离婚手续的胡某D.因交通肇事被判刑1年、正在保外就医的蔡某
　　E.正在为上次出国旅游的纠纷投诉某旅行社的郑某
　　23.根据《娱乐场所管理条例》规定，()人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。
　　A.曾犯有赌博罪的B.因犯罪曾被剥夺政治权利的
　　C.曾被吊销导游证的D.曾因吸食、注射毒品而被强制戒毒的E.曾因聚众斗殴而被行政拘留的
　　24.根据我国《风景名胜区条例》规定，在风景名胜区内()，应当经风景名胜区管理机构审核后，依照有关法律、法规的规定报有关主管部门批准。
　　A.修建储存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品的设施B.设置、张贴商业广告
　　C.举办大型游乐活动D.开山、采石、开矿、开荒的
　　E.改变水资源、水环境自然状态的
　　25.旅游者董某在一旅游景点的纪念品摊点选购商品时，经营者于某极力推荐其购买自己的一件古玩，当董某反复衡量后决定购买另一经营者的一件民间刺绣时，于某即对其出言不逊、恶语相加，并故意碰坏了董某的照相机。根据《消费者权益保护法》有关规定，于某损害了董某的()
　　A.安全保障权B.知情C.自主选择权D.求偿权E.受尊重权