【转载】用友移动提高客户满意度

rickylamceo

<2014.9.9>用友移动开创了新型移动服务模式。最近几年多了很多新名词，云计算、大数据、移动互联等等，但是这些新名词对于终端的用户来说，其中很多毫不客气的讲，只是一个文字而已。用友移动作为大数据的营销平台，为企业带来更多的优势！以前的互联网，无论是技术还是价值还很难让用户知道怎么去追赶这些时髦，但是讲到“移动”则截然不同。提到移动，很多企业都会马上明白自己需求在哪里，或许是因为设备维修的需要，或许是渠道管理的需要，也可能是供应商管理的需要。基于UAP平台的移动战略的发展是非常快的，用友移动仅用了1年的时间就研发完成了移动应用平台，这个研发速度让笔者不仅想起了最近比较流行的说法：用互联网的速度在发展。
　　在传统的观点中，企业移动应用充其量是传统应用的一个附庸，甚至是功能的照搬，然而本不应如此。谢志华很肯定的告诉笔者，用友移动应用战略绝对不是传统平台上的应用迁移，是全新的模式。但是这个全新的模式在用友移动UAP平台上实现起来相对容易很多，比如同样的管理报表，在过去可能要大量的开发来实现如何滚动、格式等各种问题，甚至需要花费很高人力和财力成本去开发，现在用用友移动UAP平台的移动开发平台实现起来容易的多，而且无需关心如何应用在iOS或安卓的环境，因为用友移动UAP平台已经帮助用户去进行编译了。而对于移动应用的交付方式，谢志华表示，常用的是两种交付方法，但实际上形式仍然比较丰富多样，但不同平台有不同的特性。
　　移动化的大趋势可以说是让企业IT形式能直观感受到的，而对于后端的建设就相对模糊了许多。硬件采购、软件开发相互独立的一套甚至很多套人马在关注。然而近两年业界不少厂商纷纷推出自己的软硬一体机，但是国内厂商多以硬件的集中化、一体化见长，基础软件、应用与硬件的整合形式不为多见，以至于此后业界总有一种“提到一体机都是某一两家厂商发布的新品”的错觉。
    2013年，用友移动已为平台化战略构建了关键基础。用友面向大型企业与组织的UAP私有云平台持续创新，陆续推出了移动平台 UAP Mobile2.0、云管理平台UAP Cloud2.0、数据处理平台AE2.0、商务分析平台BQ8.0、UAP XBRL等产品，实现了在移动、云计算、大数据等领域的大型企业与组织计算平台的重大突破。事实上，不少大型企业、大型公共组织、智慧城市、智慧园区已经成功应用用友UAP平台。
    面向小微企业和各类企业公共应用服务的公有云平台CSP获得了较大的突破，该平台依托用友设在美国硅谷的技术研发中心，将国际前沿技术引入公有云平台，保持与世界先进技术的同步发展。该平台已经开始投入运营并在北京市中小企业云服务平台实际应用。
    “中国信息技术产业发展的战略机遇期已经到来。中央网络安全与信息化小组的成立，将网络安全和信息化上升到国家战略层面；国家实施深化改革，创新驱动战略，继续推进经济转型升级和企业技术进步，势必给中国ICT行业带来巨大机会；同时，信息技术革命浪潮汹涌澎湃。”王文京表示，2014年，用友移动既要抓住两化深度融合、信息消费、以及信息安全所推动的软件与IT服务国产化所带来的市场机会，又要抓住移动互联网、云计算、大数据所引领的IT产业变革的创新机会，推动中国企业迈向“数据驱动的企业”这一方向性发展模式。
    据了解，2014年，用友移动将延续执行三年规划确定的目标和关键策略。在软件业务方面：继续深化改进业务模式，提高客户满意度，改进效益；进一步落地推进产业生态链战略，增强市场综合竞争力，加快业务发展；调整公司高端、中端业务组织模式，聚焦经营，升级发展高端业务，组建用友优普信息技术公司，战略加强中端业务发展，继续加强行业/领域子公司业务发展；改进研发模式与流程，推进敏捷研发，及时满足市场需求；继续优化内部绩效管理，推行阿米巴经营，升级管理，控制人员规模，提高人均利润。
    据透露，2014年，用友移动公司基于“软件及IT服务 + 数据服务 + 金融/电信服务”的产业框架，还将在金融服务、电信服务领域积极布局，包括加快发展好“畅捷支付”，并结合主营业务软件及客户优势，探索开展其它“互联网金融”服务；组建用友移动通信技术服务有限公司，发展“增值电信服务”。