房地产经纪概论经典复习资料第五章

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第五章nbsp;房地产经纪信息 　　第一节nbsp;房地产经纪信息的涵义和作用 　　一、涵义nbsp;二、特征nbsp;三、作用 　　第二节nbsp;房地产经纪信息管理 　　一、管理原则nbsp;二、信息的收集nbsp;三、加工整理nbsp;四、信息的作用 　　第三节nbsp;房地产经纪信息的计算机管理系统 　　1、信息可分为客观信息和人工信息。 　　2、经纪信息包括：房源信息、客户信息、房地产市场信息和房地产经纪行业信息。 　　3、房地产经纪信息的基本要素有语言要素、内容要素和载体要素。 　　4、经纪信息的特征：⑴共享性;⑵多维性;⑶积累性;⑷时效性;⑸增值性。 　　5、房地产经纪信息的作用：①实现房地产经纪活动的基本功能nbsp;②有利于提升房地产经纪服务的附加值③有利于活跃和规范房地产经纪行业。 　　6、房地产经纪信息管理的原则：nbsp;①重视房地产经纪信息的系统性nbsp;②加强房地产经纪信息的目的性nbsp;③提高房地产经纪信息的时效性nbsp;④促进房地产经纪信息的网络化。 　　7、房地产经纪信息的收集：①收集公开传播的房地产经纪信息nbsp;②从有关单位内部获取房地产经纪信息③现场收集nbsp;④利用网络获取。 　　8、房地产信息加工整理：鉴别(分析准确性、真实性、可信性);筛选(有用性);整序(归类，方便查询);编辑(文字整理过程);研究(高层次的信息加工)。 　　9、来人登记表是客户资料中最重要的报表。 　　10、房地产经纪信息利用包括：①通过信息的发布来影响消费者;②以信息提供的具体内容来指导具体的业务活动。 　　11、企业信息化包括：办公自动化、业务处理自动化、生产、设计、客户服务自动化。 　　12、房地产信息系统的主要类型：①数据管理的信息系统nbsp;②具有流程控制功能的信息系统nbsp;③类似具有辅助决策功能的信息系统。