2016年导游证政策法规备考精练试题(一)

zpvkbmrjmhlpmh2

一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分)　
1.在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。
2.旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循 __________原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。
3.根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良 好率不低于__________。
4.旅行社申请经营边境旅游业务的，适用__________的规定。
5.凡是一年内接到警告通知书不超过__________(含)的饭店，可继续保持原星级。
6.铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。
7.文物出境，应当经国务院文物行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政管理部门发给__________，从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境。
8.根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。
9.确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在__________，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。
10.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而__________的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。

二、单选题  
1、按照职业性质划分导游人员可以分为（B）导游和（）导游  
A．外国语  中文  
B．专职  兼职  
C．正式  临时  
D．初级  中级  
2、导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（D）的罚款。  
A．200元以下  
B．300元以下  
C．400元以下  
D．500元以下  
3、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正，处（C）罚款。  
A．500元以上1万元以下  
B．1000元以上2万元以下  
C．1000元以上3万元以下  
D．1000元以上5万元以下  
4、导游人员在进行导游活动向旅游者兜售物品或购买旅游者物品或以明示、暗示方式向旅游者索要小费的，由旅游行政管理部门责令改正，处（C）罚款  
A．500元以上1万元以下  
B．1000元以上2万元以下  
C．1000元以上3万元以下  
D．1000元以上5万元以下  
5、经全国统一的导游人员资格考试合格的，《导游人员资格证》由组织考试的旅游行政管理部门在考试结束之日起（D）工作日内颁发。  
A．5个  
B．10个  
C．15个  
D．30个  
6、无导游证进行导游活动的，由旅游行政管理部门责令改正予以公告，处（C）罚款  
A．500元以上1万元以下  
B．1000元以上2万元以下  
C．1000元以上3万元以下  
D．1000元以上5万元以下  
7、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的表示是（A）  
A．要约  
B．完全同意提议  
C．承诺  
D．要约邀请  
8、某当事人迟延履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，某当事人（C）  
A．因不可抗力，不承担责任　  
B．因不可抗力，责任得以减轻  
C．不能免除责任　  
D．责任双方分担  
9、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还全同金额与实际花费的差额，并赔偿（B）。  
A．差额两倍的违约金  
B．同额违约金  
C．10%的违约金  
D．20%的违约金  
10、旅行社在经营过程中，会遇到商业风险，商业风险是商事主体应当承担的经营风险，通常（B）作为不可抗力  
A．能  
B．不能  
C．特殊情况下能  
D．具体问题具体分析

三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分)
1．下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是( )。  
A．法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定  
B．法律体现全民意志，政策体现党的意志  
C．法具有严格的规范性，政策较为灵活  
D．法律通过的程序严格规范，政策较为随意  
E．法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力  
2．导游人员( )，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3～6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。
A．进行导游活动时未佩戴导游证的  
B．擅自中止导游活动的  
C．擅自变更接待计划的  
D．擅自增加或者减少旅游项目的  
E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的  
3．我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中( )，一次被扣除l0分。  
A．欺骗、胁迫旅游者消费的  
B．因自身原因造成旅游团重大危害和损失的  
C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的  
D．有损害国家利益和民族尊严的言行的  
E．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的  
4．下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是( )。  
A．外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件  
B．外国旅游者的人身自由不受侵犯  
C．外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表  
D．外国旅游者入出境要接受“一关四检”的检查制度  
E．来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业  
5．下列有关定金和押金的说法中，正确的是( )。  
A．都有证明合同成立的功能  
B．都有担保合同履行的功能  
C．定金具有违约救济功能  
D．押金不能超过合同标的额  
E．发生违约时，押金适用押金罚则  
6．李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向( )索赔。  
A．甲单位  
B．乙柜台  
C．丙厂家  
D．丁公司  
E．当地消费者协会  
7．国家对消费者合法权益的保护措施有( )。  
A．立法保护  
B．行政保护  
C．民事保护  
D．司法保护  
E．经济保护  
8．旅行社需要对旅游业务做出委托的，应( )。  
A．选择具有相应资质的旅行社  
B．征得旅游者同意  
C．签订委托合同  
D．向接受委托的旅行社支付不低于接待和服务成本的费用  
E．接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，做出委托的旅行社应承担相应的责任  
9．国家旅游投诉管理机关的职责有( )。  
A．制定全国旅游投诉管理的规章制度并组织实施  
B．对收到的投诉，可以直接组织调查并做出处理  
C．对收到的投诉转送有关部门处理  
D．受理对投诉处理不服的复议申请  
E．管理旅游投诉的其他事项  
10．可持续发展的基本含义是( )。  
A．经济持续增长的发展  
B．满足当代人的需要的发展  
C．不对后代人满足自身需要的能力构成危害的发展  
D．经济快速、健康的发展  
E．经济与社会和谐的发展  

11．下列情形中，适用旅行社质量保证金赔偿的是( )。
A．李某在参与漂流活动时因不听劝阻将随身携带的手机掉入河中
B．王某在旅游期间因意外车祸而受重伤
C．赵某因旅行社提供的交通工具低于合同约定的标准而受到损失
D．张某预交某旅行社的旅游费用因该旅行社解散而受到损失
E．刘某在某旅行社组织的旅游活动中，因遇不可抗力而无法成行
12．下列有关中国公民出入境申请的办理。表述正确的是( )。
A．在北京工作的小庄出国旅游应向户口所在地的公安机关提出申请
B．在上海工作的小张出国旅游应向工作所在地的公安机关提出申请
C．某报社的记者因公出境采访可委托国际旅行社办理出境证件
D．国家机关的小王因公出访美国由派遣部门向外交部申请办理出境证件
E．海员因执行任务出境由港务监督局办理出境证件
13．根据《娱乐场所管理条例》规定， ( )人员不得开办娱乐场所或者在娱乐场所从业。
A．曾犯有赌博罪的
B．因犯罪曾被剥夺政治权利的
C．曾被吊销导游证的
D．曾因吸食、注射毒品而被强制戒毒的
E．曾因聚众斗殴而被行政拘留的
14．根据我国法律规定，( )外国人包括旅游者，不准入境。
A．患有开放性肺结核传染病的
B．不能保障其在中国所需费用的
C．被认为人境后可能进行恐怖活动的
D．被认为入境后可能进行走私活动的
E．被中国政府驱逐出境、未满不准入境年限的
15．对“三个代表”重要思想的集中概括是( )。
A．中国共产党必须始终代表中国先进生产力的发展要求
B．中国共产党必须始终代表中国先进文化的前进方向
C．中国共产党必须始终代表中国先进科技的前进方向
D．中国共产党必须始终代表中国最广大人民的根本利益
E．中国共产党必须始终代表中国全体人民群众的基本利益
16．在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有( )。
A．必须在导游活动结束之前
B．必须是未征得多数旅游者同意
C．必须是擅自中止
D．必须是彻底中止
E．必须是未向旅行社事先说明
17．下列有关外商投资旅行社的说法中，正确的是( )。
A．外商投资旅行社包括中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社和外资旅行社
B．设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请
C．国务院旅游行政主管部门应当自受理之日起60个工作日内审查完毕
D．同意设立的，出具外商投资旅行社业务许可审定意见书
E．不同意设立的，书面或口头通知申请人并说明理由
18．《民用航空法》的立法宗旨是( )。
A．维护国家的航空主权和民用航空权利
B．保障民用航空活动安全有序地进行
C．保护民用航空主权和民用航空权利
D．促进民用航空事业的发展
E．促进经济发展
19．《食品安全法》的适用范围是( )。
A．食品生产，食品流通和餐饮服务
B．食品添加剂的生产经营
C．用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备的生产经营
D．食品生产经营者使有食品添加剂、食品相关产品
E．对食品、食品添加剂和食品相关产品的安全管理
20．根据《旅行社条例》规定，发生危及旅游者人身安全的情形的，旅行社及其委派的导游人员、领队人员应当采取必要的处置措施并及时报告旅游行政管理部门；在境外发生的，还应当及时报告( )。
A．中国驻该国大使馆
B．中国驻该国领事馆
C．当地警方
D．相关驻外机构
E．当地旅行社

四、简答题
（一）、从事导游职业应遵循的原则
1．导游人员依法进行导游活动受法律保护原则
2．导游人员应依法进行导游活动，自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则
3．从事导游职业不受地域限制原则
（二）、导游人员的权利与义务
权利：人身权、履行职务权、诉权、其他权利
义务：提高自身业务素质和职业技能的义务、进行导游活动佩戴导游证的义务、进行导游活动需经旅行社委派的义务、维护国家利益与民族尊严的义务、遵守职业道德、尊重旅游者宗教信仰习俗的义务、严格履行接待计划义务、履行告知和警示义务、不违规买卖物品及索要小费义务、诚实守信不欺骗不强迫消费义务。
（三）、导游人员行使调整或变更接待计划权时应注意的限制条件
1、必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
2、必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
3、必须征得多数旅游者同意
4、必须立即报告旅行社
（四）、领队的职责与义务
职责：1、遵守法律、法规、佩戴有效证件2、遵守规定，维护权益3、督促团队活动计划的实施4、履行告知的职责5、履行报告职责
义务：1、尊重旅游者人格尊严2、不得违反禁止性规定
（五）、合同法律特征
1、平等主体所实施的一种民事法律行为
2、当事人之间的协议
3、以设立变更或终止民事权利义务关系为目的
（六）、合同法的基本原则
1、当事人法律地位平等原则
2、合同自愿原则
3、公平原则
4、诚实信用原则
5、遵守法律和维护道德原则
（七）、无效合同种类
1、一方以欺诈、胁迫的手段订立的，损害国家利益的合同
2、恶意串通，损害国家、集体或第三人利益的合同
3、以合法形式掩盖非法目的的合同
4、损害社会公共利益的合同
5、违反法律、行政法规的强制性规定的合同
（八）、可撤销可变更合同种类
1、因重大误解订立的合同
2、显失公平的合同
3、一方以欺诈、胁迫或乘人之危使对方在违背真实意思下订立的合同
（九）、不可抗力作为合同免责理由应符合的条件
1、该事件发生在合同订立之后
2、不可抗力发生在合同订立同时，是双方当事人不能预见的。
3、不可抗力发生是不能避免不能克服的
（十）、违约责任的承担方式
1、继续履行2、采取补救措施3、赔偿损失

六、案例分析题(每小题10分，共20分)
1.2007年6月，A市某旅行社委派导游人员小张接待来自上海的旅游团一行共30人。前两天行程顺利，接待和游览均按计划进行。第三天结束游览返回酒店途中，小张以本地旅游局规定地接必须向外地游客介绍家乡土特产为由，提出要带大家参观当地的一家玉石专卖店。有游客当时就提出，他们在与上海的旅行社签订旅游合同时，注明了自己参加的是“高品质纯玩团”，全程不进店。小张对此置之不理，一个劲说这个店是上海人开的，请游客们绝对放心。在店里，小张和商店老板一直强调该店对上海游客最优惠，老板还展示不少他与上海游客的合影照片。见此情景，不少游客购买了翡翠、玛瑙和其他珠宝石。最后一天送团途中，小张在车上回顾了行程后，又以捐助贫困山区希望工程为由，请游客认购他带来的由当地孩童制作的手工艺品。这么一说，游客纷纷购买，小张共收入现金近千元。回到上海后，有游客将买来的玉石珠宝等送至相关权威部门检测，结果全部为假冒伪劣商品。该团游客随即联名向有关旅游行政管理部门投诉，一是投诉旅行社违背合同，二是投诉导游人员小张有欺诈行为，要求赔偿。
请回答以下问题：
(1)该团游客投诉上海的旅行社违背合同是否成立?为什么?如果成立，按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，旅行社应对游客怎样进行赔偿?
(2)导游人员小张的行为违反了哪些相关规定?根据法律法规，导游人员小张及委派小张的A市某旅行社将受到何种处罚?
2.李某参加了某旅行社组织的岳阳旅游团。一天，旅游团乘车从旅游景点回酒店，半途中，一些旅游者要求停车上厕所，导游人员和司机商量后，将车停在一个加油站，并引着大家来到厕所入口。李某看到人太多，就走向厕所后面的土堆，想在那里解决，不料，一只狗冲出来，将他当场咬伤。导游人员连忙把李某扶入汽车，并为他紧急包扎，回到宾馆后，又将李某送往医院，并为其支付狂犬疫苗费用。旅游结束后，李某提出自己受伤是因为导游人员没有提醒危险，要求旅行社承担所有医药费。 请问：李某的要求合理吗?为什么?

参考答案：
一、填空题  
1．货币 2．诚实信用3．90 %  4．《边境旅游暂行管理办法》 5．两次6．退票费7．文物出境许可证8．自己有利9．仲裁协议10．自行活动  
三、多项选择题  
1．ACE 2．BCD 3．ABDE 4．ABCDE 5．ABC 6．ABCD 7．ABD 8．ABCDE 9．ABCDE l0．BC 11．CD l2．ADE l3．ABD l4．ABCDE l5．ABD l6．ACD l7．ABD  l8．ABCD l9．ABCDE20．ABCD
六、案例分析
1．(1)该团游客投诉旅行社违反合同成立。因为游客事先与旅行社签订的合同中已经明确全程不进店购物，但是导游人员违反了这一约定。按照《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，导游人员违反旅行社与旅游者的合同约定，损害了旅游者的合法权益，旅行社应对旅游者进行赔偿：违反合同计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的20％；擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，应赔偿旅游者的全部损失；私自兜售商品，应全额退还旅游者购物价款。  
(2)根据《导游人员管理条例》，小张违反了以下规定：一是不得向旅游者兜售物品；二是在进行导游活动时，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫消费者。旅游管理部门可对小张采取以下处罚：由旅游行政部门责令改正，处l000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。  
2．李某的要求不合理。根据《导游人员管理条例》，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。本案例中，导游人员把客人引到厕所入口，李某自己没有服从导游人员的安排，自己走到厕所后面的土堆，最终被狗咬伤，与导游人员没有关系。另外，导游人员和旅行社对他进行了及时的救助，可以说是尽了最大的努力。  
李某认为导游人员没尽责，要旅行社赔偿是错误的。李某可要求狗的主人进行赔偿，因为他没有尽到看管的义务。