2016年导游资格考试《导游业务》章节训练及答案九

龙潭三杰

2014年导游资格考试《导游业务》章节训练及答案九

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　　一、判断题(请判断下列各题的表述是否正确。如果正确，在题后的括号内填“对”;如果错误，在题后的括号内填“错”)
　　1_在旅游活动中，涉及旅游者人身、财产安全的事故都属于旅游安全事故。( )
　　2.特大安全事故的经济损失金额在100万元以上。 ( )
　　3.一般安全事故是指经济损失在1万元(含1万元)以上至10万元以下者。( )
　　4.轻微事故的损失一定是在1万元以下的。 ( )
　　5.发生特大事故时，特大事故发生单位应立即将情况报告上级归口管理部门和事故发生地地方人民政府，并报告所在省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门，并在24小时内写出事故报告，报送上述部门。 ( )
　　6.发生特大事故时，应该由国务院派专人组成特大事故调查组予以调查。( )
　　7.重大事故通常由事故发生地人民政府牵头协调各部门，以及事故责任方及其主管部门负责处理。 ( )
　　8.目前我国旅游保险主要有旅行社责任险和旅游意外保险两种。 ( )
　　9.当前我国旅游保险的形式是强制保险。 ( )
　　10.旅行社责任保险是由旅行社向保险公司支付保险费的，而旅游意外保险是由旅游者向保险公司支付保费的。 ( )
　　1l.旅游者因自身疾病引起的各种损失或损害，不在旅游意外保险的赔偿范围。( )
　　12.旅游者个人过错导致的人身伤亡和财产损失，旅行社不承担赔偿责任。( )
　　13.旅游意外险属于自愿保险，由接待社负责一次性办理，不再重复投保。( )
　　14.旅游意外险的保险期限为一年。 ( )
　　15.旅行社应当对承保保险公司对旅游意外险索赔有效期作出约定，一般为半年时间。 ( )
　　16.对于旅游者小额行李物品损失，旅行社应在承保条款中规定在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付，再向承保保险公司办理索赔手续。
　　17.国内旅游每人责任赔偿金的赔偿限额为人民币8万元，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿金赔偿限额为人民币20万元。 ( )

龙潭三杰

　　二、单项选择题(下列各题只有一个答案是正确的，把正确答案的字母写在括号里)

　　1.轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在( )万元以

　　A.1万元

　　B.2万元

　　c.3万元

　　D.4万元

　　2.( )是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万至10万(含1万)元者。

　　A.轻微事故

　　B.一般事故

　　C.重大事故

　　D.特大事故

　　3.重大事故是指一次事故造成旅游者( )，或经济损失在10万至100万(含10万)元者。

　　A.死亡

　　B.重伤

　　C.伤残

　　D.死亡或旅游者重伤致残

　　4.某国旅游者汤姆先生旅游期间因年迈而正常死亡。按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死者家属或( )要求解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面请求。

　　A.与死者有特殊关系的朋友

　　B.死者生前的工作单位

　　C.死者生前的投保公司

　　D.死者所属国驻华使、领馆

　　5.《旅行社投保旅行社责任保险规定》规定，旅行社责任保险的期限为( )。

　　A.60天

　　B.90天

　　C.半年

　　D.1年

　　6.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅行社每本次事故每人责任赔偿限额为人民币( )。

　　A.8万元　　B.16万元　　C.100万元　　D.200万元

　　7.在发生旅行社责任保险的赔偿事故时，由( )向保险公司办理理赔事宜。

　　A.旅游者　　B.旅行社　　C.旅游局　　D.旅游者和旅行社

　　8.一般旅游安全事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在( )者。

　　A.1万元以下　　B.1万元至10万元(含1万) 　　C.10万元至100万元(含10万元) 　　D.1万元至10万元(含10万)

　　9.依照《旅游安全管理暂行办法》，我国旅游安全管理工作实行( )的方针。　　A.统一领导、防范为主　　B.预防为主、管理为辅　　C.安全第一、预防为主　　D.统一管理、基层为主

　　lO.投保人是指与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有( )义务的人，可以是自然人，也可以是法人。　　A.支付保险金　　B.支付保险费　　C.支付违约金　　D.支付手续费

　　11.重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重伤致残，经济损失在( )者。

　　A.1万元人民币以下　　B.1万元至10万元人民币(含1万元) 　　C.10万元至100万元(含10万)元人民币　　D.100万元以上人民币　　12.旅行社采取( )投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。　　A.按月份　　B.按季度　　C.按年度

龙潭三杰

　　三、多项选择题(下列各题，至少有两个正确答案，多选、少选、错选，均不得分)

　　1.旅游安全事故分为( )等级。　　A.轻微　　B.一般　　C.严重　　D.重大　　E.特大　　2.地方旅游行政管理部门在接到( )安全事故报告后，要尽快向当地人民政府报告，对重大、特大旅游安全事故，要同时向国家旅游行政管理部门报告。　　A.轻微　　B.一般　　C.严重　　D.重大　　E.特大　　3.旅行社投保旅行社责任保险，应当遵守法律规定。下列行为中符合法律规定的是( )。　　A.旅行社责任保险合同为书面合同　　B.保险金额国内旅游每人不低于7万元人民币　　C.旅行社责任保险的期限为1年　　D.在发生保险赔偿时，旅游自己者负责办理理赔事宜　　E.在保险事故发生2年后，索赔人丧失了向保险公司索赔的权利　　4.2001年9月，某旅行社投保旅行社责任险，2001年10月，因为旅行社的原因导致旅游者人身受到伤害，则( )。　　A.旅行社对旅游者负有赔偿责任　　B.保险公司对旅游者负有赔偿责任　　C.保险公司对旅行社负有赔偿责任　　D.因此引起的诉讼费用，属于旅行社责任保险的赔偿范围　　E.要求保险赔偿的，应当在2003年9月前向保险公司提出　　5.因为旅行社工作人员的过错，导致参加国内旅游的旅游者丢失转 贴 于 贵 大 在 线 HTtp://wwW.GzU521.coM了10万元，而国内旅游每人责任限额人民币8万元，此时( )。

　　A.旅行社应当向旅游者赔偿8万元人民币

　　B.旅行社应当向旅游者赔偿10万元人民币

　　C.保险公司应当向旅游者赔偿8万元人民币

　　D.保险公司应当向旅行社赔偿8万元人民币

　　E.保险公司承担全部赔偿责任

　　6.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社不承担赔偿责任的范围是( )。

　　A.因旅游者自身疾病引起的赔偿

　　B.旅游者不参加约定的活动而自行活动时所受到的伤害

　　C.旅游者自行终止旅游行程而自行活动时所受到的伤害

　　D.旅行社对旅游者所受伤害负有责任，应负担旅游者的近亲属前往探望的费用

　　E.因旅游者和旅行社的过错，导致旅游者受到的人身伤害

　　7.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定，下列属于旅行社责任保险合同主体的是( )。

　　A.旅行社

　　B.旅游者

　　C.保险公司

　　D.旅行社和旅游者

　　E.旅行社或旅游者

　　8.旅游保险合同与其他保险合同相比，不同之处在于( )。

　　A.投保人可以是旅游企业或旅游团队

　　B.投保人可以是旅游者个人

　　C.保险标的既有财产，也有人身

　　D.被保险的人一般是旅游者

　　E.合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和旅游活动结束游客自行回家的过程中。

　　9.旅行社责任保险的投保范围包括( )。

　　A.旅游者人身伤亡赔偿责任

　　B.旅游者因治疗支出的交通、医药费用赔偿责任

　　C.由于旅行社的责任争议引起的诉讼费用

　　D.旅行社随团导游人身伤亡赔偿责任

　　E.旅游者行李物品丢失、损坏或被盗所引起的赔偿责任

龙潭三杰

四、填空题

　　1.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，我国旅游安全管理工作实行_______、_______的方针。

　　2.旅游安全事故，是指在_______的过程中，涉及旅游者_______安全的事故。

　　3.旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和_______事故四个等级。

　　4.旅游保险合同，是指投保人与_______约定在旅游活动中的保险_______关系的协议。

　　5.旅游安全事故中的一般事故关于经济损失的规定是指造成_______的经济损失。

　　6.旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对_______在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由_______，转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。

　　7.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社办理责任保险的金额不得低于的标准包括：国内旅游每人责任赔偿限额人民币_______，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币_______。

龙潭三杰

五、案例分析题

　　1.旅游者张某报名参加A旅行社组织的旅游活动，并得知其所缴纳的旅游 费中包含保险费，是用于投保旅行社责任险的。在旅游过程中，由于导游人员的 工作失误，张某腿部骨折，请根据所学法律知识，回答下列问题：

　　(1)张某所受 伤害引起的赔偿责任是否属于旅行社责任险的赔偿范围?为什么?

　　(2)该旅行社 投保旅行社责任险的行为是否符合规定?为什么?

　　(3)张某能否向保险公司提出 旅行社责任保险赔偿要求?

　　2.刘先生和张女士等12人与某旅行社签订了参观游览海南的旅游合同，双 方在合同中约定了旅行社安排的旅游活动及服务标准，每名游客交纳旅游费 2900元(含旅游意外保险费)。在海南期间由于正值旅游旺季，当地旅游接待能 力有限，导致该团在合同中标明的“空调旅游大吧”变成了“普通客车”;住宿 标准也从“双人标间”变成了“四人间”。更不幸的是在海边游泳时张女士不慎 溺水身亡，而该旅行社却没有按照约定为游客办理每人30万元的旅游意外保险， 以至张女士死亡后，不能得到保险公司的赔偿。旅游结束后，游客就旅行社擅自 降低服务标准，侵害他们合法权益的问题要求旅行社赔偿，同时刘先生强烈要求 旅行社给付30万元保险金的损失。但该旅行社认为(1)旅游过程中服务标准的 降低是由于赶上旅游旺季所致，属于不可抗力造成的，旅行社已经尽了最大努力 才解决了交通和住宿的问题，因此拒绝赔偿因降低服务标准给游客造成的损失。

　　(2)对于张女士的死亡，旅行社认为是由于张女士个人的过错所致，与旅行社无 关，因此也不能承担30万元的保险金损失的赔偿。

　　根据所学的法律知识回答下列问题：

　　(1)旅行社对降低服务标准的辩称是否合理?如果旅行社要承担责任应如何 赔偿?

　　(2)旅行社是否应承担孙女士旅游意外保险金损失的赔偿责任，为什么?

龙潭三杰

参考答案

　　一、判断题

　　1.对 2.错 3.错 4.对 5.对 6.错 7.对

　　8.对 9.错 10.对 11.错 12.对 13.错 14.错

　　15.错 16.对 17.错

　　二、单项选择题

　　1.A 2.B 3.D 4.D 5.D 6.A

　　7.B8.B 9.B 10.B 11.C 12.C

　　三、多项选择题

　　1.ABDE 2.BDE 3.ACE 4.ACDE 5.BD

　　6.ABC 7.AC 8.ABCD 9.ABCE

　　四、填空题

　　I.安全第一，预防为主

　　2.旅游活动，人身、财物

　　3.一般，特大

　　4.保险人，权利和义务

　　5.1万元至10万元(含1万)

　　6.旅行社，旅行社承担的责任

　　7.8万元，16万元

　　五、案例分析题

　　1.答案要点：

　　(1)张某所受伤害引起的赔偿责任属于旅行社责任险的赔偿范围。根据《旅 行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任保险中保险公司的赔偿范围，是旅 行社在从事旅游业务经营中，因旅行社的过错致使旅游者人身、财产遭受损失， 应由旅行社承担的责任。由于张某所受损害是旅行社的导游人员造成的，该赔偿 责任应当由旅行社承担，所以属于旅行社的赔偿范围。

　　(2)该旅行社投保旅行社责任险的行为不符合规定。根据《旅(此_资-料_转_贴-于_GZU521_学-习网]hTtP://wWw.gZu521.cOm行社投保旅行 社责任保险规定》，旅行社投保旅行社责任险的保险费，不得在旅行社销售价格 中单独列项。但该旅行社却将保险费列入旅游价格，所以违反了规定。

　　(3)张某不能向保险公司提出赔偿要求。根据《旅行社投保旅行社责任保险 规定》，在保险期限内发生保险责任范围内的事故时，旅行社应及时取得事故发 生地公安、医疗、承包保险公司或其分、支公司等单位的有效凭证，向承保保险 公司办理理赔事宜。所以，承办该保险赔偿的主体为旅行社，张某不是旅行社责 任保险合同的当事人，不能向保险公司提出赔偿要求。

　　2.答案要点：

　　(1)旅行社是专门为游客提供导游服务的经营企业，对旅游目的地在旅游旺 季的接待能力，旅行社应当能够预见到，并应该采取必要的措施来避免和克服。 本案例中，旅行社对这12名游客未按合同约定安排交通和住宿，擅自降低服务 标准，违约事实清楚，因此旅行社的辩称不合理，应该承担赔偿责任。 按照相关规定，旅行社应当退还游客所支付的交通费、房费、保险费与实际 费用的差额，并赔偿同额违约金。

　　(2)旅行社应当承担刘先生旅游意外保险金的损失赔偿责任，因为旅行社违 约赔偿责任的法律责任的法律基础是旅行社与张女士等游客之间存在旅游合同关 系。如果旅行社不违反合同所约定的义务，按时为张女士办理旅游意外保险，在 张女士的意外身亡后就可以成为向保险公司申请理赔的事由，本应得到的30万 元保险金，正是由于旅行社违约行为造成了损失，因此旅行社应当承担赔偿 责任。

北爱1021

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上海滩1

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龙潭三杰

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