2015年导游资格考试《导游业务》综合模拟卷(7)

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　单项选择题(每题只有一个正确答案，请将你认为正确的选项代码填入括号内)　　1 导游服务工作的中心环节是(　　)。
　　A. 参观游览服务
　　B. 带领游客用好第一餐
　　C. 核对商定日程
　　D. 人店服务
　　答案:A
　　2 一般先给结论，再讲具体事实的导游服务方式，比较适合提供给(　　)。
　　A. 老年人
　　B. 西方人
　　C. 年轻人
　　D. 东方人
　　答案:D
　　3 旅行社在为客人办理了委托事宜后，应保存(　　)以备查验。
　　A. 委托书
　　B. 托运单
　　C. 托运费收据
　　D. 以上几项的复印件
　　答案:D
　　4 在旅行过程中，如发生交通事故，导游员首先应(　　)。
　　A. 保护旅游者安全
　　B. 保护现场
　　C. 安抚旅游者
　　D. 报警
　　答案:A
　　5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游，原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划，要求当晚就住上海，这时导游员(　　)。
　　A.可以直接对客人说：“不行，日程已安排好，不能改变。”
　　B. 找到领队，请他来做这部分人的工作，说明更改确实有困难，请他们放弃
　　C.马上退掉苏州住宿，重新在上海订房
　　D. 征询所有人的意见，最后由领队决定
　　答案:B
　6 导游人员对旅游产品具有(　　)。
　　A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用
　　B. 核心和纽带的作用
　　C. 标志和主导的作用
　　D.反馈和扩散的作用
　　答案:D
　　7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈，这一点违背了导游语言 的(　　)。
　　A. 规范性
　　B. 道德性
　　C. 适应性
　　D. 情感性
　　答案:C
　　8 私自带人随团游览的导游应扣(　　)分。
　　A. 4
　　B. 2
　　C. 6
　　D. 8
　　答案:A
　　9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时，导游员应本着“合理而可能”的原则，妥善处理。下列处理方式中不恰当的是(　　)。
　　A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时，地陪告之若时间许可，有可能调换
　　B. 客人提出自费参加别的活动，地陪马上答应，并陪同前往
　　C.客人提出去大型娱乐场时，地陪及时提醒客人注意安全
　　D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所，地陪断然拒绝
　　答案:B
　　10 我国于(　　)年建立了全国导游人员资格考试制度。
　　A. 1987
　　B. 1989
　　C. 1995
　　D. 1999
　　答案:B
　11 性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是(　　)。
　　A. 德国人
　　B. 日本人
　　C. 英国人
　　D. 法国人
　　答案:A
　　12 一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于
　　2006年11月乘坐杭州至北京的飞机，单张全票价为800元，这个家庭共应付机票款 额(　　)元。
　　A. 2080
　　B. 1760
　　C. 2000
　　D. 2400
　　答案:A
　　13 全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要(　　)，以便提供针对性服务。
　　A. 认真与领队核对、商定日程
　　B. 弄清并分析旅游团的基本情况，制订出合理的活动日程
　　C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
　　D. 认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求
　　答案:D
　　14 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾，以致不愿同桌吃饭，这时地陪应(　　)。
　　A. 不予解决，告之应顾全大局
　　B. 耐心解释并请领队调解
　　C.让其中一位客人单独用餐，费用由地接社承担
　　D. 请示旅行社，听从领导意见
　　答案:B
　　15 导游语言规范性的最高要求是(　　)。
　　A. 语言简洁明了、用词得当，表达思想内容时层次分明
　　B. 语言要具有情感控制和调节的能力
　　C.语言要抑扬顿挫，富有感情色彩
　　D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种
　　答案:D
　　16 旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人人住饭店之后，开始与领队商定第二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应(　　)。
　　A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同
　　B. 向领队作详细解释、说明工作，并设法将其说服
　　C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用
　　D. 及时报告旅行社查明原因，分清责任
　　答案:D
　　17 领队的全程陪同服务从(　　)后才算结束。
　　A. 旅游团出发开始直至回到出发地散团
　　B. 旅行社交款到全程旅游结束回到家中
　　C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束
　　D. 领队接到团队任务直至任务结束回到公司
　　答案:A
　　18 对于非正常死亡的旅游者，应由(　　)出具《死亡鉴定书》。
　　A. 当地人民政府
　　B. 当地旅游行政管理部门
　　C. 当地公安或司法部门的法医
　　D.当地公安派出所
　　答案:C
　　19 以下不属于首次沿途导游内容的是(　　)。
　　A. 风光风情介绍
　　B. 饭店介绍
　　C. 活动日程介绍
　　D. 饭店设施和基本服务项目介绍
　　答案:D
　　20 爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的(　　)修养。
　　A. 情操
　　B. 道德
　　C. 文化
　　D. 学风
　　答案:A
　21 一般来讲，地陪与领队、全陪商定日程的时间宜在(　　)。
　　A. 旅游团抵达前通过电话商定
　　B. 旅游团抵达的当天，最好是在游览开始前进行
　　C.游览活动进行中，可根据活动的时间来随时调整日程的安排
　　D. 随时随地，但应本着主随客便的原则，让领队、全陪来定商定日程的时间
　　答案:B
　　22 散客旅游产品的形式主要包括(　　)。
　　A. 单项服务，组合产品，电话咨询
　　B. 单项服务，旅游咨询，选择性旅游
　　C. 旅游咨询，组合产品，上门服务
　　D.门市服务，信函咨询，组合产品
　　答案:B
　　23 下列导游行为中，正确的是(　　)。
　　A. 导游员可以按照约定单独去异性领队房间商谈日程
　　B. 为了不影响客人，可以在房门口与客人谈日程等相关事宜
　　C.进电梯时，导游员应先进入，然后让客人进入
　　D. 为表示尊重，女性导游员可在适当场合化妆
　　答案:D
　　24 一名中途参加旅游团的成员与领队发生了纠纷，这时地陪采取的正确态度是(　　)。
　　A. 主动劝解
　　B. 不闻不问
　　C. 不应介入
　　D. 报告组团社
　　答案:C
　　25 带团过程中，许多外国旅客对我国大好河山、灿烂文化大加赞赏，导游员切莫妄自尊大， 贬低别人。而当一位外国旅客的言行有损我国国格时，导游人员的态度应理直气壮，坚
　　持有理、有礼、有节的原则，维护祖国的尊严。这体现了(　　)的导游职业道德。
　　A. 自尊自强
　　B. 敬业爱岗
　　C. 不卑不亢
　　D. 意志坚定
　　答案:C
　　26 随着旅游市场和旅游者消费观念的日趋成熟，中国公民的(　　)，将越来越成为旅游活动的主要形式。
　　A. 个性化旅游
　　B. 团体旅游
　　C. 自主旅游
　　D.休闲旅游
　　答案:C
　　27 导游讲解主要是通过(　　)来表达的。
　　A. 语言
　　B. 表情
　　C. 手势
　　D. 动作
　　答案:A
　　28 野外旅游中遇到危难时，利用回光反射信号是最有效的办法。按常规，每分钟闪——次，停顿1分钟后再重复进行。(　　)
　　A. 2
　　B. 3
　　C. 6
　　D. 10
　　答案:C
　　29 某导游员讲解清东陵无数次，但每次讲解都不尽相同，其中侧重讲为“砍去丽妃手脚 装入瓦罐”的慈禧平反，针对的游客对象主要是(　　)。
　　A. 机关工作人员
　　B. 企业管理人员
　　C. 专业技术人员
　　D. 普通居民大众
　　答案:D
　　30 导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是(　　)。
　　A. 设法回避
　　B. 转移话题
　　C. 将错就错
　　D. 实事求是
　　答案:D