2015导游资格证《基础知识》考前提分试题（十四）

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(1)在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?()
　　A.上级先伸手，下级后伸手
　　B.主人先伸手，客人后伸手
　　C.年长的先伸手，年幼的后伸手
　　D.男方先伸手，女方后伸手
　　(2)在规模上将唐代长安城与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，使游客对东、西方文化差异有进一步认识，这种导游方法称为( )。
　　A.同类相似类比
　　B.同类相异类比
　　C.时代之比
　　D.联想法
　　(3)台风红色预警信号是指——小时内可能受台风影响。( )
　　A.48
　　B.24
　　C.12
　　D.6
　　(4)( )是导游人员应掌握的最基本的知识。
　　A.政策法规知识
　　B.语言知识
　　C.旅行生活常识
　　D.史地文化知识
　　(5)指出以下关于导游人员与旅游者关系的不正确说法?( )
　　A.主体与客体的关系
　　B.服务者与被服务者的不平等关系
　　C.服务者与被服务者的平等关系
　　D.在不同社会分工中的人与人的关系
　　(6)导游人员在工作中应当少饮或不饮酒，饮酒时的量不要超过自己酒量的()。
　　A.1/2
　　B.1/3
　　C.1/4
　　D.1/5
　　(7)为了规范导游服务，国家发布了()作为国家标准，规定了导游服务的质量要求。
　　A.《导游服务质量》
　　B.《导游人员管理条例》
　　C.《旅游权益法案》
　　D.《旅行社管理条例实施细则》
　　(8)当导游员遇到故意找碴的领队时，正确的做法是()。
　　A.有原则地讨好领队
　　B.据理力争
　　C.有礼有节，不迁就
　　D.争取大多数客人的支持
　　(9)导游员在为主方人员翻译时，如遇介绍者语言有不妥之处，可以采取下列办法中的()。
　　A.予以提醒
　　B.不翻译
　　C.按照规定改译
　　D.直译
　　(10)一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该()。
　　A.设法说服他们随团活动
　　B.采取少数服从多数的办法来决定
　　C.允许少数游客自行购物
　　D.劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物
　　答案：(1):D(2):B(3):C(4):D(5):C(6):B(7):A(8):C(9):A(10):C
　多选题
　　(11)一名游客因与团友不合提出单独用餐，导游员的正确做法是()。
　　A.劝其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理
　　B.调解无效，可让其自己点菜并退还单项服务费(团体餐费)
　　C.调解无效，可让其自己点菜但不退还单项服务费(团体餐费)
　　D.直言相告，为安全起见，团体旅游者不能离开团队单独用餐
　　E.由旅游者自行解决，以免节外生枝
　　(12)导游工作起着()的作用。
　　A.沟通和传播精神文明
　　B.为人类创造精神财富
　　C.直接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明
　　D.间接传播一个国家(或地区)民族的传统文化和现代文明
　　E.展示导游人员文化素质和精神风貌
　　(13)在间接创收方面，导游人员通过良好的服务，可以()。
　　A.招徕回头客
　　B.扩大客源
　　C.满足旅游者需求
　　D.促进经济交流
　　E.促销商品
　　(14)针对旅游者对我国的方针政策、法律法规等问题出现的认识分歧，导游人员应()。
　　A.有针对性地积极宣传中国，认真回答旅游者提出的问题
　　B.用形象、生动、具有说服力的宣传方式介绍我国的政策、法律及基本国情
　　C.阐明我方对某些问题的观点和立场，求同存异，帮助他们了解中国
　　D.提出严正警告，并报告公安部门
　　E.进行严肃处理，情节严重者应绳之以法
　　(15)()是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。
　　A.热情友好
　　B.真诚公道
　　C.团结协作
　　D.宾客至上
　　E.耐心细致
　　(16)以下说法中，()是正确的。
　　A.首次沿途导游时，地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力
　　B.参观游览出发前，导游人员应至少提前十分钟到达集合地点
　　C.导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍
　　D.旅游团乘坐的飞机起飞后，导游人员才可离开飞机
　　E.导游员在带游客用计划内风味餐时应该与他们同桌用餐
　　(17)地陪的主要职责是()。
　　A.安排旅游活动
　　B.做好接待工作
　　C.导游讲解和翻译
　　D.维护安全、处理问题
　　E.组织协调工作
　　(18)在间接创收方面，导游人员通过良好的服务可以()。
　　A.招徕回头客
　　B.扩大新客源
　　C.满足旅游者需求
　　D.促进经济交流
　　E.促销商品
　　(19)()是全陪要做的工作。
　　A.通知下一站接待社航班/车次的变动情况
　　B.长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等
　　C.游览活动中为地陪指示行走线路
　　D.向突然患病的客人提供自备的药品
　　E.讲解游览景点
　　(20)旅游安全事故主要包括()。
　　A.交通安全
　　B.误机事故
　　C.治安事故
　　D.火灾事故
　　E.食物中毒事故 来
　　答案：(11):A,C(12):A,B,C,D(13):A,B(14):A,B,C(15):A,D
　　(16):A,B,C(17):A,B,C,D(18):A,B(19):A,B(20):A,C,D,E
　　问答题
　　1. 获得导游人员资格证书多长时间后能够成为初级导游员?
　　一年。
　　2. 导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳?
　　60%--70%。
　　3. 为防止漏接，导游员至少应提前多长时间到达接站地点?
　　半小时。
　　4. 为保证旅客准时到达离站地点，乘国内航班应提前多长时间到达机场?
　　90分钟。
　　5. 为保证旅客准时到达离站地点，乘国际航班应提前多长时间到达机场?
　　120分钟。
　　6. 为保证旅客准时到达离站地点，乘火车或轮船应提前多长时间到达机场?
　　60分钟。
　　7. 导游人员是否要为旅游者代为保管证件?
　　不要。
　　8. 在离站当日，是否安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，安排自由活动 或购物?为什么?
　　不能，为了防止误机(车船)事故的发生。
　　9. 如旅客要求换餐，应在用餐前几小时前提出，地陪与餐厅联系尽力满足?
　　3小时。
　　10. 什么是OK票?
　　已经订妥日期、航班和机座的机票。
　　11. 导游人员按职业性质分为几类?
　　专职导游 兼职导游。
　　12. 旅游者要求延长旅游期，如需要延长签证，导游人员原则上应怎样做?
　　婉言拒绝。
　　13. 站台票当日使用几次有效?
　　1次。
　　14. 旅游者要求导游人员向有关部门或亲友转递物品、信件，导游员应怎样做?
　　婉言拒绝，让旅游者自己办理。
　　15. 遇到交通事故，导游员首先应做的是什么?
　　立即组织抢救。