|
|
马上注册，所有资料全部下载！
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
1、 顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有（）。
A．生产
B．营销
C．电子贸易
D．服务
标准答案： b, c, d
2、 2000版ISO 9000族标准具有（）的特点。
A．通用性强
B．强调顾客第一
C．突出质量改进
D．结构变复杂
标准答案： a, b, c
3、 2000版ISO 9001标准规定不允许删减标准要求的内容有（）。
A．“总要求”
B．“管理职责”
C．“资源管理”
D．“产品实现”
标准答案： a, b, c
4、 对组织而言，（）的说法是正确的。
A．质量管理体系是客观存在的
B．质量管理体系是唯一的
C．质量手册是唯一的
D．形成文件的程序只有一个
标准答案： a, b, c
5、 关于“文件控制”，下列正确的说法是（）。
A．文件可以以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在
B．文件应保持清晰、易于识别
C．文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性
D．文件控制不包括对外来文件的控制
标准答案： a, b, c
1、 GB/T19001—2000标准要求应控制的资源包括（）。
A．人力资源
B．基础设施
C．工作环境
D．自然资源
标准答案： a, b, c
2、 GB/T19001—2000标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，同时具备以下条件（）条件，产品方可放行和交付使用。
A．最高管理层批准
B．管理者代表批准
C．有关授权人批准
D．适用时顾客批准
标准答案： c, d
3、 为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用（）来描述。
A．网络图
B．矩阵图
C．流程图
D．文字
标准答案： a, c, d
4、 审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的（）。
A．程序
B．要求
C．记录
D．事实陈述或其他信息
标准答案： c, d
5、 关于“审核结论”，下列理解正确的是（）。
A．审核结论是由审核组长确定的审核结果
B．审核结论是最终的审核结果
C．审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D．审核结论以审核发现为基础
标准答案： c, d
1、 GB/T19001—2000标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，同时具备以下条件（）条件，产品方可放行和交付使用。
A．最高管理层批准
B．管理者代表批准
C．有关授权人批准
D．适用时顾客批准
标准答案： c, d
2、 为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用（）来描述。
A．网络图
B．矩阵图
C．流程图
D．文字
A B C D
您的答案： 标准答案： a, c, d
3、 审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的（）。
A．程序
B．要求
C．记录
D．事实陈述或其他信息
标准答案： c, d
4、 关于“审核结论”，下列理解正确的是（）。
A．审核结论是由审核组长确定的审核结果
B．审核结论是最终的审核结果
C．审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D．审核结论以审核发现为基础
标准答案： c, d
5、 第一方审核用于（）。
A．管理评审
B．内部改进
C．自我合格申明的基础
D．认证
标准答案： a, b, c
1、 审核的要求是审核过程应具有（）。
A．适宜性
B．独立性
C．系统性
D．文件化
标准答案： b, c, d
2、 质量检验的主要功能有（）。
A．鉴别功能
B．把关功能
C．纠正功能
D．预防功能
E．报告功能
标准答案： a, b, d, e
3、 （）是质量检验的主要步骤。
A．测量或试验
B．检定
C．记录
D．隔离
E．获取样品
标准答案： a, c, e
4、 监视作为产品检验的一种补充形式主要适用在（）。
A．过程的结果不能通过其后检验来评定
B．作业人员技能水平较低
C．自动化程度较高、不需要进行测量
D．质量特性主要取决于过程参数
标准答案： a, d
5、 流程性材料具有（）等显著特点。
A．一定条件下，三种基本物质状态之间是相互可以转化的
B．都具有流动性
C．无法分割为性质相同的更小的物质单元
D．可以分割为性质相同的更小的物质单元
标准答案： a, d |
|
|手机版|小黑屋|最新帖子|国和论坛
( 京ICP备12043779号-9 )
发表于 2015-9-10 11:03:00